Λήψη βοήθειας για χρήστες προσωπικών λογαριασμών Microsoft

Αναζήτηση για το πρόβλημά σας

Πληκτρολογήστε μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε για να αναζητήσετε σχετικές λύσεις, άρθρα και άλλους πόρους.

Εκτέλεση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων

Η Λήψη βοήθειας περιλαμβάνει προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να εκτελέσετε για πολλά συνηθισμένα σενάρια. Αυτές συχνά βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά, ανατρέξτε στο θέμα Εκτέλεση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων στο θέμα Λήψη βοήθειας.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη απευθείας από την εφαρμογή Λήψη βοήθειας.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Εάν η λήψη βοήθειας δεν είναι σε θέση να επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη απευθείας μέσα από την εφαρμογή:

1. Αν σας κατευθύνει, επιλέξτε το κουμπί Επικοινωνία με την υποστήριξη .
   
   

2. Επιλέξτε το προϊόν ή την υπηρεσία που επηρεάζεται.

3. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε τυχόν περαιτέρω επιλογές, για να διασφαλίσετε ότι το αίτημα υποστήριξής σας θα σταλεί στους κατάλληλους πόρους υποστήριξης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επιβεβαίωση.

4. Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας:

   • Συνομιλήστε με έναν συνεργάτη υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησης Web: Επιβεβαιώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας για να σας συνδέσει με έναν συνεργάτη.

   • Παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας καλέσει: Υποβάλετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα λάβετε μια επιβεβαίωση με έναν αριθμό αιτήματος για το αίτημα υποστήριξής σας. Η επιστροφή κλήσης θα πρέπει να γίνει λίγο αργότερα, αν και οι ώρες κλήσης διαφέρουν.

   • Υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής: Αν έχετε πρόβλημα υλικού, ίσως χρειαστεί να υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής. Επιλέξτε τη σύνδεση και εντοπίστε τη συσκευή σας, για να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής.

Σχετικά θέματα

Πληροφορίες για τη Λήψη βοήθειας

Λήψη βοήθειας για χρήστες εταιρικών ή σχολικών λογαριασμών Microsoft

Εκτέλεση αντιμετώπισης προβλημάτων στη Λήψη βοήθειας

Υποβολή σχολίων σχετικά με τη Λήψη βοήθειας