Řešení potíží a řešení chybových zpráv
Při žádosti o zpětnou vazbu, poskytnutí zpětné vazby nebo zobrazení a sdílení výsledků zpětné vazby může docházet k chybám. Následující tabulka popisuje chybové zprávy, které se můžou zobrazit, popis, kdy se zobrazují, a další kroky, které můžete provést k vyřešení těchto chyb. Tento seznam není vyčerpávající a v budoucnu se můžou přidat další chybové zprávy.
Chybová zpráva |
Kde se chyba zobrazuje |
Jak to opravit |
---|---|---|
"Vaše změny se nám nepovedlo uložit. Zkuste to znovu později." |
Pokud je v toku vytváření Pulse povolené přizpůsobení, pokud dojde k problému s ukládáním změn v režimu otázek pro úpravy. |
Ujistěte se, že jsou všechna požadovaná pole pro otázku vyplněná, a zkuste otázku uložit znovu. Pokud chyba přetrvává, poznamenejte si ji nebo pořiďte snímek obrazovky s probíhající prací a zkuste to znovu později. |
"Nepodařilo se nám odstranit váš koncept. Zkuste to znovu později." |
Pokud je v části Koncepty domovské stránky povoleno přizpůsobení, je zvolena možnost "odstranit", pokud je povolené přizpůsobení. |
Aktualizujte obrazovku a zkuste to znovu. Pokud chybová zpráva přetrvává, zkuste to znovu později. |
"Nenašli jsme koncept, který hledáte. Je možné, že byla odstraněna." |
Při pokusu o otevření konceptu odstraněného v jiném prohlížeči nebo zařízení se uživateli může zobrazit dříve odstraněný koncept, pokud se domovská stránka neaktualizovala. |
Aktualizujte domovskou stránku a odstraněný koncept by se už neměl zobrazovat. |
"Nemáte přístup ke správě oznámení. Správce Viva Pulse ve vaší společnosti odebral možnost spravovat oznámení." |
Pokud uživatel vybere odkaz spravovat oznámení z e-mailového oznámení přijatého před tím, než správce vypnul možnost spravovat vlastní předvolby oznámení. |
Obraťte se na správce tenanta a ověřte, že uživatelé nemohou spravovat vlastní předvolby oznámení. Pokud uživatelé můžou spravovat svá oznámení, správce musí tuto funkci znovu povolit na kartě Oznámení v prostředí pro správu v aplikaci. |
"Nemáte přístup k této sestavě Pulse." |
Když se uživatel pokusí získat přístup ke sdílené sestavě, ale není v seznamu uživatelů, se kterými byla sestava sdílena. |
Obraťte se na autora pulse a požádejte ho, aby s vámi sestavu sdílel. |
"Nemáte přístup k tomuto pulsu." |
Když se uživatel pokusí odpovědět na požadavek Pulse, ale není v seznamu uživatelů, kterým byl požadavek odeslán. |
Obraťte se na autora pulse a požádejte ho, aby vás přidal do seznamu poskytovatelů zpětné vazby Pulse. |
Pokud odešlete žádost Pulse pomocí skupiny a příjemci pulse neobdrží e-mailové oznámení, zkontrolujte následující:
-
Ujistěte se, že je ve skupině povolená pošta. Tato nastavení můžete spravovat z nastavení Aktivní týmy & skupiny v Centru pro správu Microsoftu 365.
-
Ujistěte se, že máte oprávnění k odesílání e-mailů odpovídající skupině.
Další informace
Zobrazení výsledků zpětné vazby jako sdíleného prohlížeče sestav