Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Κάλυμμα πληκτρολόγησης ή στο πληκτρολόγιο
Applies To
Surface DevicesΑντιμετωπίζετε προβλήματα με το πληκτρολόγιο της συσκευής Surface, το Surface Go Type Cover, το Surface Pro Type Cover ή το πληκτρολόγιο Surface Pro;
Μπορεί να δείτε ότι το Πληκτρολόγιο ή το Type Cover:
-
Δεν φαίνεται να συνδέεται και δεν αποκρίνεται καθόλου
-
Φαίνεται να αποσυνδέεται ή να σταματά να αποκρίνεται τυχαία
-
Μπρος-πίσω μεταξύ εργασίας και μη εργασίας
Υπάρχουν ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Τα πρώτα βήματα, αν το Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί
Για να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτά τα προβλήματα, μπορείτε να ξεκινήσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα για να λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις, να αποσυνδέσετε το type cover ή το πληκτρολόγιο, να επιβάλετε επανεκκίνηση, να επανασυνδέσετε το Type Cover ή το πληκτρολόγιο ή να επιβεβαιώσετε τη συνδεσιμότητα.
Λήψη των πιο πρόσφατων ενημερώσεων
Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.
-
Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Αν έχετε εγκαταστήσει ένα προσαρμοσμένο ή καθαρό είδωλο των Windows και το πληκτρολόγιό σας δεν αναγνωρίζεται, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε προγράμματα οδήγησης πληκτρολογίου. Εγκαταστήστε με μη αυτόματο τρόπο το πιο πρόσφατο πακέτο προγράμματος οδήγησης για την έκδοση των Windows που διαθέτετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface .
Απόσπαση του Type Cover ή του πληκτρολογίου
: Οι ακόλουθες οδηγίες ισχύουν μόνο για Surface Pro ή Surface Go.
-
Αποσυνδέστε το Surface και αποσυνδέστε το κάλυμμα.
-
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν υπολείμματα, φθορές ή οτιδήποτε μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση.
Επιβολή επανεκκίνησης του Surface
Αν έχετε Surface Pro 5 ή νεότερη έκδοση, Surface Book 2-3 ή οποιοδήποτε μοντέλο Surface Laptop, Surface Go ή Surface Studio:
-
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του Surface.
-
Τώρα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά.
Για τα άλλα μοντέλα Surface, ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface - Υποστήριξη της Microsoft.
Επανασυνδέστε το Type Cover ή το Πληκτρολόγιο
: Οι ακόλουθες οδηγίες ισχύουν μόνο για Surface Pro ή Surface Go.
Επανασυνδέστε το κάλυμμα, φροντίζοντας όλοι οι μαγνήτες να αγγίζουν το κάτω άκρο του Surface.
Επιβεβαίωση συνδεσιμότητας
Πατήστε μερικές φορές τα πλήκτρα Caps και Fn στο Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο, για να ελέγξετε αν οι λυχνίες LED ανάβουν.
Εάν οι λυχνίες LED είναι αναμμένες, το πρόβλημά σας μπορεί να είναι με τα Windows και όχι με την ίδια τη συσκευή. Το επόμενο βήμα είναι να επαναφέρετε το Surface. Δείτε πώς:
-
Μεταβείτε στην Έναρξη , πληκτρολογήστε επαναφορά στη γραμμή εργασιών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά αυτού του υπολογιστή .
-
Επιλέξτε Επαναφορά αυτού του υπολογιστή > Διατήρηση των αρχείων μου > Λήψη μέσω cloud και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Για πιο αναλυτικά βήματα και ένα βίντεο, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows .
: Αυτή η διαδικασία επανεγκαθιστά τα Windows, αλλά διατηρεί τα προσωπικά σας αρχεία και τις εφαρμογές που συνόδευαν τον υπολογιστή σας. Καταργεί τις αλλαγές που έχετε κάνει στις ρυθμίσεις, καθώς και τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχετε εγκαταστήσει.
Αν οι λυχνίες LED δεν ανάβουν, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλικό. Για επαλήθευση στο UEFI, κάντε τα εξής:
-
Απενεργοποιήστε το Surface και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
-
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.
-
Θα δείτε την οθόνη με το λογότυπο στην οθόνη σας. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης ήχου. Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί η οθόνη το UEFI.
-
Αν έχετε συσκευή Windows Pro/Enterprise (όχι συσκευή Windows Home), μπορείτε κατόπιν να απενεργοποιήσετε τη θύρα Type Cover από το μενού Συσκευές και να εξέλθετε από το UEFI. Εισέλθετε ξανά στο UEFI (πατήστε τροφοδοσία + αύξηση έντασης) και ενεργοποιήστε ξανά τη θύρα Type Cover και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο λειτουργεί στο UEFI.
: Αν δεν βλέπετε το μενού Συσκευές , τότε η συσκευή σας δεν παρέχει αυτήν τη λειτουργικότητα και λειτουργεί όπως αναμένεται. Δεν έχουν όλες οι συσκευές αυτήν την επιλογή στην οθόνη UEFI.
-
Κλείστε το UEFI και ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο λειτουργεί πλέον στα Windows.
-
-
Πατήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να αλλάξετε το στοιχείο που είναι επιλεγμένο στο μενού στην αριστερή πλευρά, για να ελέγξετε εάν τα πλήκτρα λειτουργούν ή όχι.
-
Αν τα πλήκτρα λειτουργούν σωστά στο UEFI, αλλά όχι στα Windows: Το πρόβλημα πιθανόν οφείλεται στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο Surface και θα πρέπει να το εγκαταστήσετε ξανά. Ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
-
Εάν τα πλήκτρα εξακολουθούν να μην λειτουργούν σωστά: Αν το Type Cover ή το Πληκτρολόγιο εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο Surface σας, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για το Type Cover ή το Πληκτρολόγιο.
-
Το Type Cover ή το πληκτρολόγιο είναι συνδεδεμένα και δεν λειτουργούν;
Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για την περιγραφή που εξηγεί καλύτερα το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και βρείτε τα κατάλληλα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Αν το πρόβλημά σας δεν αναφέρεται και πραγματοποιήσατε την παραπάνω αντιμετώπιση προβλημάτων, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα υλικού.
Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τα παρακάτω βήματα, η επόμενη επιλογή είναι να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής .
Η Λεπτή πένα Surface δεν φορτίζεται
-
Η Λεπτή πένα Surface δεν φορτίζεται ενώ τοποθετείται στο συρταράκι αποθήκευσης της πένας στο πληκτρολόγιο.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Αν έχετε ολοκληρώσει τα βήματα στην αρχή αυτού του άρθρου και η Λεπτή πένα Surface εξακολουθεί να μην φορτίζεται, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη φόρτιση της Λεπτής πένας Surface για περισσότερες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Το touchpad ή το πληκτρολόγιο αργούν να ανταποκριθούν
-
Το πληκτρολόγιο ανταποκρίνεται πιο αργά από ό,τι πληκτρολογείτε.
-
Οι καταχωρήσεις πλήκτρων στις εφαρμογές εφαρμόζουν καλά αφού πατήσετε το πλήκτρο στο φυσικό πληκτρολόγιο ή στο Κάλυμμα πληκτρολόγησης.
-
Τα κλικ touchpad ή οι κινήσεις του δρομέα είναι αργές ή υστερούν σε σχέση με τη φυσική σας κίνηση
Προτεινόμενο επόμενο βήμα: Τι πρέπει να κάνετε, αν το Surface λειτουργεί πιο αργά
Αυτό που πληκτρολογώ δεν είναι αυτό που βλέπω στην οθόνη
-
Το πλήκτρο που πατάτε φυσικά δεν ταιριάζει με αυτό που εμφανίζεται στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.
-
Το πάτημα ενός αριθμού ή γράμματος έχει ως αποτέλεσμα την εμφάνιση ενός μη αναμενόμενου γράμματος, αριθμού ή συμβόλου στην οθόνη.
-
Οι συνδυασμοί πλήκτρων shift και αριθμού παράγουν διαφορετικά αποτελέσματα από αυτά που περιμένατε.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα που χρησιμοποιείτε στο πληκτρολόγιό σας (η γλώσσα διάταξης του πληκτρολογίου) αντιστοιχεί σε εκείνη που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή σας (τη γλώσσα εμφάνισης). Για καλύτερα αποτελέσματα πληκτρολόγησης, το πληκτρολόγιο και η γλώσσα εμφάνισης θα πρέπει να συμφωνούν. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις γλώσσας εμφάνισης στα Windows .
Ακούω έναν ήχο όταν τα πλήκτρα Ctrl ή Alt πατούνται ή παραβλέπονται επαναλαμβανόμενα πατήματα πλήκτρων
Αν αλλάξουν τα Ασύγχρονα πλήκτρα, το Φίλτρο πλήκτρων ή άλλες ρυθμίσεις πληκτρολογίου, ενδέχεται να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας του πληκτρολογίου σας. Αν πρόκειται για ακούσια αλλαγή, μπορεί να φαίνεται ότι το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί σωστά.Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
-
Για Windows 11: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προσβασιμότητα > Πληκτρολόγιο (κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Αλληλεπίδραση ). Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
-
Για Windows 10: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Διευκόλυνση πρόσβασης > Πληκτρολόγιο (κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Αλληλεπίδραση .) Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
Προβλήματα με τα πλήκτρα λειτουργιών, ειδικότητας ή πολυμέσων
-
Τα πλήκτρα λειτουργιών δεν λειτουργούν ή δεν ανταποκρίνονται όπως αναμένεται όταν πατηθούν.
-
Τα πλήκτρα πολυμέσων (π.χ., αύξηση έντασης ήχου, μείωση έντασης ήχου) δεν αποκρίνονται με τον αναμενόμενο τρόπο ή καθόλου όταν τα πατάτε.
-
Τα πλήκτρα ειδικότητας (π.χ., Φωτεινότητα, PtrScn, Home, PgUp) δεν λειτουργούν ή δεν αποκρίνονται όπως αναμένεται.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Ειδικά πλήκτρα και πλήκτρα λειτουργιών για το Surface Type Cover και τα πληκτρολόγια
Η μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί στο εξώφυλλο τύπου με αναγνωριστικό δακτυλικού αποτυπώματος
-
Αν πατήσετε τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων στην οθόνη εισόδου των Windows, θα εμφανιστεί ένα σφάλμα ή άλλο μήνυμα, όπως "Το δακτυλικό αποτύπωμα δεν αναγνωρίζεται".
-
Πατώντας τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων στην οθόνη εισόδου των Windows δεν υπάρχει απόκριση και φαίνεται να μην αναγνωρίζεται.
-
Η μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν αναγνωρίζεται κατά την εγκατάσταση του Windows Hello.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Τα κλειδιά είναι ραγισμένα, κατεστραμμένα, ή έχουν πέσει
Αν το Type Cover ή το Πληκτρολόγιο έχει πλήκτρα που έχουν υποστεί βλάβη, έχουν ραγίσει ή έχουν πέσει από το πληκτρολόγιο (ένα πλήκτρο ή περισσότερα πλήκτρα), είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα υλικού και θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Αν το Type Cover ή το πληκτρολόγιο εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο Surface, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, να ελέγξετε την εγγύηση της Microsoft και να δημιουργήσετε παραγγελίες επισκευής.
Εύρεση προσωπικής υποστήριξης Προς το παρόν η Κίνα, η Ιαπωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο διαθέτουν υποστήριξη αυτοπροσώπως—η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά στοιχείων με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
