Répondre aux réponses texte ouvertes dans les rapports Pulse
En tant qu’auteur Viva Pulse, vous pouvez répondre aux réponses texte que vous recevez dans vos rapports Pulse et avoir une conversation avec le répondant. Vous ne savez pas avec qui vous avez une conversation, car ses données identifiables sont supprimées de la conversation. Le répondant est averti que son identité est masquée à l’auteur.
Cette fonctionnalité peut aider l’auteur Pulse à comprendre et à recueillir davantage de contexte derrière les réponses de texte ouvert qu’il reçoit dans le cadre de ses demandes Pulse.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les demandes Pulse envoyées après le 1er septembre 2024.
Démarrer une nouvelle conversation dans un rapport Pulse
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En tant qu’auteur Pulse, vous pouvez afficher l’option permettant de répondre à une nouvelle réponse de texte ouvert en sélectionnant l’icône de conversation en regard de celle-ci.
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Un panneau à droite s’ouvre avec la réponse texte ouverte mise en surbrillance et une zone de message pour vous permettre de rédiger un message et de démarrer une nouvelle conversation.
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Rédigez le message, puis sélectionnez Envoyer.
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Le participant Pulse qui a partagé cette réponse texte ouverte est désormais averti par e-mail et par conversation Teams qu’il a une nouvelle conversation.
Remarques :
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Lorsque la première conversation démarre, le rapport est automatiquement partagé avec tous les participants. Vous pouvez choisir de partager les résultats de l’enquête et de publier le message.
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Même si le rapport est partagé avec tous les participants, la conversation n’est visible que par vous et l’utilisateur qui a partagé la réponse de texte ouverte. Il n’est pas visible par toutes les visionneuses de rapports partagés.
Répondre à une conversation Pulse
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Si un auteur a commencé une conversation avec vous, vous pouvez sélectionner le lien Accéder à la conversation dans votre notification par e-mail pour ouvrir le rapport Pulse.
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Vous pouvez afficher le message de l’auteur de l’enquête et la réponse de texte ouverte que vous avez fournie dans le cadre de la demande Pulse.
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Rédigez votre réponse de message et sélectionnez Envoyer pour renvoyer la réponse au message à l’auteur.
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L’auteur d’impulsions est maintenant averti par e-mail et le flux d’activité Teams de la réponse au message pour une conversation qu’il avait lancée.
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L’auteur et le participant peuvent répondre à leurs messages. Les deux sont avertis lorsqu’une nouvelle réponse de message est publiée.
Supprimer un message de conversation Pulse
Les administrateurs Viva Pulse peuvent supprimer tout message qui appartient à une conversation dans un rapport Pulse. Pour supprimer un message, les administrateurs peuvent accéder au rapport Pulse et sélectionner l’icône supprimer en regard du message.
Remarque : Une fois supprimés, les messages ne peuvent pas être récupérés par l’auteur pulse ou l’administrateur Viva Pulse.
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