Résoudre les problèmes d’option de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier les options de paiement de votre compte Microsoft, voici quelques réponses aux problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous modifiez un mode de paiement.

Je souhaite ajouter un nouveau mode de paiement d’un abonnement Microsoft

• Si vous souhaitez ajouter un nouveau paiement pour un abonnement Microsoft, vous devez l’ajouter sur la page Services & abonnements. Pour plus d’informations, consultez Comment modifier le mode de paiement et les options de votre abonnement Microsoft.

Un message indiquant de contacter le support technique s’affiche lorsque j’essaie de supprimer une option de paiement

• Vous avez peut-être un solde impayé dû pour un abonnement Microsoft. Obtenez des informations sur le paiement d’un abonnement Microsoft impayé.

Je ne parviens pas à ajouter mon compte PayPal

• Vous pouvez utiliser uniquement des comptes PayPal disposant d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire confirmé comme source de financement. Pour utiliser PayPal avec votre compte Microsoft, assurez-vous que votre compte PayPal utilise une source de financement acceptée.

Impossible de payer avec PayPal

• Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec votre compte PayPal, vérifiez que votre carte de crédit lié dispose de fonds suffisants ou n’a pas expiré.

Je dois modifier mon mode de paiement d’un abonnement tiers à Microsoft 365

• Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 auprès d’un revendeur tiers, consultez Gérer votre abonnement Microsoft 365 acheté auprès d’un tiers.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Contactez le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.