Mitä kokeilla, jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface-laite uudelleen

Joskus ongelma ei ole Surface-kynässä. Se voi johtua itse laitteesta. Uudelleenkäynnistys voi usein parantaa laitteen ja lisälaitteen välisiä yhteyksiä. Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä  , valitsemalla Virta   ja sitten Käynnistä uudelleen .

Ratkaisu 2: Testaa kynän ominaisuuksia toisessa sovelluksessa

Kokeile piirtämistä, kirjoittamista tai pyyhkimistä OneNotessa, Muistilaput tai Paintissa. Jos kynä toimii jossakin näistä sovelluksista, käyttämäsi sovellus ei ehkä ole yhteensopiva kynän kanssa. Jos se ei ole yhteensopiva, pyydä lisätukea sovelluksen palveluntarjoajalta.

Ratkaisu 3: Asenna kosketusnäytön ohjain uudelleen

Surface-kynä käyttää kosketusnäytön toimintoja. Varmista, että kosketusnäytön ohjaimet on asennettu oikein ja että ne toimivat oikein. Tämä voi myös korjata kynän.

1. Napsauta Surfacessa hiiren kakkospainikkeella aloituspainiketta ja valitse sitten Laitehallinta.  

2. Valitse näytäLaitehallinta-ikkunan oikeassa yläkulmassa > Näytä piilotetut laitteet.

   

3. Etsi human interface -laitteet näytettävien laitteiden luettelosta ja laajenna osa valitsemalla nuoli.

4. Poista luettelossa olevat HID-valituksen kosketusnäytön ohjaimet.

   • Napsauta Hiiren kakkospainikkeella Intel (R) Precise Touch Device -laitetta ja valitse Poista laitteen asennus. Valitse sitten Poista asennus Poista laitteen asennus -valintaikkunassa.

   • Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöä ja valitse Poista laitteen asennus. Valitse sitten Poista asennus Poista laitteen asennus -valintaikkunassa.

   • Toista tämä prosessi, jos näet muita HID-yhteensopivia kosketusnäytön ohjaimia.

     

5. Valitse toimintoLaitehallinta-ikkunan oikeasta yläkulmasta > Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Kosketusnäytön ohjain ladataan ja asennetaan automaattisesti, kun muodostat internet-yhteyden.

6. Käynnistä Surface uudelleen, valitse Käynnistä   , valitse Virta   ja valitse sitten Käynnistä uudelleen . Kun Surface käynnistyy uudelleen, kokeile kynää. 

Ratkaisu 4: Asenna ohjaimet manuaalisesti

Surface-laitteestasi saattaa puuttua joitakin ohjaimia, kuten Surface Touch -laiteohjelmisto tai HID-Compliant kosketusnäyttö. Näitä ohjaimia tarvitaan, jotta kosketusnäyttö toimii. Laitemalliin ja Windows-versioon liittyvien ohjainten lataaminen ja asentaminen saattaa palauttaa kosketusnäytön toiminnot. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen manuaalisesti.

Ratkaisu 5: Palauta Surfacen oletusasetukset

Jos kosketusnäytön tai käsinkirjoituksen ominaisuuksiin liittyy edelleen ongelmia, kokeile palauttaa Surfacen oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten ja noudata Surfacen oletusasetusten palauttamisen suositeltuja ohjeita. Kun olet palauttanut Surfacen oletusasetukset ja määrittäneet sen, yritä käyttää kynää uudelleen.

Korvaavan kynän pyytäminen

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit pyytää korvaavaa Surface-kynää. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus, kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi ja valitse Surface tai rekisteröi uusi laite. 

Kun olet valinnut rekisteröidyn laitteen, näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen takuu: usein kysytyt kysymykset.