Applies ToMicrosoft account Outlook.com

אם החשבון שלך נפרץ, השתמש בכלי מסייע הכניסה שלנו להלן כדי לעזור לך להדריך אותך לפתרונות המתאימים.

הכלי יבקש את כתובת הדואר האלקטרוני או את מספר הטלפון שלך, ויציג עזרה עצמית מתאימה, או יציע הזדמנות לשוחח עם נציג.

התחלה

שלב 1: נקה את המחשב של וירוסים או תוכנות זדוניות לפני שינוי הסיסמה

אם מותקנת אצלך תוכנית אנטי-וירוס טובה, ודא שהיא מעודכנת ולאחר מכן בצע סריקה מלאה של המערכת. אם לא מותקנת במחשב שלך אפליקציית אנטי-וירוס, Microsoft מציעה כמה פתרונות אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10/11.

אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10/11, כבר יש לך Windows Defender. בצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל הגנה מפני תוכנות זדוניות:

  1. בחר 'התחל'

  2. במסך התחל, הקלד Windows Defenderבתיבת החיפוש , או בחר Windows Defender.

  3. פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך. 

חשוב: ללא קשר לאפליקציה של האנטי-וירוס שאתה מתקין, הפעל סריקה מלאה במחשב לפני שינוי הסיסמה. עליך גם להגדיר את אפליקציית האנטי-וירוס לקבלת עדכונים באופן אוטומטי ולסרוק את המחשב על בסיס קבוע.

שלב 2: שינוי או איפוס של הסיסמה שלך

לאחר שתפעיל את אפליקציית האנטי-וירוס, היכנס לחשבון שלך ושנה את הסיסמה שלך. הקפד ליצור סיסמה חזקה.

אם אינך מצליח להיכנס, אפס את הסיסמה שלך.

שלב 3: בדיקת הגדרות החשבון שלך

מאחר שלמשתמש אחר היתה גישה לחשבון שלך, איפסנו חלק מהגדרות החשבון שלך. כדי לבדוק ולשנות את הגדרות החשבון שלך, עבור אל חשבונות מחוברים, העברהותשובות אוטומטיות.

זקוק לעזרה נוספת

למד כיצד להסיר וירוסים או תוכנות זדוניות ממחשב Windows

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.