Η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται ή το Surface δεν λειτουργεί με μπαταρία
Applies To
Surface Devices SurfaceΑφού ενεργοποιηθεί το Surface, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την μπαταρία σας ή με την αναγνώριση της μπαταρίας από τα Windows. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα προβλήματα:
-
Λαμβάνετε ένα σφάλμα χαμηλής μπαταρίας, όπως:
-
Συνδεδεμένη, δεν φορτίζεται
-
Δεν εντοπίστηκε μπαταρία
-
Εκτός σύνδεσης
-
Συνδεδεμένο, φορτίζεται (δεν λειτουργεί με μπαταρία)
-
-
Το Surface απενεργοποιείται όταν το αποσυνδέετε από την πρίζα.
-
Το Surface φορτίζεται, αλλά μόνο έως 50% ή 80%.
Ελέγξτε ότι το τροφοδοτικό λειτουργεί
Ελέγξτε για στοιχεία που μπορεί να εμποδίζουν την εκκίνηση της συσκευής Surface ή των Windows ή τη φόρτιση της μπαταρίας. Βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις είναι ασφαλείς και ότι τίποτα δεν είναι συνδεδεμένο στη θύρα φόρτισης USB στο τροφοδοτικό, αν έχει αυτήν τη δυνατότητα. Αν δείτε ζημιά στη θύρα φόρτισης, το βύσμα τροφοδοσίας ή το καλώδιο ρεύματος, επικοινωνήστε μαζί μας.
Η λυχνία LED θα πρέπει να είναι αναμμένη όταν ο ακροδέκτης τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένος στο Surface σας. Αν η ένδειξη LED δεν είναι αναμμένη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το τροφοδοτικό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι πρέπει να κάνετε, αν το τροφοδοτικό ή ο φορτιστής του Surface δεν λειτουργεί.
Αν προσπαθείτε να φορτίσετε το Surface από τη θύρα USB-C, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη θύρα USB-C στο Surface
Επιβολή επανεκκίνησης
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του Surface. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες.
Ελέγξτε την εφαρμογή Surface
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής Surface σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.
-
Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
-
Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή Surface εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.
: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Ελέγξτε το εικονίδιο κατάστασης της μπαταρίας στο Surface
Αν οι παραπάνω λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, υπάρχουν πρόσθετες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε ανάλογα με την κατάσταση του εικονιδίου μπαταρίας στη γραμμή εργασιών των Windows.
Ελέγξτε το εικονίδιο μπαταρίας στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών. Δείτε ή τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω στο εικονίδιο μπαταρίας για να δείτε την κατάσταση της μπαταρίας σας στην περιοχή ειδοποιήσεων της επιφάνειας εργασίας. Ενδέχεται να δείτε ένα σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας που παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση φόρτισης. Επιλέξτε την παρακάτω ενότητα που αντιστοιχεί καλύτερα σε αυτό που βλέπετε στην οθόνη σας.
Αν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και το Surface δεν φορτίζει την μπαταρία, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις.
Λύση 1: Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το Surface
Η χρήση του σωστού τροφοδοτικού διασφαλίζει ότι το Surface λαμβάνει αρκετή ισχύ για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Ανατρέξτε στο θέμα Τροφοδοτικά Surface και απαιτήσεις φόρτισης για περισσότερες πληροφορίες.
Λύση 2: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις
: Μην το κάνετε αυτό για μια συσκευή windows που βασίζεται σε arm, όπως microsoft Surface Pro, 11η έκδοση, Microsoft Surface Laptop, 7η έκδοση, Microsoft Surface Pro με 5G ή Surface Pro X.
-
Συνδέστε το Surface στην πρίζα.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.
-
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.
-
Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατή με το Microsoft Surface ACPI ή της Μπαταρία του Surface, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής > OK. Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξιό κλικ στην επιλογή Μπαταρία συμβατή με το Microsoft Surface ACPI ή Μπαταρία του Surface και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.
-
Επιλέξτε τον υπολογιστή στο επάνω μέρος όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού.
-
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.
Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα X πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, το Surface εντοπίζει το τροφοδοτικό, αλλά δεν μπορεί να εντοπίσει την μπαταρία. Αν το Surface απενεργοποιείται όταν το αποσυνδέετε από την πρίζα, μεταβείτε στη σελίδα Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής για να υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής.
Αν το εικονίδιο μπαταρίας δεν διαθέτει φόρτιση ή αστραπές, σύμβολο επάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, ακόμα και όταν το τροφοδοτικό είναι συνδεδεμένο και η λυχνία του ακροδέκτη τροφοδοσίας είναι αναμμένη, το Surface δεν εντοπίζει το τροφοδοτικό και δεν φορτίζει την μπαταρία.
Λύση 1: Αλλάξτε τον προσανατολισμό της γραμμής σύνδεσης φόρτισης
Μπορείτε να συνδέσετε τον ακροδέκτη φόρτισης του τροφοδοτικού του Surface στη θύρα Surface Connect του Surface σε οποιαδήποτε κατεύθυνση.
-
Αποσυνδέστε τον ακροδέκτη φόρτισης από το Surface, αναποδογυρίστε τον και συνδέστε τον ξανά. Βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει σωστά η σύνδεση και ότι η λυχνία στον ακροδέκτη τροφοδοσίας έχει ανάψει.
-
Περιμένετε 10 λεπτά και ελέγξτε αν το Surface φορτίζεται.
Λύση 2: Καταργήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας και εγκαταστήστε ενημερώσεις
: Μην το κάνετε αυτό για μια συσκευή windows που βασίζεται σε arm, όπως microsoft Surface Pro, 11η έκδοση, Microsoft Surface Laptop, 7η έκδοση, Microsoft Surface Pro με 5G ή Surface Pro X.
Για να καταργήσετε το πρόγραμμα οδήγησης μπαταρίας:
-
Συνδέστε το Surface στην πρίζα.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, εισαγάγετε διαχείριση συσκευώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.
-
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες.
-
Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατή με το Microsoft Surface ACPI ή Μπαταρία του Surface, επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης > OK. Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξί κλικ στην επιλογή Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατή με το Microsoft Surface ACPIή Μπαταρία του Surface και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
-
Επιλέξτε τον υπολογιστή στην κορυφή όλων των κατηγοριών, επιλέξτε το μενού Ενέργεια και κατόπιν επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.
-
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.
Αν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο επάνω από το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία εμφανίζει ένα φορτίο, το Surface εντοπίζει το τροφοδοτικό και προσπαθεί να φορτίσει την μπαταρία.
Καθαρίστε τον ακροδέκτη στο τροφοδοτικό
-
Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από την πρίζα.
-
Καθαρίστε την ακίδες στον ακροδέκτη με μια γόμα μολυβιού. Τρίψτε τη γόμα μπρος-πίσω πάνω σε όλες τις ακίδες.
-
Βρέξτε μια μπατονέτα με οινόπνευμα εντριβής. Καθαρίστε τις ακίδες στο μακρύ, στενό τμήμα του φορτιστή που συνδέετε στο Surface.
-
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ακίδες του ακροδέκτη είναι στεγνές, συνδέστε το τροφοδοτικό στον τοίχο και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το βύσμα στο Surface.
Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα σύμβολο καρδιάς πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών και η μπαταρία φορτίζεται, αλλά σταματά στο 80%, η έξυπνη φόρτιση μπορεί να είναι ενεργοποιημένη.
Για πληροφορίες σχετικά με την έξυπνη φόρτιση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Έξυπνη φόρτιση στο Surface.
Αν η μπαταρία φορτίζεται αλλά σταματά στο 50%, το όριο μπαταρίας μπορεί να είναι ενεργοποιημένο.
Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα ορίου μπαταρίας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση ορίου μπαταρίας του Surface.
Αν το εικονίδιο μπαταρίας έχει ένα θαυμαστικό πάνω από την μπαταρία στη γραμμή εργασιών, αυτό υποδεικνύει ότι το Surface λαμβάνει ισχύ, αλλά δεν αρκεί για τη φόρτιση της μπαταρίας. Το Surface λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το Surface σας, το οποίο διασφαλίζει ότι το Surface λαμβάνει αρκετή ισχύ για τη λειτουργία της συσκευής και τη φόρτιση της μπαταρίας. Ανατρέξτε στο θέμα Τροφοδοτικά Surface και απαιτήσεις φόρτισης για περισσότερες πληροφορίες.
Αν δεν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που έχει σχεδιαστεί για το Surface σας, μεταβείτε σε αυτό το τροφοδοτικό. Αν χρησιμοποιείτε το τροφοδοτικό που συνόδευε το Surface, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Surface επιλέγοντας Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.
Αν το Surface εξακολουθεί να μην φορτίζεται, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, να ελέγξετε την εγγύηση της Microsoft και να δημιουργήσετε παραγγελίες επισκευής.
Εύρεση προσωπικής υποστήριξης Προς το παρόν η Κίνα, η Ιαπωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο διαθέτουν υποστήριξη αυτοπροσώπως—η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά στοιχείων με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
