Toiminta toiminta, jos et voi käyttää Viva Glint-kyselyä
Viva Glint kyselyohjelmien avulla johtajasi voivat kerätä tietoja ja kuunnella palautettasi siitä, miten tyytyväinen olet työssäsi. Saatat joskus saada odottamattomia kiitos- tai ylläpitoviestejä, kun yrität antaa palautetta. Näiden ohjeiden avulla voit määrittää, miten ja milloin kyselyä käytetään.
Vahvista kelpoisuutesi
Jos sinulla ei ole aktiivisia kyselyjä Viva Glint tai uusia kutsusähköposteja yrityksesi sähköpostitilillä, mutta mielestäsi sinun olisi pitänyt osallistua kyselyyn, ota yhteyttä sisäisiin usein kysyttyihin kysymyksiin tai ota yhteyttä henkilöstöhallinnon järjestelmänvalvojaan kelpoisuuden määrittämiseksi. Joissakin tapauksissa kaikkia työntekijöitä (esimerkiksi uusia työntekijöitä) ei sisällytetä mukaan.
Tunnistetietojen vahvistaminen
Organisaatiosi voi käyttää määritteeseen perustuvaa käyttöä kyselyissä, jotka määritetään usein käytettäväksi QR-koodilla tai lyhennetyllä linkillä. Määritteeseen perustuvan käytön avulla voit aloittaa Viva Glint kyselyn kirjoittamalla kaksi tietoa (esimerkiksi työntekijätunnus ja työpaikan sähköpostiosoite). Jos näet useamman kuin yhden yrityksen jälkeen viestin, jonka mukaan järjestelmä "ei voinut vahvistaa tunnistetietojasi", ota yhteyttä henkilöstöhallinnon järjestelmänvalvojaan vahvistaaksesi kyselyn kelpoisuuden ja käyttötiedot.
Varmista, että kyselyikkuna on edelleen auki
Useimmat Viva Glint kyselyt ovat avoinna kahden viikon ajan. Tarkista hr-järjestelmänvalvojalta, onko kyselyn ikkuna vielä avoinna.
Vahvista, oletko jo suorittanut kyselyn
Jos näyttöön tulee Kiitos-viesti, kun käytät kyselyä kyselyikkunan aikana, tämä tarkoittaa, että olet jo lähettänyt vastauksesi. Kiitos, että annat vilpitöntä palautetta.
Virhesanoman tai tyhjän sivun ratkaiseminen
Jos näyttöön tulee tyhjä sivu tai virhesanoma (esimerkiksi 404-virhekoodi):
-
Varmista, että käytät kyselyä tuetulla selaimella: Microsoft Edgessä, Google Chromessa, Safarissa tai Mozilla Firefoxissa.
-
Varmista, että käytössäsi on uusin käytettävissä oleva selainversio.
-
Lataa sivu uudelleen näppäinyhdistelmällä Vaihto + F5 Microsoft Windows -laitteissa tai Komento + R Macintosh-laitteissa.
-
Kopioi kyselyn URL-osoite ja liitä se uuteen selainikkunaan.
Todennusongelmien hallinta
Organisaatiosi voi edellyttää todennusta Microsoft Entra avulla, jotta voit käyttää kyselyjä Viva Glint. Jos sisäänkirjautumisessa ilmenee ongelmia, tutustu seuraaviin artikkeleihin, joissa on yleisiä monimenetelmäiseen todentamiseen liittyviä vianmääritysohjeita, ota yhteyttä IT-tukipalveluun.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
