Résolution des problèmes liés à votre Stylet Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceCet article fournit des étapes de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes liés à votre stylet Surface s’il n’est pas en train d’écrire, d’ouvrir des applications ou de se connecter au Bluetooth.
Problèmes courants
Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer en premier.
Rechercher les mises à jour
Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.
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Dans l'application Surface, développez Aide et assistance pour vérifier si l'état de la mise à jour est «Vous êtes à jour» ou autre.
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Si nécessaire, sélectionnez l'option de mise à jour des appareils.
Remarque : Si vous n'avez pas installé l'application Surface, vous pouvezla télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu'elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l'application dans la liste des résultats.
Vérifiez si votre stylet Surface est compatible avec votre Surface
Pour plus d’informations, voir Identifier votre Stylet Surface et ses fonctionnalités.
Remarque : Les modèles Surface Laptop Go et Surface Laptop 7e édition ne sont pas compatibles avec le stylet Surface, car ils ne prennent pas en charge l’entrée manuscrite ou l’écriture.
Vérifier le niveau de batterie de votre stylet
Vous pouvez rapidement trouver le niveau de batterie de votre stylet dans l’application Surface.
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En bas de l’application, vous verrez vos accessoires Surface connectés.
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Recherchez votre stylet pour afficher son niveau de batterie.
Remarque : Si vous n'avez pas installé l'application Surface, vous pouvezla télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu'elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l'application dans la liste des résultats.
Assurez-vous que le stylet est associé à votre appareil pour afficher son niveau de batterie. Pour obtenir de l’aide, consultez Utiliser le stylet Surface Slim 2.
Vous pouvez également case activée le niveau général de la batterie en appuyant sur le bouton supérieur du stylet. Si la led est de couleur orange ou rouge, cela indique que la batterie est faible et doit être chargée ou remplacée en fonction du type de stylet utilisé.
Pour plus d’aide sur le chargement de votre Stylet Surface Slim, consultez Résoudre les problèmes de chargement du stylet Surface Slim ou pour changer les batteries du stylet Surface, consultez Modifier les batteries du stylet Surface.
Mon stylet ne s’associe pas à mon Surface
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Pour activer le mode de couplage Bluetooth sur votre stylet Surface, appuyez longuement sur le bouton supérieur pendant environ 5 à 7 secondes. Le voyant LED commence à clignoter en continu, indiquant que le stylet est prêt à être couplé.
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Ensuite, ouvrez les paramètres Bluetoothsur votre PC et vérifiez que le Bluetooth est activé. Ensuite, sélectionnez l’option Ajouter un appareil.
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Dans la liste des périphériques, choisissez Stylet Surface. Suivez toute autre instruction supplémentaire, le cas échéant, puis sélectionnez Terminé.
Si votre stylet n’apparaît pas dans la liste des appareils, vous pouvez utiliser la LED pour identifier le problème. Appuyez de façon longue sur le bouton supérieur de votre stylet pendant 5 à 7 secondes et observez le voyant LED. Ensuite, comparez votre observation au tableau ci-dessous.
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Lorsque vous appuyez de façon prolongée sur le bouton poussoir supérieur |
Qu’est-ce que cela signifie ? |
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Le voyant lumineux clignote de façon continue. |
Votre stylet reçoit du courant et essaie de s’associer à un appareil. Redémarrez votre Surface, puis essayez à nouveau la procédure d’association. |
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Le voyant lumineux clignote pendant 2 à 3 secondes. |
Votre stylet est actuellement associé à un autre appareil Surface à proximité. Pour résoudre ce problème, recherchez l’autre Surface et supprimez le stylet de sa liste d’appareils Bluetooth. Accédez à la liste des appareils Bluetooth, sélectionnez le stylet et supprimez-le.
Une fois supprimé, essayez de coupler le stylet avec l’appareil que vous souhaitez utiliser. |
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Voyant LED rouge ou orange |
Cela indique une faible consommation d’énergie. Selon votre modèle de stylet, vous devrez peut-être remplacer les piles ou charger le stylet. |
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Il n’y a pas de voyant LED (ne s’allume pas). |
Si le voyant de votre stylet ne s’allume pas même après avoir changé les piles ou le chargement, il est peut-être temps de remplacer votre stylet. Pour savoir comment demander un remplacement, reportez-vous à la section Demander un stylet de remplacement . |
Remarque : Microsoft Classroom Pen 1 et Microsoft Classroom Pen 2 ne prennent pas en charge la fonctionnalité Bluetooth ou le stylet.
Autres problèmes
Voici d’autres problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre stylet Surface. Sélectionnez un en-tête, qui s’ouvre pour afficher plus d’informations :
Si votre stylet ne fait toujours pas d’entrée manuscrite après avoir essayé les étapes de la section précédente, vous pouvez essayer certaines choses. Pour plus d’informations, consultez Que faire si votre stylet Surface ne fait pas d’entrée manuscrite.
Remarque : Notre Stylet Surface Slim 2 premium est équipé d’une pointe de stylet facilement amovible. La suppression est destinée uniquement au remplacement de la pointe du stylet. Un nombre excessif (500 ou plus) de cycles de suppression et de réinsertion de l’extrémité du stylet peuvent endommager les parties internes du stylet et entraîner des défaillances d’entrée manuscrite. La défaillance du stylet due à des cycles de retrait et de réinsération excessifs n’est pas couverte par la garantie du produit.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que votre stylet est connecté à votre Surface. Pour plus d’informations, consultez Mon stylet ne s’associe pas à ma Surface
Vous pouvez personnaliser les raccourcis de votre stylet pour affecter des fonctions spécifiques aux boutons.
Ouvrir les paramètres du stylet
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Accédez à Stylet & Windows Ink dans vos paramètres.
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Sous Choisir ce que fait votre bouton de raccourci, vous pouvez affecter une action pour un clic simple, double-clic ou appuyez longuement (le cas échéant), y compris l’ouverture du programme ou de l’application de votre choix.
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Essayez d’écrire dans une autre application pour voir si le problème persiste ou non. Si le problème ne persiste pas, le problème peut être lié à l’application.
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Essayez de supprimer et de réinsérer la pointe du stylet ou de remplacer la pointe du stylet. Pour plus d’informations, consultez Remplacer les pointes du stylet Surface.
Pour plus d’informations, consultez Remplacer les pointes de Stylet Surface.
Demander un stylet de rechange
Si ces étapes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander un stylet Surface de remplacement. Accédez à Maintenance et réparation de l’appareil, connectez-vous avec votre compte Microsoft, puis sélectionnez une Surface ou inscrivez un nouvel appareil.
Une fois que vous avez sélectionné un appareil inscrit, vous verrez des offres de remplacement en fonction de votre status de garantie et de votre éligibilité à l’échange. Pour en savoir plus sur la garantie Surface, vous pouvez visiter garantie Surface : FAQ.
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