Microsoft Teamsis tugiteenuse kõnejärjekorra haldamine
Kui olete kõnejärjekorra agent ja teie IT-administraator on sidunud teie meeskonna kõnejärjekorra Teamsi kanaliga, saate tugikõnesid vaadata, neile vastata ja nende osas koostööd teha otse Teamsis
Selle artikli teemad
Kõnejärjekorra vaatamine
-
Valige kanalis vahekaart Kõned .
Näete oma individuaalse agendi kõnede järjekorra ajalugu ja kõnejärjekorra ühise transkribeeritud kõneposti eelvaateid.
Parempoolses allnurgas olev agentide loend näitab teile, kes veel on kõnede tegemiseks saadaval.
Vaate vahetamine
Kõnejärjekorra ajaloo asemel tugimeeskonna ühiskõneposti aktiveerimiseks valige ekraani ülaservas soovitud suvand.
Kõne tagastamine
-
Osutage lihtsalt järjekorras olevale kõnele ja valige Helista.
Kättesaadavusteabe muutmine
Signaal teistele agentidele, kui te ei ole tööl.
-
Valige jaotises Agendid oma nime kõrval olev tumblernuppu, et eemaldada end loendist.
: Praegu võib muudatuse nägemiseks teistel agentidel kuluda kuni kaks minutit.
Koostöö meeskonnaliikmetega
Koostöö toetamiseks on kõik tavalised Teamsi kõnefunktsioonid saadaval kanali vahekaardil Kõned . See hõlmab näiteks järgmist.
-
Samaaegne helisemine
-
Kellegi lisamine kõnesse
-
Kõne edastamine
-
Kõne ootelepanek
-
Kõnede suunamine
-
Kõnede liitmine
-
Kõnepark
Samuti saate kõnejärjekorra aknas vahetada vestlussõnumeid ettevõttesiseste helistajatega.
Lisateavet kõigi Teamsi kõnefunktsioonide kohta leiate teemast Kõned.
: Kanalisse lisatud agentide kuvamiseks kõnejärjekorra nimestikus võib kuluda kuni 24 tundi.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
