Pourquoi vous avez besoin d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire avec Microsoft 365 ou Office
Applies To
Office 2016 Office 2013Les sections ci-dessous concernent les comptes que vous utilisez pour installer et activer Microsoft 365 ou versions ultérieures de versions sans abonnement, telles qu’Office Famille & Étudiant ou Office Famille & Entreprise.
Pour obtenir de l’aide sur la configuration de comptes de messagerie électronique existants dans l’application Outlook pour accéder à votre courrier, calendrier et vos contacts, voir le Centre d’aide sur Outlook.
Utilisation de comptes
Comment faire associer un compte aux applications ? Où puis-je me connecter pour installer les applications ? Avec quel compte dois-je me connecter Comment gérer les comptes d’organisation
Résoudre les problèmes liés à des comptes
Message « Office n’est pas associé à ce compte » Comment puis-je modifier le nom du compte ?
À propos des comptes
Pourquoi ai-je besoin d’un compte pour me connecter à Microsoft 365 ou Office ?
Une association doit se produire entre votre compte et le produit Microsoft 365 ou Office que vous avez acheté ou attribué. L’association est ce qui vérifie que vous êtes le propriétaire sous licence du produit. Lorsque vous vous connectez avec votre compte, vous êtes autorisé à :
-
Installer et activer Office Un Compte Microsoft ou un compte professionnel ou scolaire est nécessaire pour installer et activer Microsoft 365 et office versions 2013 ou ultérieures.
-
Se connecter à d’autres services Microsoft Une fois que votre compte est associé à votre produit Office et selon la version d’Office dont vous disposez, votre compte vous connecte également à différents produits et services Microsoft tels qu’Office Online ou OneDrive.
-
Réinstaller Office Connectez-vous au portail de votre compte pour télécharger et réinstaller Microsoft 365 ou Office. Vous n’avez pas besoin d’entrer à nouveau votre clé de produit.
-
Créer et partager des fichiers Créez, modifiez et partagez tous les fichiers que vous avez enregistrés dans un service cloud tel que OneDrive. En enregistrant dans OneDrive, vos fichiers sont toujours avec vous. Connectez-vous simplement à partir de votre appareil et vous aurez accès à vos fichiers.
-
Utiliser Office sur plusieurs appareils Si vous avez un abonnementMicrosoft 365, vous pouvez également installer et utiliser les applications sur plusieurs appareils.
Quelle est la différence entre un compte Microsoft et un compte professionnel ou scolaire, et comment puis-je en obtenir un ?
Qu’est-ce qu’un compte Microsoft
Un compte Microsoft est un compte gratuit que vous utilisez pour accéder à de nombreux appareils et services Microsoft, tels que le service de messagerie web Outlook.com (également appelé hotmail.com, msn.com, live.com), les applications en ligne comme Word ou Excel sur le Web, Skype, OneDrive, Xbox Live, Bing, Windows ou le Microsoft Store. Si vous utilisez déjà certains de ces services, il est fort probable que vous disposiez d’un compte Microsoft. Auparavant, les comptes Microsoft s’appelaient « Windows Live ID ».
Lorsque vous créez un compte Microsoft, vous pouvez utiliser n’importe quelle adresse e-mail comme nom d’utilisateur, y compris les adresses de Outlook.com Yahoo ! et Gmail.
Si vous utilisez déjà une adresse e-mail et un mot de passe pour vous connecter à des appareils et services Microsoft comme ceux mentionnés ci-dessus, vous disposez déjà d’un compte Microsoft. Disposer d’un compte Microsoft présente l’avantage d’avoir un mot de passe unique pour vous connecter à tous vos services Microsoft.
Les comptes Microsoft sont généralement associés à des produits Office pour la famille.
Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft et leur gestion, consultez Aide sur les comptes Microsoft.
Qu’est-ce que les comptes professionnels ou scolaires ?
Si votre entreprise ou établissement scolaire utilise Microsoft 365, un utilisateur tel qu’un administrateur général vous a probablement attribué un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. Vous vous connectez avec ce compte professionnel ou scolaire pour accéder à votre messagerie et à d’autres ressources Web dans votre organisation.
Les comptes professionnels ou scolaires sont associés aux produits Office 365 pour les entreprises et gérés par l’administrateur chargé d’attribuer des comptes d’utilisateurs et des licences Office aux membres de son organisation.
Les administrateurs recherchant de l’aide sur la gestion des comptes d’utilisateur peuvent consulter Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc à Office 365.
Ai-je besoin d’un compte pour Office 2010 ou Office 2007 ?
Aucun compte n’est requis pour les versions antérieures d’Office telles qu’Office 2010 ou Office 2007. Pour installer ou réinstaller Office, utilisez le disque et la clé de produit fournis lors votre achat. Voir Installer Office 2010 et Installer Office 2007 pour plus d’informations sur l’installation de ces versions.
Utilisation de comptes
Comment faire associer mon compte à Microsoft 365 ou Office ?
La connexion avec un compte Microsoft, un compte professionnel ou scolaire à Microsoft 365 ou Office permet de vérifier que vous disposez d’une licence légitime. La façon dont vous associez votre compte dépend de votre produit Microsoft 365 ou Office et de la façon dont vous l’avez obtenu.
L’association d’un compte à la licence n’est nécessaire que pour les abonnements Microsoft 365 et les versions sans abonnement de Office 2021 via Office 2013. (Voir Ai-je besoin d’un compte pour utiliser Office 2010 ou Office 2007 ?)
Pour associer votre compte à votre produit, sélectionnez l’option qui vous convient le mieux pour obtenir Microsoft 365 ou Office.
Si vous avez acheté Microsoft 365 ou Office dans un magasin de vente au détail, il était probablement fourni avec un emballage qui incluait une clé. Lorsque vous activez cette clé, vous êtes invité à utiliser un compte Microsoft existant ou à en créer un. Si vous avez acheté chez un revendeur en ligne, case activée votre reçu électronique pour la clé de produit et suivez les étapes pour l’utiliser. Voir Utiliser une clé de produit pour activer Microsoft 365 ou Office.
Si vous avez acheté votre produit via le Microsoft Store en ligne et que vous vous êtes connecté pour effectuer votre achat, le compte avec lequel vous vous êtes connecté est le compte associé à Office. Si vous avez essayé d’installer les applications mais que vous ne pouvez pas le faire, vous avez peut-être manqué l’étape d’échange après votre achat. Voir Je viens d’acheter Office. Où dois-je entrer ma clé de produit ?
Si quelqu’un a partagé son abonnement Microsoft 365 Famille avec vous, il se peut qu’il vous ait envoyé un e-mail ou un SMS. Lorsque vous êtes prêt à installer les applications, vous êtes invité à utiliser un compte Microsoft existant ou à en créer un. Consultez Créer un compte Microsoft.
Si vous utilisez les applications par le biais de votre entreprise ou de votre établissement scolaire, un compte vous a probablement été attribué au démarrage. Il s’agit du compte que vous utilisez pour vous connecter à microsoft365.com.
Si vous avez acheté Microsoft 365 ou Office, mais qu’une autre personne l’a installé pour vous et que son compte est maintenant associé au produit au lieu du vôtre, contactez le support technique. Veillez à vous munir de votre preuve d’achat.
Pour connaître les options dont vous disposez, voir Essayer, acheter ou activer la version d’Office préinstallée sur un nouvel ordinateur.
Si vous avez acheté Office via l’avantage Programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft (anciennement Programme d’utilisation à domicile) de votre organisation pour l'utiliser sur un PC fonctionnant sous Windows, vous n'avez pas besoin d'un compte pour activer Office. Vous devez avoir reçu une clé de produit à entrer lorsque vous êtes invité à activer Office. Consultez Installer ou réinstaller Office via le programme de remise Microsoft Workplace.
Où dois-je me connecter avec mon compte pour pouvoir installer ou réinstaller les applications ?
Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 ou si vous utilisez Microsoft 365 au travail ou à l’école, connectez-vous à Office.com avec le compte associé à cet abonnement. C’est là que vous pouvez installer ou réinstaller les applications.
La connexion à Office.com ou la connexion aux applications de bureau signifie également que vous pouvez facilement accéder à tous les fichiers que vous avez stockés dans des services cloud tels que OneDrive. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Office ou à Microsoft 365.
Si vous recherchez simplement les étapes d’installation des applications, consultez :
-
Téléchargez et installez ou réinstallez Microsoft 365 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac
-
Configurer des applications et des e-mails sur un appareil mobile
Conseils :
-
Certaines organisations gèrent les licences Microsoft 365 ou Office et toutes les installations pour leurs employés ou étudiants. Si les applications ne sont pas déjà installées sur votre appareil et que vous ne voyez pas d’option d’installation après vous être connecté avec votre compte professionnel ou scolaire à Office.com, contactez l’administrateur Microsoft 365 dans votre organization.
-
Si vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft et qu’aucune option d’installation d’Office ne vous est proposée, voir la section « Office n’est pas associé à ce compte ».
Comment gérer les comptes d’organisation
L’administrateur Microsoft 365 est responsable de la gestion des comptes dans un organization. Les administrateurs qui doivent ajouter, supprimer ou mettre à jour des comptes peuvent le faire en se connectant avec leurs informations d’identification d’administrateur au Centre Administration Microsoft 365.
Comptes manquants
J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mot de passe
Comptes Microsoft
Si vous avez oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte Microsoft que vous avez associé à Office, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.
Comptes professionnels ou scolaires
Si une personne de votre organisation vous a attribué un compte de messagerie professionnel ou scolaire, allez à Réinitialisation de mot de passe. S’il vous est impossible de le réinitialiser, contactez votre administrateur, car il ne vous a peut-être pas accordé l’autorisation de modifier votre propre mot de passe. D’autres modifications, telles que la modification de votre nom d’utilisateur, doivent également être effectuées par votre administrateur.
Si vous êtes l’administrateur qui gère les comptes d’utilisateurs de messagerie pour les membres de votre organisation, consultez Utilisateurs et mots de passe dans Microsoft 365 pour les entreprises – Aide de l’administrateur.
Mon mot de passe est correct, mais il ne fonctionne pas
Si votre mot de passe ne semble pas fonctionner, essayez ce qui suit :
-
Vérifiez l’orthographe de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
-
Vérifiez que vous n’avez pas activé les majuscules car votre mot de passe est sensible à la casse.
Si cela ne fonctionne toujours pas, procédez comme suit pour le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes :
Comptes Microsoft
Pour les comptes Microsoft, obtenez de l’aide sur les comptes Microsoft.
Comptes professionnels ou scolaires
Pour les comptes professionnels ou scolaires, vous devez contacter l’administrateur informatique de votre organisation.
Si vous êtes l’administrateur Microsoft 365 qui gère les comptes d’utilisateur de messagerie pour les personnes de votre organization (y compris pour vous-même), voir Utilisateurs et mots de passe dans Microsoft 365 pour les entreprises – Administration Aide.
Mon compte Gmail, Yahoo !, etc. est un compte Microsoft, mais il ne fonctionne pas
Les comptes tels qu’un compte outlook.com, hotmail.com, live.com ou msn.com sont gérés par Microsoft et sont donc déjà considérés comme des comptes Microsoft. Cela signifie que toutes les modifications que vous apportez à ces comptes sont automatiquement effectuées via tous les services Microsoft tels que XBox, Skype ou OneDrive.
Toutefois, si vous avez créé un compte Microsoft à l’aide d’un compte de messagerie tiers existant, ce qui signifie qu’il s’agit d’un compte géré par un fournisseur de messagerie non-Microsoft tel que Gmail ou Yahoo !, les modifications que vous apportez à ces comptes via leurs fournisseurs respectifs ne seront pas transmises à Microsoft.
Par exemple, lorsque vous avez créé votre compte Microsoft, vous avez utilisé un Gmail existant, Yahoo ! compte. À une date ultérieure, vous avez mis à jour le mot de passe à partir de la page des paramètres de votre compte Gmail ou Yahoo ! compte. Étant donné que ces comptes ne sont pas gérés par Microsoft, les modifications que vous apportez via les paramètres du fournisseur de compte ne s’étendent pas automatiquement à votre compte Microsoft. Cela signifie que le mot de passe du compte Microsoft que vous avez créé avec le compte Gmail ou Yahoo reste le même mot de passe que celui que vous avez initialement attribué à votre compte Microsoft lors de la création.
Toutes les modifications que vous souhaitez apporter à votre compte Microsoft à l’aide d’un e-mail tiers comme Gmail ou Yahoo ! doit être effectué via le tableau de bord de votre compte Microsoft. C’est là que vous allez pour gérer votre compte Microsoft et effectuer des mises à jour de votre nom, de votre photo et de vos paramètres de sécurité. C’est également là que vous gérez tous les abonnements et produits achetés via le Microsoft Store. Connectez-vous au tableau de bord de votre compte Microsoft sur account.microsoft.com.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.
Résoudre les problèmes liés à des comptes
Un message indique « Office n’est pas associé à ce compte »
Pour obtenir de l’aide, voir Message d’erreur « Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office ».
Puis-je modifier le nom de mon compte ?
Comptes Microsoft
Pour savoir comment modifier le nom de votre compte, voir Modifier le nom de votre compte Microsoft.
Pour gérer d’autres aspects de votre compte Microsoft, connectez-vous à account.microsoft.com ou consultez Aide pour les comptes Microsoft.
Comptes professionnels ou scolaires
Pour les comptes professionnels ou scolaires, contactez votre administrateur.
Si vous êtes l’administrateur de Microsoft 365 qui gère les comptes d’utilisateurs de messagerie pour les membres de votre organisation, voir Utilisateurs et mots de passe dans Microsoft 365 pour les entreprises – Aide de l’administrateur.
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
Trouvez des solutions aux problèmes courants ou obtenez de l’aide auprès d’un agent de support.
