Solución de problemas de Microsoft Family Safety
Estos son los problemas más comunes que pueden surgir con las características de protección infantil y cómo resolverlos.
Problemas comunes
Si tú o tu hijo adulto desean o necesitan privacidad, puedes quitarlos del Grupo familiar. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
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Si eres un adulto pero tienes una fecha de nacimiento incorrecta en la cuenta, debes cambiar la información de la cuenta como si fueras un menor.
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Ve a Iniciar sesión y selecciona Más información sobre el consentimiento de padres o tutores enla parte inferior del mensaje de información.
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En la siguiente pantalla, haga clic en Actualizar información de la cuenta.
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Si se te pide, escribe tu nombre y haz clic en Actualizar para ver la pantalla para actualizar tu fecha de nacimiento.
Estos son los pasos que puede seguir para quitar miembros:
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Inicia sesión en family.microsoft.com con tu cuenta de Microsoft.
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Seleccione el miembro que desea quitar.
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Quita el consentimiento de las cuentas de menores seleccionando Quitar consentimiento junto a su nombre.
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Vuelve al grupo familiar y selecciona Quitar del grupo familiar para completar la eliminación.
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Quitar y volver a agregar límites: intenta quitar los límites de tiempo de pantalla y luego volver a agregarlos. A veces, esto puede borrar los problemas.
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Cambiar las contraseñas: los niños y adolescentes pueden ser considerablemente ingeniosos y desviados. Mantén tus dispositivos seguros y asegúrate de que solo tú y los adultos de confianza de la casa puedan acceder a tus cuentas.
Otros problemas
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Establece su cuenta como usuario estándar: es posible que tu hijo esté configurado como administrador en el dispositivo. Como administrador, pueden cambiar o interrumpir la configuración del Family Safety. Abre la configuración Otras cuentas a continuación y luego elige la cuenta de tu hijo > Cambiar tipo de cuenta > En el cuadro de diálogo, elige Usuario estándar y selecciona Aceptar para guardar el cambio. Abrir Configuración
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Comprueba que la cuenta de Microsoft de tu hijo no haya expirado:Pídele que inicie sesión con su cuenta de Microsoft en su dispositivo. Selecciona Inicio > Configuración > Cuentas Selecciona Verificar y sigue las indicaciones para verificar su cuenta. Si no aparece la opción Verificar , abre Microsoft Edge en su dispositivo y verifica su cuenta en https://aka.ms/familyverify.
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Es posible que tu hijo haya desactivado el informe de actividades: Los niños de 13* o más edad pueden "renunciar" a compartir datos de uso con adultos de su familia. Comprueba la configuración del informe de actividades en family.microsoft.com o en la aplicación móvil de Family Safety. Si se ha desactivado el informe de actividades, tu hijo ha optado por no participar y tendrás que recuperar su consentimiento antes de poder activarlo de nuevo.
*13 años en la Estados Unidos. Esta edad puede ser diferente en otros países según la normativa local.
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La actividad que se muestra no parece coincidir con lo que veo en la vida real: los límites de tiempo se aplican en función de cuándo se inicia sesión (incluso el tiempo de inactividad), pero el tiempo de inactividad no se cuenta en el informe de uso del dispositivo. Por ejemplo, si la asignación de tu hijo es de 2 horas e inicia sesión y no hace nada, el menor se bloquearía después de 2 horas, pero el informe de uso del dispositivo puede mostrar hasta 1 minuto de uso.
Además, si la zona horaria está configurada incorrectamente, el uso del dispositivo puede aparecer en un día diferente en el informe de actividad. Puedes validar la zona horaria de tu cuenta de Microsoftpara asegurarte de que los informes de actividades muestren el uso con precisión.
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Asegúrese de que todos los usuarios inician sesión correctamente: Xbox permite que varios usuarios inicien sesión a la vez. Puede ayudar a asegurarse de que cada usuario inicia sesión con un PIN (por lo que los miembros de la familia no pueden iniciar sesión con las credenciales de otro usuario para omitir la configuración).
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Usar restricciones de contenido: Cuando el tiempo de tus hijos haya finalizado y se haya cerrado sesión, podrá seguir accediendo a determinadas aplicaciones y juegos. Use la característica Restriccionesde contenido de cierre de sesión para limitar lo que pueden hacer cuando nadie ha iniciado sesión.
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Restricciones de edad de los niños más pequeños: Si más de un usuario ha iniciado sesión, se aplicarán las restricciones de edad del menor o miembro de la familia para los juegos. Los padres pueden omitir el límite o simplemente cerrar la sesión de la cuenta del miembro de la familia más joven.
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Cierra sesión para ahorrar tiempo frente a la pantalla: Cada vez que un niño inicia sesión, su temporizador de pantalla cuenta hacia abajo, incluso si un juego está en pausa, o si no participa activamente mientras otra persona juega. Querrán asegurarse de cerrar la sesión cuando hayan terminado para ahorrar tiempo frente a la pantalla.
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Activar o permitir que funcionen todos los permisos de Family Safety: Ver qué permisos son necesarios para la aplicación Family Safety en Android
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El tiempo frente a la pantalla de los dispositivos Android aún no es compatible, pero puedes establecer límites de tiempo frente a la pantalla en sus aplicaciones y juegos.Establecer límites de aplicaciones y juegos
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Hacemos todo lo posible para que la experiencia de Family Safety sea excelente, pero a veces puede haber problemas y queremos ayudar a resolverlos.
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