Applies ToSurface

Ako nailazite na probleme s Wi-Fi na uređaju Surface, kao da se ne možete povezati s Wi-Fi ili imate problema s povezivanjem, isprobajte rješenja u nastavku da biste ih riješili.

Da biste riješili Wi-Fi s povezivanjem na uređaju Surface:

Prije početka

Važno: Prije nego što isprobate bilo koje od ovih rješenja, provjerite jesu li simptomi isti kao i oni opisani u nastavku. Ako imate drugih problema s Wi-Fi mrežom, pogledajte članak Rješavanje Wi-Fi problema s vezom u sustavu Windowsda biste saznali više rješenja. 

Da biste provjerili status mrežne veze i saznali više Wi-Fi probleme s vezom koje možda imate, odaberite Start > Postavke > Mreža & internet

Otvaranje mrežnog & interneta

Prikazuje stranicu Postavke s odabranom mrežnom & da bi se prikazale Wi-Fi postavke.

Ovo su simptomi koje rješenja mogu riješiti:

Bežična mreža dostupna je na drugim uređajima, ali ne i na uređaju Surface 

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Vaša bežična mreža je prikazana na popisu dostupnih mreža.

  • Surface pokazuje da je povezan s bežičnom mrežom, ali ne funkcionira ili da se "ograničeno" može pojaviti pod nazivom vaše Wi-Fi mreže u Wi-Fi postavkama.

Surface može pronaći moju bežičnu mrežu, ali se ne može povezati  

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Bežična mreža prikazuje se na popisu dostupnih mreža, ali se ne možete povezati s njima.

  • Ikona Wi-Fi mreže nalazi se na programskoj traci.

Provjerite koristite li točnu lozinku za svoju Wi-Fi mreži. Ako niste sigurni koja je vaša mrežna lozinka, pročitajte članak Pronalaženje lozinke za bežičnu mrežu u sustavu Windows. Ako se možete povezati s mrežom Wi-Fi ali i dalje ne možete pristupiti internetu, ostala rješenja potražite u članku Rješavanje Wi-Fi problemas vezom u sustavu Windows. 

Surface ne može pronaći bežičnu mrežu  

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Dostupne su druge bežične mreže, ali vaša mreža nije na popisu.

Na uređaju Surface nedostaju postavke za Wi-Fi  

  • Wi-Fi nije naveden u odjeljku Mrežne & internetske postavke.

  • Ako Wi-Fi nema, na programskoj traci nedostaje i ikona pristupa internetu.

Napomena: Ako se povežete s Wi-Fi mrežom, provjerite imate li najnovija ažuriranja za Windows da biste instalirali najnoviji Wi-Fi mrežne kartice.

Otvori Windows Update

1. rješenje: pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom sustava Windows

Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom u sustavu Windows može pomoći u dijagnosticiranju i Wi-Fi problema. Evo kako ga koristiti: 

  1. Odaberite Start i upišite postavke.  Odaberite Postavke > otklanjanje poteškoća > sustavu

  2. Odaberite Drugi alat koji uklanja pogreške.

  3. Odaberite stavku Mrežna > Pokreni.

    Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom

  4. Slijedite korake u alatu i provjerite je li to riješilo problem.

2. rješenje: provjerite mrežu na drugom uređaju

Ako ne vidite svoju Wi-Fi mrežu navedenu u dostupnim mrežama na uređaju Surface, najprije provjerite je li mreža dostupna i radi li ispravno. Pokušajte se povezati s mrežom Wi-Fi na drugom uređaju, kao što su mobilni telefon ili tablet. Ako se možete povezati s Wi-Fi mrežom, možda postoji problem s uređajem Surface. Ako se ne možete povezati ni na drugom uređaju, možda je problem u Wi-Fi usmjerivaču ili modemu. 

3. rješenje: ponovno pokrenite modem i Wi-Fi usmjerivač

Ponovno pokrenite Wi-Fi i modem, a zatim pokušajte povezati Surface s Wi-Fi mrežom. Upute za ponovno pokretanje mrežne opreme potražite u članku Rješavanje problema Wi-Fi vezi u sustavu Windows. Ako se povežete s Wi-Fi mrežom, ali i dalje ne možete pregledavati web na bilo kojem uređaju, možda ćete se za dodatnu pomoć morati obratiti davatelju internetskih usluga ili proizvođaču mrežne opreme. 

4. rješenje: uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu

  1. Idite na Start i odaberite Postavke > Mreža & internet .  

    Otvaranje načina rada u zrakoplovu

  2. U načinu rada u zrakoplovu uključite ga, a zatim ga ponovno isključite.

  3. Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fiuključena.

5. rješenje: prisilno ponovno pokrenite Surface

Zatvorite sve otvorene programe, a zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

6. rješenje: provjerite Wi-Fi li dostupna u Upravitelj uređaja

Ako Wi-Fi na uređaju Surface nema postavki, Wi-Fi možda onemogućene u Upravitelj uređaja. 

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja, a zatim je odaberite s popisa rezultata.

  2. Odaberite strelicu uz stavku Mrežne kartice da biste proširili popis prilagodnika i provjerite je li naveden neki od sljedećih prilagodnika:

    Mrežna kartica

    Korišteno u uređaju Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 i novijih generacija, Surface Laptop 3 i novije generacije, Surface Laptop Go (sve generacije), Surface Laptop Studio (sve generacije), Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Qualcomm Wi-Fi mrežnu karticu

    Surface Pro (11. izdanje), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. izdanje), Surface Laptop 3 (15 inč. s AMD-om), Surface Go

    Mrežni kontroler Marvell AVASTAR

    Svi ostali uređaji Surface

  3. Dvokliknite mrežnu karticu, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Onemogući uređaj.

  4. U okviru upozorenja odaberite Da.

  5. Ponovno pokrenite mrežnu karticu tako da odaberete Omogući uređaj.

  6. Ponovno pokrenite Surface tako da odaberete Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni . Ako imate ažuriranja na čekanju, odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni.

Rješenje 7: Uklanjanje i ponovna instalacija upravljačkog programa

Važno: Sljedeći se koraci ne mogu provesti na uređajima Surface sa sustavom Windows Arm®, kao što su Surface Pro X, Surface Pro 9 s 5G, Surface Pro (11. izdanje) ili Surface Laptop (7. izdanje). Deinstalirane upravljačke programe možete vratiti samo potpunim vraćanjem sustava.

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja, a zatim je odaberite s popisa rezultata.

  2. Odaberite strelicu uz stavku Mrežne kartice da biste proširili popis prilagodnika i provjerite je li naveden neki od sljedećih prilagodnika:

    Mrežna kartica

    Korišteno u uređaju Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 i novijih generacija, Surface Laptop 3 i novije generacije, Surface Laptop Go (sve generacije), Surface Laptop Studio (sve generacije), Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Qualcomm Wi-Fi mrežnu karticu

    Surface Laptop 3 (15 ina. s AMD-om), Surface Go

    Mrežni kontroler Marvell AVASTAR

    Svi ostali uređaji Surface

  3. Dvokliknite mrežnu karticu, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj.

  4. Odaberite Pokušaj ukloniti upravljački program za ovaj uređaj, a zatim odaberite Deinstaliraj.

  5. Ponovno pokrenite Surface.

8. rješenje: instalirajte ažuriranja

Ako vaš Wi-Fi sada funkcionira ili ako imate pristup internetu putem Ethernet veze, preuzmite i instalirajte najnovija ažuriranja za Windows i Surface da biste poboljšali Wi-Fi vezu. Upute potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface

Otvori Windows Update

U suprotnom, da biste instalirali ažuriranja, upotrijebite drugi PC s internetskom vezom da biste preuzeli paket upravljačkih programa (MSI datoteku) na USB pogon, kopirajte ga na Surface, a zatim instalirajte ažurirane upravljačke programe. Da biste preuzeli upravljačke programe i opremu za Surface, pogledajte preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface

Podrška za Windows 10 prestaje u listopadu 2025.

Nakon 14. listopada 2025. Microsoft više neće pružati besplatna ažuriranja softvera putem servisa Windows Update, tehničku pomoć ni sigurnosne popravke za Windows 10. PC će i dalje funkcionirati, ali preporučujemo prelazak na Windows 11.

Saznajte više

Da biste riješili Wi-Fi s povezivanjem na uređaju Surface:

Prije početka

Važno: Prije nego što isprobate bilo koje od ovih rješenja, provjerite jesu li simptomi isti kao i oni opisani u nastavku. Ako imate drugih problema s Wi-Fi mrežom, pogledajte članak Rješavanje Wi-Fi problema s vezom u sustavu Windowsda biste saznali više rješenja. 

Da biste provjerili status mrežne veze i saznali više Wi-Fi probleme s vezom koje možda imate, odaberite Start > Postavke > Mreža & internet

Otvaranje mrežnog & interneta

Ikona i Wi-Fi moraju se nalaziti na popisu & mrežnih veza

Ovo su simptomi koje rješenja mogu riješiti:

Bežična mreža dostupna je na drugim uređajima, ali ne i na uređaju Surface 

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Vaša bežična mreža je prikazana na popisu dostupnih mreža.

  • Surface pokazuje da je povezan s bežičnom mrežom, ali ne funkcionira ili da se "ograničeno" može pojaviti pod nazivom vaše Wi-Fi mreže u Wi-Fi postavkama.

Surface može pronaći moju bežičnu mrežu, ali se ne može povezati  

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Bežična mreža prikazuje se na popisu dostupnih mreža, ali se ne možete povezati s njima.

  • Ikona Wi-Fi mreže nalazi se na programskoj traci.

Provjerite koristite li točnu lozinku za svoju Wi-Fi mreži. Ako niste sigurni koja je vaša mrežna lozinka, pročitajte članak Pronalaženje lozinke za bežičnu mrežu u sustavu Windows. Ako se možete povezati s mrežom Wi-Fi ali i dalje ne možete pristupiti internetu, ostala rješenja potražite u članku Rješavanje Wi-Fi problemas vezom u sustavu Windows. 

Surface ne može pronaći bežičnu mrežu  

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Dostupne su druge bežične mreže, ali vaša mreža nije na popisu.

Na uređaju Surface nedostaju postavke za Wi-Fi  

  • Wi-Fi nije naveden u odjeljku Mrežne & internetske postavke.

  • Ako Wi-Fi nema, na programskoj traci nedostaje i ikona pristupa internetu.

Napomena: Ako se povežete s Wi-Fi mrežom, provjerite imate li najnovija ažuriranja za Windows da biste instalirali najnoviji Wi-Fi mrežne kartice.

Otvori Windows Update

1. rješenje: pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom sustava Windows

Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom u sustavu Windows može pomoći u dijagnosticiranju i Wi-Fi problema. Evo kako ga koristiti: 

  1. Odaberite Start i upišite postavke.  Odaberite Postavke > otklanjanje poteškoća > sustavu

  2. Odaberite Dodatne alate za otklanjanje poteškoća.

  3. Odaberite stavku Mrežna > Pokreni.

    Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom

  4. Slijedite korake u alatu i provjerite je li to riješilo problem.

2. rješenje: provjerite mrežu na drugom uređaju

Ako ne vidite svoju Wi-Fi mrežu navedenu u dostupnim mrežama na uređaju Surface, najprije provjerite je li mreža dostupna i radi li ispravno. Pokušajte se povezati s mrežom Wi-Fi na drugom uređaju, kao što su mobilni telefon ili tablet. Ako se možete povezati s Wi-Fi mrežom, možda postoji problem s uređajem Surface. Ako se ne možete povezati ni na drugom uređaju, možda je problem u Wi-Fi usmjerivaču ili modemu. 

3. rješenje: ponovno pokrenite modem i Wi-Fi usmjerivač

Ponovno pokrenite Wi-Fi i modem, a zatim pokušajte povezati Surface s Wi-Fi mrežom. Upute za ponovno pokretanje mrežne opreme potražite u članku Rješavanje problema Wi-Fi vezi u sustavu Windows. Ako se povežete s Wi-Fi mrežom, ali i dalje ne možete pregledavati web na bilo kojem uređaju, možda ćete se za dodatnu pomoć morati obratiti davatelju internetskih usluga ili proizvođaču mrežne opreme. 

4. rješenje: uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu

  1. Idite na Start i odaberite Postavke > Mreža & Internet > zrakoplovni način.  Otvaranje načina rada u zrakoplovu

  2. U načinu rada u zrakoplovu uključite ga, a zatim ga ponovno isključite.

  3. Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fiuključena.

5. rješenje: prisilno ponovno pokrenite Surface

Zatvorite sve otvorene programe, a zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

6. rješenje: provjerite Wi-Fi li dostupna u Upravitelj uređaja

Ako Wi-Fi na uređaju Surface nema postavki, Wi-Fi možda onemogućene u Upravitelj uređaja. 

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja, a zatim je odaberite s popisa rezultata.

  2. Odaberite strelicu uz stavku Mrežne kartice da biste proširili popis prilagodnika i provjerite je li naveden neki od sljedećih prilagodnika:

    Mrežna kartica

    Korišteno u uređaju Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 za tvrtke, Surface Laptop 3 i novije generacije, Surface Laptop Go (sve generacije), Surface, Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Wi-Fi mrežnu karticu

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15" s procesorom AMD) i Surface Pro X

    Mrežni kontroler Marvell AVASTAR

    Svi ostali uređaji Surface

  3. Dvokliknite mrežnu karticu, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Onemogući uređaj.

  4. U okviru upozorenja odaberite Da.

  5. Ponovno pokrenite mrežnu karticu tako da odaberete Omogući uređaj.

  6. Ponovno pokrenite Surface tako da odaberete Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni . Ako imate ažuriranja na čekanju, odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni.

Rješenje 7: Uklanjanje i ponovna instalacija upravljačkog programa

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja, a zatim je odaberite s popisa rezultata.

  2. Odaberite strelicu uz stavku Mrežne kartice da biste proširili popis prilagodnika i provjerite je li naveden neki od sljedećih prilagodnika:

    Mrežna kartica

    Korišteno u uređaju Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 za tvrtke, Surface Laptop 3 i novije generacije, Surface Laptop Go (sve generacije), Surface Go 3, Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Qualcom Wi-Fi mrežna kartica

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15" s procesorom AMD) i Surface Pro X

    Mrežni kontroler Marvell AVASTAR

    Svi ostali uređaji Surface

  3. Dvokliknite mrežnu karticu, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj.

  4. Odaberite Izbriši upravljački program za ovaj uređaj, a zatim U redu.

  5. Ponovno pokrenite Surface.

8. rješenje: instalirajte ažuriranja

Ako vaš Wi-Fi sada funkcionira ili ako imate pristup internetu putem Ethernet veze, preuzmite i instalirajte najnovija ažuriranja za Windows i Surface da biste poboljšali Wi-Fi vezu. Upute potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface

Otvori Windows Update

U suprotnom, da biste instalirali ažuriranja, upotrijebite drugi PC s internetskom vezom da biste preuzeli paket upravljačkih programa (MSI datoteku) na USB pogon, kopirajte ga na Surface, a zatim instalirajte ažurirane upravljačke programe. Da biste preuzeli upravljačke programe i opremu za Surface, pogledajte preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface

Dodatne informacije za otklanjanje poteškoća

Ako i dalje nailazite na probleme s mrežom Wi-Fi, u članku Rješavanje Wi-Fi problema s povezivanjem u sustavu Windows potražite druga rješenja. 

Povezane teme

Otklonite probleme s Wi-Fi vezom u sustavu Windows

Problemi s Wi-Fijem i raspored vašega doma

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.