Solucionar problemas de carga del Surface Slim Pen

Si el lápiz no se carga en la bandeja de almacenamiento de un teclado de Surface o con el cargador Surface Slim Pen, es posible que tengas que actualizar su firmware. Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. Conecta el accesorio de carga a tu Surface.

2. Coloca el lápiz en el área de almacenamiento.

3. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update> Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles.

4. Mantén el accesorio conectado hasta que finalice la actualización. Es posible que tengas que reiniciar el equipo.

Si usas un teclado Surface Pro, consulta Solucionar problemas de la Funda con teclado para Surface o el teclado para obtener más pasos de solución de problemas.

La forma de comprobar la batería depende del dispositivo que tengas y de la versión de Windows. 

Windows 11

Seleccione Iniciar > Bluetooth y dispositivos. En Ratón, teclado y lápiz, busque Surface Slim Pen o Surface Slim Pen 2.

Windows 10

Select Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos . Busque Surface Slim Pen o Surface Slim Pen 2 para ver cuánta batería queda.

Surface Duo 2

Para obtener información sobre cómo comprobar la batería del lápiz en este dispositivo, ve a Conectar Surface Slim Pen a Surface Duo.

Tu lápiz es un accesorio recargable. Cuando no estés usando el lápiz, te recomendamos que lo cargues en el área de almacenamiento del accesorio o dispositivo de carga. Una vez cargado, puedes obtener hasta 15 horas de uso. 

Se recomienda cargar el lápiz cuando no lo estés usando, para que esté listo y disponible cuando lo necesites.

Tu Surface Slim Pen o Surface Slim Pen 2 se pueden cargar con los siguientes dispositivos y accesorios:

• Surface Laptop Studio

• Surface Pro Signature Keyboard

• Cargador de Surface Slim Pen

• Funda para lápiz de Surface Duo 2

También puedes cargar el lápiz con estos accesorios, pero requieren una actualización de firmware: 

• Usar Surface Pro X Signature Keyboard

• Usar el cargador Surface Slim Pen

Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware, revisa la siguiente sección El lápiz no se carga con mi accesorio de carga. 

La luz LED del lápiz puede indicarte cuándo cargar la batería y mucho más.

Cuando la luz está	Significa
Blanca parpadeante después de mantener presionado el botón superior durante 5 segundos.	Tu lápiz está en modo de emparejamiento y puedes emparejarlo con tu Surface.
Blanco sólido después de seleccionar emparejar en tu Surface.	El lápiz se ha emparejado correctamente con tu Surface.
Aparición y desaparición gradual en blanco al colocarse en la bandeja de almacenamiento de tu teclado o la base de carga.	El lápiz está acoplado y se cargará si es necesario.
Aparición y desaparición gradual en ámbar.	Se está agotando la batería del lápiz.
Parpadeo en color ámbar y blanco cuando se coloca en una base de carga USB-C.	Es necesario actualizar el accesorio de carga.

Debes cargar el lápiz antes de usarlo. Colócalo en el área de almacenamiento del dispositivo o en el accesorio de carga durante 1 segundo. Cuando estés listo, usa Bluetooth para emparejar tu Slim Pen con un dispositivo Surface.

Windows 10

1. Selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Agregar Bluetooth u otro dispositivo  > Bluetooth.

2. Mantén presionado el botón superior del lápiz de 5 a 7 segundos hasta que la luz del LED parpadee en blanco para activar el modo de emparejamiento de Bluetooth.

3. Selecciona Surface Slim Pen o Surface Slim Pen 2 para emparejar el lápiz.

Windows 11

1. Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Agregar un dispositivo > Bluetooth.

2. Mantén presionado el botón superior del lápiz de 5 a 7 segundos hasta que la luz del LED parpadee en blanco para activar el modo de emparejamiento de Bluetooth.

3. Selecciona Surface Slim Peno Surface Slim Pen 2 para emparejar el lápiz.

Si tiene problemas con la entrada manuscrita en Surface, vaya a Solucionar problemas del lápiz para Surface.

Surface Duo

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y, después, mantén pulsado Bluetooth en la configuración rápida.

2. En la pantalla Dispositivos conectados, pulsa Emparejar dispositivo nuevo.

3. Mantén presionado el botón superior del lápiz durante 5-7 segundos hasta que la iluminación LED parpadee en color blanco. Esto pone el lápiz en modo de emparejamiento.

4. Pulsa Surface Slim Pen o Surface Slim Pen 2 para emparejar el lápiz con Surface Duo.

Si deseas solicitar un reemplazo para el lápiz, ve a Servicio de dispositivos y reparación. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft y selecciona un dispositivo Surface o registra un nuevo dispositivo. 

Una vez que selecciones un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo basadas en su estado de garantía y elegibilidad para el intercambio. Para obtener más información sobre la garantía de Surface, puedes consultar Información de garantía de Surface.