Corriger les rapports d’activité familiale pour Windows

Vérifiez que le compte Microsoft de votre enfant n'a pas expiré sur son appareil.

• Demandez à l'enfant de se connecter à son compte Microsoft sur son appareil. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes > Sélectionnez Vérifier et suivez les invites pour vérifier leur compte. Si vous ne voyez pas l’option Vérifier, ouvrez Microsoft Edge sur son appareil et vérifiez le compte sur https://aka.ms/familyverify.

Vérifiez les paramètres de confidentialité sur l’appareil de votre enfant.

• Ouvrez Diagnostics & paramètres de commentaires et vérifiez que le niveau de données de diagnostic est défini sur Obligatoire.

Essayez de redémarrer les appareils de votre famille.

• Sélectionnez Démarrer  > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Assurez-vous que les appareils de votre famille ont reçu les dernières mises à jour de Windows

• Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Windows Update > Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour disponibles. Nous apportons continuellement des améliorations.

Votre enfant a peut-être désactivé les rapports d’activité

• Les enfants qui ont dépassé l’âge légal (entre 13 & 16 ans) dans votre pays ont la possibilité de « refuser » de partager des données d’utilisation avec des adultes de leur famille. Vérifiez leurs paramètres de rapport d’activité sur family.microsoft.com ou sur l’application mobile Contrôle parental.

• Si les rapports d’activité ont été désactivés, votre enfant a refusé et vous devrez récupérer son consentement avant de pouvoir le réactiver.

L’activité montrée ne semble pas correspondre à ce que je vois dans la vie réelle

• Les limites de temps sont appliquées en fonction du moment où ils sont connectés (même le temps d’inactivité), mais le temps d’inactivité n’est pas compté dans le rapport d’utilisation de l’appareil.  Par exemple, si l’allocation de votre enfant est de 2 heures et qu’il se connecte et ne fait rien, l’enfant est verrouillé après 2 heures, mais le rapport d’utilisation de l’appareil peut afficher aussi peu que 1 minute d’utilisation.

Se déconnecter pour gagner du temps à l’écran

• Chaque fois qu’un enfant est connecté, son minuteur d’écran est compté, même si un jeu est suspendu ou s’il ne participe pas activement pendant qu’une autre personne joue. Ils souhaitent s’assurer de se déconnecter lorsqu’ils auront terminé pour économiser leur temps d’écran.

Fuseau horaire

• En outre, si votre fuseau horaire est défini de manière incorrecte, l’utilisation de l’appareil peut apparaître sous un autre jour dans votre rapport d’activité. Vous pouvez valider le fuseau horaire sur votre compte Microsoft pour vous assurer que les rapports d’activité affichent l’utilisation avec précision.

Voir l’appareil de votre enfant et l’utilisation des applications avec les rapports d’activité