פתרון בעיות כאשר לא ניתן לסנכרן את OneNote

בעיה

כשאתה מנסה לסנכרן שינויים במחברת כלשהי ב- Microsoft OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016,‏ OneNote עבור Mac, ‏OneNote עבור iOS ‏(iPad ו- iPhone), או OneNote עבור Android, תיתכן השגיאה הבאה:

אירעה בעיה בסינכרון המחברת שלך. (קוד שגיאה: 0xE0000007)

מצב

צוות המוצר של OneNote חוקר בעיה זו בימים אלה. אנו מתנצלים על אי הנוחות שעלולה להיגרם לך עקב בעיה זו ובכוונתנו לעדכן מאמר זה ברגע שיתקבל מידע נוסף.

בינתיים, אנו מזמינים אותך לנסות אחד מהפתרונות, או את כולם, כדי לבדוק אם הם פותרים את הבעיה.

כדי לפסול את הסיבות הנפוצות ביותר לשגיאה 0xE0000007 עם OneNote, בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שיש לך קישוריות רשת טובה במחשב או במכשיר הנייד באמצעות הדפדפן או אפליקציה אחרת מבוססת ענן.

2. כפה על OneNote סינכרון של המחברת הנוכחית על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

   • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת שברצונך לסנכרן, לחץ על סינכרון ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

   • ב- OneNote 2016, לחץ על קובץ > הצג מצב סינכרון ולאחר מכן לחץ על סנכרן כעת לצד המחברת שברצונך לסנכרן.

     הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

   • ב- OneNote עבור Mac, לחץ על הכפתור הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על שם המחברת שברצונך לסנכרן ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

   • ב- OneNote עבור iOS, פתח את הרשימה מחברות (או הרשימה הערות אחרונות) כדי לכפות סינכרון של כל המחברות הפתוחות. לחלופין, תוכל לפתוח את רשימת המקטעים או את רשימת העמודים כדי לכפות סינכרון של המחברת הנוכחית.

3. ודא כי אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור המחשב או המכשיר הנייד שלך.

   בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

   • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על התחל, גלול לאפליקציה של חנות ולאחר מכן לחץ עליה. באפליקציה של החנות, חפש את OneNote, עבור אל דף האפליקציה שלו ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכון, אם הוא זמין. (אם במקום זאת מופיע בלחצן הכיתוב הפעל, ברשותך הגירסה העדכנית ביותר).

   • ב- OneNote 2016, לחץ על קובץ > חשבון > אפשרויות עדכון > עדכן כעת.

     הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

   • ב- OneNote עבור Mac, פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן לחץ על עדכונים בפינה השמאלית העליונה של סרגל הכלים.

     הערה: אם התקנת את OneNote עבור Mac כחלק מ- Microsoft Office, ראה בדוק אם קיימים עדכונים ב- OneNote עבור Mac.

   • ב- OneNote עבור iOS ‏(iPad או iPhone), פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן הקש על עדכונים. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

   • ב- OneNote עבור Android, פתח את האפליקציה חנות Play, הקש על סמל התפריט ולאחר מכן הקש על האפליקציות והמשחקים שלי. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

4. המתן כדי לראות אם השגיאה נעלמת לאחר פרק זמן קצר. במקרים מסוימים, השגיאה עשויה להיגרם עקב בעיה זמנית בשרתים שלנו.

נסה לפתוח את ההערות שלך ב- OneNote באינטרנט

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה, בדוק אם ניתן להציג את המחברת ב- OneNote באינטרנט.

1. בדפדפן, עבור אל www.onedrive.com והיכנס באמצעות אותו חשבון שבו אתה משתמש עם OneNote.

2. נווט אל התיקיה שבה ממוקמת המחברת שברצונך לפתוח (בדרך כלל, מסמכים או מחברות) ולאחר מכן לחץ על שם המחברת כדי לפתוח אותה ב- OneNote באינטרנט.

בהתאם לתוצאה שמתקבלת בשלבים אלה, עליך לבצע את השלבים הבאים:

• אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט ואתה רואה את כל השינויים והשינויים האחרונים שביצעת, תוכל להשתמש ב- OneNote באינטרנט כדי לסיים את עבודתך.

• אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט אך אינך רואה את כל השינויים האחרונים שביצעת שם, הקפד ליצור עותק של העמודים המקוריים שלא סונכרנו עם OneNote באינטרנט. לשם כך, חזור לאפליקציית OneNote הראשית (OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016 או OneNote עבור Mac) והעתק את העמודים מהמחברת הנוכחית למחברת אחרת שאינה מושפעת משגיאה 0xE0000007. לאחר מכן, תוכל לפתוח מחברת זו ב- OneNote באינטרנט.

• אם אין באפשרותך לפתוח את המחברת OneNote באינטרנט כאשר אתה מחובר, משמעות הדבר שאין לך הרשאה לפתוח ולערוך אותה. לדוגמה, אם המחברת שותפה איתך על-ידי מישהו אחר באמצעות OneDrive או OneDrive for Business, ודא שהבעלים של המחברת לא ביטל את ההרשאה שלך לפתוח ולערוך אותה.

סגור ופתח מחדש את המחברת או המחברות המושפעות משגיאה 0xE0000007

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה עבורך, יש לך אפשרות לסגור ולפתוח מחדש את המחברות כדי לכפות על OneNote לסנכרן את ההערות שלך. עליך לנסות זאת רק אם יש לך גיבוי עדכני של ההערות הרלוונטיות.

אם אתה בטוח שההערות שלך לא כוללות שינויים חשובים שממתינים, או אם לא אכפת לך שאתה עלול לאבד שינויים שלא סונכרנו, באפשרותך לנסות את השלבים הבאים, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

• ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

• ב- OneNote 2016, לחץ על שם המחברת הנוכחית כדי להציג את סרגל המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

  הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

• ב- OneNote עבור Mac, לחץ על לחצן הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

לאחר סגירת המחברת הרלוונטית, נסה לפתוח אותה שוב. אם פעולה זו לא פותרת את הבעיה, ניתן ליצור מחברת חדשה, להעתיק את העמודים והמקטעים מהמחברת המקורית (המחברת המושפעת משגיאה 0xE0000007) למחברת החדשה ולאחר מכן לסנכרן את השינויים שם עד למציאת פתרון קבוע.

תסמין 1
בעת שימוש ב- Microsoft OneNote, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה בתיבת הדו-שיח מצב סינכרון עבור מחברת:

תסמין 2
אין באפשרותך לפתוח מחברת מאתר SharePoint Server 2013 לקריאה בלבד באמצעות OneNote. 

לגרום
בעיה זו מתרחשת מאחר שהאתר שונה למצב לקריאה בלבד עבור שדרוג. אם אתה נמצא בשרת שעובר שדרוג, ייתכן שבעיה זו מתרחשת מכיוון שמנהל המערכת שינה את האתר למצב קריאה בלבד.

פתרון עוקף
אם המחברת פתוחה, היא תישאר במצב קריאה בלבד עד שמנהל המערכת יכבה מצב לקריאה בלבד. 

אם המחברת אינה פתוחה, ייתכן שלא תוכל לפתוח אותה כאשר האתר נמצא במצב קריאה בלבד. מומלץ לבקש ממנהל המערכת לבטל מצב לקריאה בלבד. עם זאת, אם זו אינה אפשרות, באפשרותך לבצע שלבים אלה כדי לפתור את הבעיה.

הערה פתרון זה מיועד רק למשתמשים שאינם יכולים לפתוח את המחברת באמצעות OneNote. הפתרון מאפשר למשתמשים לגשת למחברת באופן זמני. העותק הזמני של המחברת אינו יכול לקבל שינויים ממשתמשים אחרים. 

1. פתח את אתר SharePoint ולאחר מכן פתח את הספריה המכילה את המחברת.

2. באזור התחבר & ייצוא בכרטיסיה ספריה , לחץ על פתח באמצעות הסייר.

3. העתק את תיקיית המחברת המכילה את קבצי המקטעים למחשב המקומי ולאחר מכן פתח את קבצי המקטעים באמצעות OneNote.

בעיה
בעת ניסיון לסנכרן, OneNote עשוי להציג את השגיאה הבאה:

• 0xE0000024

רקע
שגיאה זו עשויה להתרחש כאשר OneNote אינו כולל את פרטי החשבון הנכונים לפתיחה ולסינכרון של מחברת, או אם פג תוקפם של פרטי החשבון שהוזנו בעבר.

ייתכן שהדבר נובע עקב אחת מהפעולות הבאות:

• שינית לאחרונה את הסיסמה עבור החשבון שלך.

• נכנסת באמצעות חשבון אחר מהחשבון המורשה להשתמש במחברת שאתה מנסה לפתוח או לפתוח מחדש.

• אין לך עוד הרשאה לגשת למחברת מכיוון שהבעלים שלה ביטל את הגישה שלך למחברת או מכיוון שהרשאות השרת השתנו.

רזולוציה
כדי לפתור שגיאה זו, נסה אחת מהפעולות הבאות:

• לחץ על הודעת שגיאת הסינכרון לצד החלק העליון של חלון אפליקציית OneNote. פעולה זו מנסה לרענן את ההפעלה שלך, שעשויה לפתור את הבעיה בלי להזין שוב את פרטי החשבון שלך. אם ניסיון הרענון לא הצליח, תתבקש להזין את פרטי החשבון שלך. היכנס באמצעות אותו חשבון שאליו משויכת המחברת. OneNote יתחיל להסתנכרן מיד לאחר שתעבור אימות בהצלחה.

• הקפד להזין את פרטי החשבון הנכונים - עבור חשבון Microsoft או החשבון שלך בעבודה או בבית הספר - במיוחד אם שינית לאחרונה את סיסמת החשבון שלך. אם לאחרונה התחלת להשתמש ב- OneNote במכשיר חדש, ייתכן שתצטרך תחילה להוסיף את החשבון שלך אם הוא אינו חשבון ברירת המחדל שלך.

• נסה לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט. לשם כך, פתח דפדפן אינטרנט מודרני (כגון הגירסאות העדכניות ביותר של Microsoft Edge,‏ Chrome‏, Firefox או Safari), בקר בכתובת www.onenote.com, לחץ על כניסה ולאחר מכן הזן את פרטי החשבון עבור אותו חשבון שאליו משויכת המחברת.

  • אם אתה מצליח לראות את המחברת לאחר שנכנסת אל OneNote באינטרנט, בצע את הפעולות הבאות:

    1. סגור את אפליקציית OneNote במחשב או במכשיר שלך.

    2. בדפדפן האינטרנט שלך, בקר בכתובת www.onedrive.com והיכנס באמצעות אותו חשבון שאליו משויכת המחברת. נווט אל התיקיה שבה מאוחסנת המחברת, ולאחר מכן לחץ על שם המחברת כדי לפתוח אותה בדפדפן.

    3. כאשר המחברת נפתחת בדפדפן, לחץ על פתח ב- OneNote כדי לפתוח את המחברת באפליקציית OneNote המותקנת במחשב או במכשיר שלך.

    4. אם תתבקש לעשות זאת, היכנס עם פרטי החשבון הנכונים כאשר תתבקש לעשות זאת על-ידי אפליקציית OneNote.

  • אם אינך מצליח לראות את המחברת לאחר הכניסה ל- OneNote באינטרנט, המשך בפתרון הבעיות באחד מסעיפי "מידע נוסף" שלהלן.

מידע נוסף עבור Windows 10 משתמשים
אם השגיאה נמשכת ועדיין אינך מצליח לסנכרן לאחר השלמת השלבים לפתרון בעיות המפורטים לעיל, נסה את הפעולות הבאות:

• צא מכל החשבונות המשויכים ל- OneNote ולאחר מכן היכנס שוב.

• אם המחברת שלך אינה מסתנכרנת באופן אוטומטי לאחר שנכנסת שוב, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת וסנכרן אותה באופן ידני.

• אם הבעיה נמשכת ואתה מתבקש להיכנס כמה פעמים, ניתן לנסות למחוק את פרטי החשבון של Microsoft Office שאחסנת על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

  • סגור את OneNote ואת כל חלונות הדפדפן הפתוחים.

  • לחץ על לחצן התחל של Windows ולאחר מכן לחץ על הגדרות.

  • בתיבה חפש הגדרה , התחל להקליד מנהל האישורים ולאחר מכן לחץ על מנהל האישורים בתוצאות החיפוש.

  • ב'מנהל האישורים', לחץ על אישורי Windows.

  • גלול מטה ברשימה וחפש ערכים שהתוויות שלהם מתחילות ב- "MicrosoftAccount" וב- "MicrosoftOffice". לחץ על לחצן החץ הפונה מטה לצד כל אחד מערכים אלה ולאחר מכן לחץ על הסר עבור כל אחד מהם.

  • הפעל מחדש את המחשב או המכשיר שלך, הפעל את אפליקציית Onenote ולאחר מכן היכנס באמצעות פרטי החשבון שלך כאשר תתבקש לעשות זאת.

מידע נוסף עבור משתמשי macOS ו- iOS

אם השגיאה ממשיכה להופיע ועדיין אינך מצליח לבצע סינכרון לאחר שניסית את השלבים לפתרון בעיות המפורטים לעיל, נסה את הפעולות הבאות:

• עיין בתיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneNote עבור Mac‏, iPhone ו- iPad כדי לבדוק אם אתה נתקל בבעיות סינכרון חדשות שאולי דווחו לאחרונה עבור OneNote עבור Mac או OneNote עבור iOS.

• צא מכל החשבונות המשויכים ל- OneNote ולאחר מכן היכנס שוב.

• אם המחברת שלך לא מסתנכרנת באופן אוטומטי לאחר שנכנסת שוב, נסה לסנכרן אותה בכפייה.

  ב- macOS, לחץ על שם התמונה תוך כדי הקשה על Control ולאחר מכן סנכרן את המחברת.

  ב- iOS, השתמש באצבע כדי למשוך כלפי מטה את רשימת המחברות. מחוון התקדמות מסתובב יופיע לצד החלק העליון של הרשימה בזמן ש- OneNote מנסה לסנכרן מחדש את כל המחברות הפתוחות.

• הקפד להשתמש בגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור Mac או OneNote עבור iOS ב- iPhone או ב- iPad.

אם אף אחד מהשלבים הללו אינו פותר את הבעיה, עיין בסעיף "עזרה נוספת" לקראת סוף המאמר, שמסביר היכן ניתן לדווח על הבעיה לצוות המוצר של OneNote.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0XE000002E, ‏יש לרענן את OneNote אך לא ניתן לעשות זאת באופן אוטומטי. זוהי בדרך כלל בעיה זמנית שאמורה לפתור עצמה בפעם הבאה שיתרחש סינכרון מלא. אם אינך רוצה להמתין עד לסינכרון האוטומטי הבא, תוכל לכפות סינכרון מלא על-ידי הקשה על Shift+F9 כאשר OneNote פועל.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר ביצוע סינכרון ידני, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לבדוק את הסיבה לכך ולמצוא פתרון.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0xE4010641, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מחברת אחת או יותר מאחר שאתה מנותק מהרשת או ממיקום הרשת שבו המחברות שלך מאוחסנות אינו זמין.

סביר להניח שהמחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, SharePoint או במיקום ברשת מקומית. כאשר OneNote אין אפשרות לגשת למיקומים אלה, ייתכן שהסיבה לכך היא אחת מהסיבות הבאות:

• ייתכן שאתה נתקל לסירוגין בבעיות זמניות של קישוריות רשת או שרת. המתן כמה דקות ונסה לסנכרן את המחברות שלך באופן ידני. באפשרותך לעשות זאת על-ידי הקשה על SHIFT+F9 או על-ידי לחיצה על לחצן סנכרן כעת בתיבת הדו-שיח מצב סינכרון מחברת.

• השרת שבו המחברות שלך מאוחסנות עבר למצב לא מקוון באופן זמני. אם אתה מסנכרן עם אתר SharePoint או עם מיקום משותף ברשת מקומית בארגון שלך, ייתכן שמישהו כיבה את המחשב או ביטל אותו לתחזוקה. בדוק אם באפשרותך לגשת אל כתובת הבסיס של השרת כדי לאמת את ההנתקות או לשוחח עם מנהל המערכת של SharePoint או עם מנהל ה- IT כדי לאשר או לדווח על הבעיה.

• המחברת שלך לא קיימת עוד במיקום ברשת. בעיה זו עשויה להתרחש אם אתה (או מישהו אחר בעל הרשאות למחברת שלך) מחק את קובץ המחברת מהשרת. אם המחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, עבור אל דף הבית של OneDrive, היכנס (אם תתבקש) ולאחר מכן בדוק אם המחברת עדיין קיימת. אם אינך בטוח היכן המחברת מאוחסנת, עבור אל קובץ >ב - OneNote כדי למצוא את כתובת המחברת שלך.

אם מופיע קוד השגיאה 0xE40105F9, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מחברת אחת או יותר מאחר שאתה משתמש בגירסה ישנה יותר של OneNote שהשרת כבר אינו תומך בה.

כדי להמשיך לסנכרן את ההערות, הורד את העדכונים האחרונים עבור OneNote, ולאחר מכן נסה שוב.

גירסת שולחן עבודה של OneNote 2013

בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מ- OneNote 2013.

2. עבור אל לוח הבקרה > מערכת ואבטחה > Windows Update.

3. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים.

4. בחר והתקן את כל העדכונים הזמינים שמופיעים תחת Microsoft Office.

5. במידת הצורך, הפעל מחדש את המחשב לאחר שכל העדכונים הוחלו.

6. הפעל את OneNote 2013 ולאחר מכן סנכרן את המחברות באופן ידני על-ידי הקשה על Shift+F9.

אם התצורה של Windows Update לא הוגדרה להכללת עדכונים עבור Microsoft Office, באפשרותך לבדוק באופן ידני אם קיימים עדכונים ל- OneNote על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. הפעל את OneNote 2013.

2. עבור אל קובץ > חשבון.

3. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים.

OneNote Mobile

בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מ- OneNote Mobile.

2. בדוק בחנות היישומים או ב- Marketplace אם קיימים עדכונים זמינים של OneNote Mobile לטלפון או להתקן שלך.

3. הורד והתקן את כל העדכונים הזמינים של OneNote.

4. הפעל מחדש את OneNote Mobile ונסה לסנכרן שוב את המחברות שלך.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר פתרון הבעיה, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לבדוק את הסיבה לכך ולמצוא פתרון.

ייתכן שיוצג לך קוד השגיאה 0xE4020045 ב- OneNote 2016 או ב- OneNote 2013 לאחר לחיצה על שורת מידע צהובה שמופיעה כאשר מחברת המאוחסנת באופן מקומי נגררה (או נוספה בצורה אחרת) ל- OneDrive לצורך גיבוי, סינכרון או שיתוף. על אף שעשוי להיווצר רושם שמחברת זו נמצאת עכשיו בענן, OneNote ממשיך להתייחס אליה כמחברת המאוחסנת באופן מקומי אלא אם כן המחברת הועברה כראוי ל- OneDrive.

באפשרותך לנסות לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. צא מ- OneNote אם הוא עדיין פועל.

2. בכונן הקשיח של המחשב, נווט לתיקיה שבה מאוחסנת המחברת הרלוונטית.

   עצה: בדרך כלל, מיקום ברירת המחדל עבור תיקיות המחברות של OneNote עבור Windows המאוחסן באופן מקומי הוא C:\Users\ <username>\Documents\OneNote Notebooks .

3. העתק את התיקיה עם אותו שם כמו המחברת הרלוונטית אל תיקיית הבסיס של הכונן הקשיח הראשי.

   פעולה זו מסירה ביעילות את העותק של המחברת מחוץ לטווח הסינכרון של OneDrive.

4. בסייר הקבצים של Windows, לחץ על מחשב זה, לחץ פעמיים כדי לפתוח את מיקום הבסיס של הכונן הקשיח שאליו העתקת את המחברת בשלב הקודם, ולאחר מכן לחץ פעמיים על התיקיה עם שם המחברת שהועתקה.

5. בתיקיית המחברת שהועתקה, לחץ פעמיים על הקובץ Open Notebook.onetoc2.

   אם קובץ זה לא נמצא, לחץ פעמיים על כל קובץ זמין אחר מסוג ‎*.onetoc2 בתיקיה זו.

6. עכשיו, בעת פתיחת OneNote 2016 עבור Windows, ההערות מתיקיית המחברת שהועתקה אמורות להופיע כראוי.

כדי למנוע הישנות של בעיה זו, מומלץ לבצע את ההליך הנדרש כדי להעביר כראוי את המחברת המקורית הרלוונטית לחשבון OneDrive, פעולה שתמיר אותה ממחברת המאוחסנת באופן מקומי למחברת הממוקמת באמת בענן. ההערות שלך בענן עדיין יהיו פרטיות, אבל תוכל ליהנות מסינכרון מהימן יותר ותוכל לגשת להערות שלך דרך כל מכשיר נייד או דפדפן אינטרנט שבו אתה משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת מחברת של OneNote עבור Windows ל- OneDrive. ההוראות במאמר זה חלות גם אם אתה משתמש בגרסאות קודמות של OneNote עבור Windows, כגון OneNote 2013 או 2010.

אם אתה רואה את קוד 0xE000005E, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מקטע באחת המחברות שלך. שגיאה זו היא בדרך כלל זמנית. באפשרותך לנסות לפתור אותה על-ידי הקשה על Shift+F9 כדי לסנכרן את המחברת באופן ידני.

אם אתה ממשיך לקבל שגיאה זו גם לאחר כמה נסיונות סינכרון, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת ולאחר מכן לחץ על מצב סינכרון מחברת.

2. מימין למחברת שבה אתה נתקל בשגיאה, לחץ על החץ הקטן לצד סמל המחברת.

3. רשום לעצמך את מקטע המחברת הגורם לבעיה. השם שלו מוצג ממש מעל לתיבה המכילה את הודעת השגיאה.

4. לחץ על סגור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת.

5. צור במחברת מקטע חדש כמו המקטע המכיל את השגיאה.

6. העתק או העבר את כל הדפים מהמקטע הישן שאינו מסתנכרן למקטע החדש שיצרת זה עתה.

7. מחק את המקטע הישן ולאחר מכן סנכרן מחדש את המחברת על-ידי הקשה על Shift+F9.

בעיה זו תוקנה כחלק מעדכון המוצר האחרון. הקפד להפעיל את Windows Update במחשב כדי להוריד ולהתקין את כל העדכונים הזמינים עבור Microsoft Office.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר פתרון הבעיה, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לבדוק את הסיבה לכך ולמצוא פתרון.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0XE0190193, אתה מנסה לגשת למחברת או למקטע משותפים שאינם זמינים עוד. זה עשוי לקרות כאשר הבעלים של המחברת (או מנהל השרת) משנה את ההרשאות שלך במכוון או בטעות.

כדי לפתור בעיה זו, פנה לבעלים של המחברת המשותפת שאתה מנסה להשתמש בה, ובקש ממנו לבדוק את ההרשאות שלך כדי להציג ולערוך את המחברת.