Χρήση αριθμών-κλειδιών προϊόντος με το Office

Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με Microsoft 365 αριθμούς-κλειδιά προϊόντος

Ελέγξτε τις παρακάτω ενότητες για να μάθετε αν χρειάζεστε Microsoft 365 αριθμό-κλειδί προϊόντος και τι να κάνετε με το κλειδί σας εάν έχετε.

Μόλις αγοράσατε Microsoft 365

Πού μπορώ να εισαγάγω τον αριθμό-κλειδί του προϊόντος μου;
Ο νέος υπολογιστής μου με Windows συνόδευε το Office, αλλά δεν μπορώ να βρω έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος
Αγόρασα μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος, αλλά δεν υπάρχει αριθμός-κλειδί σε αυτή

Χρησιμοποιείτε Microsoft 365

Το Office μου ζητά τον αριθμό-κλειδί του προϊόντος
Χρειάζομαι αριθμό-κλειδί προϊόντος για να επανεγκαταστήσω το Office;
Μπορώ να αλλάξω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος;

Προβολή του αριθμού κλειδιού-προϊόντος σας

Μπορώ να δω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στο Office;
Μπορώ να δω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος online;
Μπορώ να δω τον αριθμό-κλειδί στο Microsoft Store;
Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος μου δεν συμφωνούν

Λήψη βοήθειας για τον αριθμό-κλειδί του προϊόντος σας

Μπορώ να αγοράσω έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος;
Έχασα ή κατέστρεψα τον αριθμό-κλειδί προϊόντος
Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office που έχω δεν λειτουργεί
Επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με τον αριθμό-κλειδί προϊόντος

Μόλις αγόρασα Microsoft 365. Πού μπορώ να εισαγάγω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος μου;

Εάν αγοράσατε έναν νέο αριθμό-κλειδί προϊόντος που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ

Εάν έχετε έναν νέο αριθμό-κλειδί προϊόντος που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ, μεταβείτε στο www.office.com/setup και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Λήψη βοήθειας από το Office.com/setup

Λάβετε βοήθεια σχετικά με σφάλματα του αριθμού-κλειδιού του προϊόντος

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Αν αγοράσατε Microsoft 365 μέσω του Microsoft Store

Αν αγοράσατε Microsoft 365 μέσω του Microsoft Store, μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σας εκεί.

Μεταβείτε στην www.microsoftstore.com. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Είσοδος και εισαγάγετε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε Microsoft 365.
Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.
Εντοπίστε την Microsoft 365 εφάπαξ αγορά ή μεμονωμένη Microsoft 365 εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση Microsoft 365 για να προβάλετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν εγκαθιστά πραγματικά Microsoft 365).
Επιλέξτε ΕγκατάστασηMicrosoft 365 ξανά στο παράθυρο όπου εμφανίζεται ο αριθμός-κλειδί προϊόντος.
Στο Γεια σας. Ας λάβετε το Microsoft 365 σελίδα, ακολουθήστε τις οδηγίες για να συσχετίσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος με το Λογαριασμός Microsoft σας και να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

Εμφανίζει τη σελίδα "Ιστορικό παραγγελιών" στο Microsoft Store

Αν αγοράσατε Microsoft 365 μέσω Πρόγραμμα εκπτώσεων Microsoft Workplace

Όταν εγκαθιστάτε το Office Professional Plus, το Visio Professional ή το Project Professional μέσω του πλεονεκτήματος Πρόγραμμα εκπτώσεων χώρου εργασίας (παλαιότερα γνωστό ως πρόγραμμα οικιακής χρήσης) του εργοδότη σας, εισάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος μετά την εγκατάσταση του προϊόντος σας.

Ξεκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή Microsoft 365, όπως Word, Visioή Project, ανάλογα με την αγορά σας.
Στην οθόνη Εισέλθετε για να ρυθμίσετε Microsoft 365, επιλέξτε Δεν θέλω να εισέλθω ή να δημιουργήσω έναν λογαριασμό (είναι μια μικρή σύνδεση στο κάτω μέρος του παραθύρου).
Εισαγάγετε το Microsoft Πρόγραμμα εκπτώσεων χώρου εργασίαςκλειδί προϊόντος για ενεργοποίησηMicrosoft 365.

Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη βοήθειας για την εγκατάσταση του Office μέσω του Προγράμματος εκπτώσεων χώρου εργασίας της Microsoft

Εμφανίζει τη σύνδεση στην οποία κάνετε κλικ για να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος του προγράμματος εκπτώσεων χώρου εργασίας της Microsoft

Ο νέος υπολογιστής μου με Windows συνόδευε το Office, αλλά δεν μπορώ να βρω έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος

Εάν δείτε μια οθόνη με τίτλο Ας ξεκινήσουμε με επιλογές για δοκιμή, αγορά ή ενεργοποίηση του Office, αυτό σημαίνει ότι το Office είναι εγκατεστημένο στον νέο υπολογιστή σας ως δοκιμαστική έκδοση 1 μήνα του Microsoft 365 για Οικογένειες. Δεν θα λάβετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας, εκτός εάν πληρώσατε για μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος Office. Αντί για αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε μια δοκιμαστική περίοδο για την έκδοση του Microsoft 365 για Οικογένειες ή να αγοράσετε το Office.

Νόμιζα ότι αυτή η συσκευή περιλάμβανε το Office

Εμφανίζει την οθόνη "Ας ξεκινήσουμε" που υποδεικνύει ότι μια δοκιμαστική έκδοση του Office 365 περιλαμβάνεται σε αυτή τη συσκευή

Εάν πληρώσατε για να συμπεριληφθεί ένα προϊόν του Office στον νέο σας υπολογιστή με Windows, ένας ψηφιακός κωδικός προϊόντος μεταδίδεται στον υπολογιστή σας όταν ενεργοποιείτε τα Windows. Δεν θα λάβετε έναν εκτυπωμένο αριθμό-κλειδί προϊόντος. Αντί για αυτό, θα δείτε ένα μήνυμα παρόμοιο με το παρακάτω, όταν εκκινήσετε το Word (ή οποιαδήποτε εφαρμογή του Office).

Λήψη βοήθειας για την ενεργοποίηση αγοράς ή δωρεάν προσφοράς του Office σε νέο υπολογιστή

Εμφανίζει το παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται όταν ανοίγετε μια εφαρμογή του Office σε μια νέα συσκευή που περιλαμβάνει μια άδεια χρήσης του Office.

Αγόρασα μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος, αλλά δεν υπάρχει αριθμός-κλειδί σε αυτή

Εάν αγοράσατε μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος του Office, ίσως χρειαστεί να ξύσετε προσεκτικά την ασημένια επικάλυψη στο πίσω μέρος της κάρτας για να φανεί ο αριθμός-κλειδί προϊόντος σας. Εάν καταστρέψετε τον αριθμό-κλειδί κατά το ξύσιμο της επικάλυψης, ανατρέξτε στην ενότητα Έχασα ή κατέστρεψα τον αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Συμβουλή: Μια κάρτα αριθμού-κλειδιού προϊόντος μπορεί να περιλαμβάνει επίσης γραμμικούς κώδικες και άλλες ομάδες γραμμάτων και αριθμών, ωστόσο ο αριθμός-κλειδί προϊόντος θα εμφανίζεται πάντα με τη μορφή XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Ξύστε την επικάλυψη για να φανεί ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office

Το Office μού ζητά αριθμό-κλειδί προϊόντος

Χρησιμοποιήστε το Λογαριασμός Microsoft, όχι τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σας, για να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε εφαρμογές του Office και που αγοράσατε μεμονωμένα, όπως το Project, το Visio, το Word, το Excel και το Outlook.

Πραγματοποιήστε είσοδο για να εγκαταστήσετε το Office

Προσθέστε σελιδοδείκτη στην παρακάτω τοποθεσία, ώστε να γνωρίζετε πού να μεταβείτε για την εγκατάσταση του Office.

Λογαριασμός Microsoft, Σελίδα υπηρεσιών & συνδρομών

Πραγματοποιήστε είσοδο για να ενεργοποιήσετε το Office

Εάν μια εφαρμογή του Office σάς ζητήσει να την ενεργοποιήσετε, συνδεθείτε με το Λογαριασμός Microsoft αντί για έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Χρησιμοποιήστε τον σωστό λογαριασμό Microsoft

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με το Λογαριασμός Microsoft που αγοράζατε το Office.

Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό που χρησιμοποιείτε με το Office

Σημείωση: Εάν αγοράσατε μια νέα, μη χρησιμοποιημένη κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος για το Microsoft 365 για να ανανεώσετε μια συνδρομή στο Microsoft 365 ή για να αγοράσετε τη δοκιμαστική έκδοση που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να πληκτρολογήσετε αυτόν τον αριθμό-κλειδί προϊόντος εάν σας το ζητήσει το Office. Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στη διεύθυνση www.office.com/setup.

Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις στις οποίες θα χρειαστεί να κάνετε κάτι άλλο αντί να εισέλθετε.

Εάν αγοράσατε το Office Professional Plus, το Visio Professional ή το Project Professional μέσω του πλεονεκτήματος Microsoft Πρόγραμμα εκπτώσεων χώρου εργασίας του εργοδότη σας, θα χρειαστείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος για να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστή. Για να εντοπίσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος online, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη του αριθμού-κλειδιού προϊόντος του Προγράμματος εκπτώσεων χώρου εργασίας.
Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση του Office Professional Plus από πρόγραμμα χορήγησης πολλαπλών Αδειών Χρήσης στην εργασία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή για να λάβετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος.
Εάν βλέπετε ένα κίτρινο ή κόκκινο πλαίσιο σε μια εφαρμογή του Office με την ένδειξη Η ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΕΛΗΞΕ, πρέπει να ανανεώσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 για να μπορείτε να συνεχίσετε τη χρήση του Office. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση συνδρομής στο Microsoft 365 για Οικιακή Χρήση.
Εάν το Office ήταν προ-εγκατεστημένο στη νέα σας συσκευή και βλέπετε ένα κίτρινο ή κόκκινο πλαίσιο σε μια εφαρμογή του Office που λέει ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Οι περισσότερες από τις δυνατότητες του <app> έχουν απενεργοποιηθεί επειδή δεν έχει ενεργοποιηθεί, πρέπει να ξεκινήσετε νέα Microsoft 365 για Οικογένειες δοκιμή, συνδεθείτε με ένα Λογαριασμός Microsoft που σχετίζεται με το Office ή αγοράστε το Office. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office.
Εάν αγοράσατε το Office Professional Plus από το Internet, ανατρέξτε στην ενότητα Μπορώ να αγοράσω έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος; ή, εάν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος που έχετε δεν λειτουργεί, ανατρέξτε στην ενότητα Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office που έχω δεν λειτουργεί.

Χρειάζομαι αριθμό-κλειδί προϊόντος για να επανεγκαταστήσω το Office;

Όχι, δεν χρειάζεται. Απλώς μεταβείτε στη σελίδα Λογαριασμός Microsoft, Υπηρεσίες και συνδρομές και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Λογαριασμός Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Office. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε αν ξεχάσατε τον λογαριασμό Microsoft ή τον κωδικό πρόσβασης.

Σημείωση: Χρειάζεστε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος για να επανεγκαταστήσετε τα Office Professional Plus, Visio Professional ή Project Professional μέσω του Πρόγραμμα εκπτώσεων Microsoft Workplace(παλαιότερα γνωστό ως Πρόγραμμα οικιακής χρήσης της Microsoft). Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη βοήθειας για την εγκατάσταση του Office μέσω του Προγράμματος έκπτωσης χώρου εργασίας της Microsoft.

Μπορώ να αλλάξω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος για το Office για οικιακή χρήση και επιχειρήσεις, Office για οικιακή χρήση και μαθητές, Office Professional και μεμονωμένη αγορά εφαρμογών του Office. Για να μάθετε πώς γίνεται αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή αριθμού-κλειδιού προϊόντος του Office

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε την άδεια χρήσης του Office εάν αγοράσετε μια διαφορετική έκδοση του Office. Για παράδειγμα, εάν έχετε το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μικρές επιχειρήσεις και αποφασίσετε να εγγραφείτε στο Microsoft 365, μπορείτε να μεταβείτε την υπάρχουσα εγκατάσταση από το Office για οικιακή χρήση και επιχειρήσεις στο Microsoft 365. Για να μάθετε πώς γίνεται αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή άδειας χρήσης του Office.

Μπορώ να δω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στο Office;

Όχι, δεν μπορείτε. Για λόγους ασφαλείας, ο πλήρης αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν εμφανίζεται μέσα στο Office.

Αντίθετα, για Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 και Office 2016, μπορείτε να προβάλετε το Λογαριασμός Microsoft στο οποίο ανήκει το Office. Αυτός ο λογαριασμός αντικαθιστά τον αριθμό-κλειδί προϊόντος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επανεγκατάσταση του Office από την επιλογή Λογαριασμός Microsoft, σελίδα υπηρεσιών και συνδρομών και για την ενεργοποίηση του Office.

Για να προβάλετε το Λογαριασμός Microsoftστο οποίο ανήκει το Office, ανοίξτε ένα έγγραφο στο Word (ή οποιαδήποτε εφαρμογή του Office) και μεταβείτε στο Αρχείο > Λογαριασμός. Αναζητήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από τo Ανήκει σε, κάτω από το όνομα προϊόντος.

Εμφανίζει το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συσχετισμένος με το Office

Μπορώ να δω τον αριθμό-κλειδί προϊόντος online;

Όχι, ο αριθμός-κλειδί προϊόντος σας δεν εμφανίζεται στο διαδίκτυο (δείτε εξαίρεση για το Πρόγραμμα έκπτωσης χώρου εργασίας παρακάτω). Θα πρέπει να συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας Microsoft χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για την αγορά και τη λήψη αυτής της έκδοσης του Office.

Αγοράσατε μια παλαιότερη έκδοση του Office μέσω Πρόγραμμα εκπτώσεων Microsoft Workplace

Εάν αγοράσατε μια παλαιότερη έκδοση του Office Professional Plus, του Visio Professional ή του Project Professional μέσω του πλεονεκτήματος Πρόγραμμα εκπτώσεων χώρου εργασίας εργοδότη σας, μπορείτε να προβάλετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σας online στη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη του αριθμού-κλειδιού προϊόντος του Προγράμματος έκπτωσης χώρου εργασίας.

Εμφανίζει το κουμπί "Εγκατάσταση" στις λεπτομέρειες παραγγελίας από το πρόγραμμα οικιακής χρήσης

Μπορώ να δω το κλειδί μου στο Microsoft Store;

Εάν αγοράσατε εφαρμογές Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μικρές επιχειρήσεις, Office Professional ή μεμονωμένες εφαρμογές Office από το Microsoft Store και δεν τις έχετε εγκαταστήσει ακόμα, μπορείτε επίσης να δείτε τα κλειδιά προϊόντος τους και να τα εγκαταστήσετε από το Microsoft Store.

Δείτε πώς μπορείτε να προβάλετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στο Microsoft Store:

Μεταβείτε στη διεύθυνση www.microsoftstore.com. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Είσοδος και πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του Office.
Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.
Εντοπίστε την έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office ή τη μεμονωμένη εφαρμογή του Office και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση του Office για να δείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν θα εγκαταστήσει το Office στην πραγματικότητα). Σημειώστε ότι αυτός ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν θα είναι ίδιος με αυτόν που εμφανίζεται στην περιοχήΛογαριασμός Microsoft, Σελίδα υπηρεσιών & συνδρομών. Αυτό είναι φυσιολογικό.

Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος μου δεν συμφωνούν

Αυτό είναι φυσιολογικό. Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office που εμφανίζεται στο Λογαριασμός Microsoft, Σελίδα υπηρεσιών & συνδρομών θα είναι πάντα διαφορετικός από τον αριθμό-κλειδί προϊόντος που εμφανίζεται σε μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος ή στην απόδειξη που λάβατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι δύο διαφορετικοί τύποι κλειδιών, παρόλο που έχουν την ίδια μορφή.

Μπορώ να αγοράσω έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος;

Εξαρτάται από αυτό που προσπαθείτε να κάνετε.

Για να αγοράσετε ένα εντελώς νέο αντίγραφο του Office ή για να ξεκινήσετε μια νέα συνδρομή στο Microsoft 365, μπορείτε να αγοράσετε μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος του Office από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης. Μπορείτε να εξαργυρώσετε το κλειδί σας στη διεύθυνση https://microsoft365.com/setup για να ρυθμίσετε το Λογαριασμός Microsoft και να εγκαταστήσετε το Office. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε μια ψηφιακή λήψη απευθείας από τοMicrosoft Store στο www.microsoftstore.com. Θα λάβετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος, εάν πραγματοποιήσετε μια εφάπαξ αγορά του Office ή μεμονωμένων εφαρμογών του Office, αλλά δεν θα χρειαστείτε και δεν θα λάβετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος για το Microsoft 365.
Για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365, μπορείτε να αγοράσετε μια κάρτα με αριθμό-κλειδί προϊόντος του Microsoft 365 από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης και να εξαργυρώσετε τον αριθμό-κλειδί στη διεύθυνση https://microsoft365.com/setup. Μπορείτε, επίσης, να ανανεώσετε ηλεκτρονικά τη συνδρομή σας, χωρίς αριθμό-κλειδί προϊόντος, στη διεύθυνση https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Εάν το Office σάς ζητά έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος και θέλετε να αγοράσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος για να ενεργοποιήσετε το Office, είναι καλύτερο να απεγκαταστήσετε την τρέχουσα έκδοση του Office και, στη συνέχεια, να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε μια νέα έκδοση του Office από το Microsoft Store. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το Office θα ενεργοποιηθεί με επιτυχία.

Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω, για να συγκρίνετε τιμές και επιλογές και να πραγματοποιήσετε την αγορά.

Αγοράστε ή δοκιμάστε το Microsoft 365

Εάν πραγματοποιείτε από αλλού τις αγορές σας για τους αριθμούς-κλειδιά προϊόντων του Office, σας συνιστούμε να ανατρέξετε στις συμβουλές για ασφαλέστερες αγορές για να βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε γνήσιο λογισμικό Microsoft. Φροντίστε να διαβάσετε τη συμβουλή με τον τίτλο Προσοχή στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που πωλούνται ξεχωριστά εάν θέλετε να αγοράσετε online έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος. Εάν αγοράσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος online και δεν λειτουργεί ή σταμάτησε να λειτουργεί, ανατρέξτε στην ενότητα Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office που έχω δεν λειτουργεί.

Έχασα ή κατέστρεψα τον αριθμό-κλειδί προϊόντος

Εάν καταστρέψατε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σας, αλλά έχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς, η υποστήριξη της Microsoft μπορεί να έχει τη δυνατότητα να αντικαταστήσει τον αριθμό-κλειδί προϊόντος ή να σας προτείνει άλλες επιλογές. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.

Εάν πιστεύετε ότι ο αριθμός-κλειδί προϊόντος έχει χαθεί, κλαπεί ή δεν μπορείτε να τον βρείτε και απλώς θέλετε να αγοράσετε μια νεότερη έκδοση του Office, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί για να συγκρίνετε τιμές και επιλογές και να πραγματοποιήσετε την αγορά.

Αγοράστε ή δοκιμάστε το Microsoft 365

Εάν πραγματοποιείτε από αλλού τις αγορές σας για το Office, σας συνιστούμε να ανατρέξετε στις συμβουλές για ασφαλέστερες αγορές για να βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε γνήσιο λογισμικό Microsoft. Φροντίστε να διαβάσετε τη συμβουλή με τον τίτλο Προσοχή στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που πωλούνται ξεχωριστά εάν θέλετε να αγοράσετε online έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office που έχω δεν λειτουργεί

Εάν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την εξαργύρωση του αριθμού-κλειδιού του προϊόντος σας στο Office.com/setup, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη Βοήθειας για σφάλματα με τον αριθμό- κλειδί προϊόντος στο Office.com/setup.

Εάν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office δεν λειτουργεί ή σταμάτησε να λειτουργεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το σημείο πώλησης και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν αγοράσατε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος ξεχωριστά από το λογισμικό, είναι πολύ πιθανό ο αριθμός-κλειδί προϊόντος να έχει κλαπεί, ή να έχει αποκτηθεί με κάποιον άλλο δόλιο τρόπο και επομένως η χρήση του να έχει αποκλειστεί. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί κακοήθεις πωλητές που προσφέρουν αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που έχουν κλαπεί, υπεξαιρεθεί ή δεν είναι εγκεκριμένοι από τη Microsoft προς πώληση. Ορισμένες φορές αυτοί οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος είναι εκτυπωμένοι σε πλαστές ετικέτες ή κάρτες με μια σύνδεση λήψης για λογισμικό της Microsoft, ενώ άλλες φορές διανέμονται μαζί με μέσα λογισμικού που δεν είναι εγκεκριμένα για μεταπώληση, όπως μέσα διαφημιστικής προώθησης, μέσα επανεγκατάστασης κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού ή άλλο μέσο της Microsoft που αφορά συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με τον αριθμό-κλειδί προϊόντος μου

Αν ακολουθήσατε τις οδηγίες αυτού του άρθρου και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης της Microsoft για βοήθεια.