Zapomněl(a) jsem účet, který používám s Microsoft 365

Možnosti načtení účtu a hesla, které používáte k přihlášení a instalaci nebo přeinstalaci Microsoftu 365 nebo ke správě předplatného Microsoft 365, se liší v závislosti na tom, jestli je váš produkt Microsoft 365 pro domácnosti nebo Microsoft 365 pro firmy .

Tip: Pokud jste si Office koupili v rámci firemního benefitu, přečtěte si téma Microsoft 365 v rámci programu Microsoft Workplace Discount. Microsoft 365

Microsoft 365 pro domácnosti

Pokud je váš Microsoft 365 produkt jedním z následujících, máte Microsoft 365 pro domácí produkt. Může se jednat o předplatné, jednorázový nákup Microsoft 365 Office nebo individuální aplikaci Microsoft 365. Tyto produkty jsou obvykle spojené s osobním účtem Microsoft.

Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Microsoft 365.

Microsoft 365 pro rodiny Microsoft 365 pro jednotlivce

Office 2021, Office 2019, nebo Office 2016 verze dostupné jako jednorázový nákup: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Office.

Office pro domácnosti Office pro domácnosti a podnikatele Office pro profesionály

Samostatné Office 2021, Office 2019, nebo Office 2016 aplikace dostupné jako jednorázové nákupy

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

Tip: *Desktopová verze OneNote je dostupná jenom ve verzích Microsoft 365, Office 2021 a Office 2016. V Office 2019, OneNote je výchozím prostředím OneNote pro Windows 10. Podívejte se na časté otázky.

Microsoft 365 pro firmy

Pokud máte jeden z následujících Microsoft 365produktů, máte Microsoft 365 pro firmy. Tyto produkty jsou obvykle spojené s pracovním nebo školním účtem a vaše licence Microsoft 365 (pokud ji vaše předplatné zahrnuje) pochází z organizace, kterou představuje vaše škola nebo váš zaměstnavatel.

Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Microsoft 365.

Microsoft 365 Apps pro firmy Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Microsoft 365 Apps pro podniky Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (neziskové organizace) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online – plán 2

Microsoft 365 Předplatná bez plnohodnotných nainstalovaných aplikací Office:

Tip: S těmito předplatnými Microsoft 365 nejsou k dispozici žádné desktopové aplikace ke stažení a instalaci, ale ve většině případů můžete ve webovém prohlížeči stále přistupovat k online verzím aplikací Office a používat je. Viz Office na webu zdarma.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (neziskové organizace)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online – Plán 1

Verze v rámci multilicenčních programů Office LTSC 2021, Office 2019, ebo Office 2016

Office Professional Plus

Microsoft 365 pro domácnosti Microsoft 365 pro firmy

Účet, který jste přidružili ke svému Microsoft 365 pro domácnosti produktu, je stejný e-mail, který jste použili při prvním nákupu nebo aktivaci Microsoftu 365, nebo e-mail, který používáte k přihlášení a instalaci nebo správě Microsoftu 365 ze svého portál účtu.

Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:

Potřebujete další pomoc?

Volání na linku podpory Pokud žádná z těchto možností nepomohla a stále si nemůžete vzpomenout na váš Účet Microsoft přečtěte si Když se nemůžete přihlásit k vašemu účtu Microsoft pro další možnosti, které můžete vyzkoušet.

Váš pracovní nebo školní účet je e-mailový účet, který vám organizace přiřadil. Pokud vám byla přiřazena také licence Microsoft 365, bude přidružená k tomuto účtu.

Pokud potřebujete pomoc s uživatelským jménem nebo heslem nebo chcete spravovat svůj pracovní nebo školní účet, vyberte z následujících možností:

Zapomněli jste svoje uživatelské jméno

Obraťte se na správce. Otevření aplikace a zobrazení uživatelského jména

Správa účtu

Resetování nebo změna hesla, přihlášení k Microsoftu 365 nebo přepnutí účtu, pod kterým jste přihlášení

Požádejte správce o své uživatelské jméno a heslo

Kontaktujte svého správce, který může vyhledat uživatelské jméno a resetovat heslo pro váš pracovní nebo školní účet.

Otevřete aplikaci Word, Excel nebo PowerPoint a zobrazte své uživatelské jméno.

Pokud máte nainstalovaný Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější, můžete ve většině případů zobrazit pracovní nebo školní účet přidružené k Office tak, že otevřete desktopovou aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint.

Otevřete aplikaci, například Word, Excel nebo PowerPoint.
Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.
V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.
V části Informace o produktu je název vašeho produktu a název účtu, na který je produkt licencovaný.

Správa účtu

Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit

Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.

Přejděte na www.microsoft365.com/signin a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.

Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.

Přejděte na www.office.com/signin a přihlaste se pomocí vašehopracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
Přejděte na Nastavení > Změnit heslo.

Tato možnost se zobrazí jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k resetování hesla. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Proveďte změny a klikněte na Uložit.

Přihlásit se k Microsoft 365

Přihlašovací umístění pro Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.

Přihlašovací umístění pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně je login.partner.microsoftonline.cn/.

Umístění přihlášení pro Office 365 Germany je portal.office.de.

Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.

Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu

Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního Účet Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správných Účet Microsoft (nebo naopak).

Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete soukromou relaci procházení, vaše údaje o procházení, jako jsou historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie, se neuloží, takže se můžete přihlásit pomocí jiného účtu.

Zapomněl(a) jsem účet, který používám s Microsoft 365

Microsoft 365 pro domácnosti

Microsoft 365 pro firmy

Zapomněli jste svoje uživatelské jméno

Resetování nebo změna hesla

Problémy s účtem