Tady je několik běžných dotazů týkajících se fakturace OneDrive. Výběrem libovolného tématu níže zobrazíte další informace:
Tarify úložiště OneDrive a ceny se můžou lišit podle zemí a oblastí. Podívejte se, co máte k dispozici v plánech OneDrivu.
Tarify úložiště OneDrive a ceny se můžou lišit podle zemí a oblastí. Podívejte se, co máte k dispozici v plánech OneDrivu.
Jak můžu aktualizovat fakturační údaje nebo způsob platby používané u mého předplatného?
-
Na webu OneDrive přejděte na Správa úložiště.
-
Vedle svého tarifu úložiště vyberte Spravovat, abyste se dostali na web účtu Microsoft.
-
Vyberte Služby a předplatná.
-
V části OneDrive vyberte Změnit způsob platby a pak zvolte jiný způsob platby nebo vyberte Přidat nový způsob platby.
Poznámka: Pokud chcete pro způsob platby aktualizovat fakturační údaje, vyberte v horní části stránky Platby a fakturace > Informace k fakturaci nebo Možnosti platby (podle toho, jaké údaje chcete aktualizovat).
Kdy platnost předplatného vyprší?
Čas, kdy vaše předplatné vyprší, najdete v Službách a předplatných vašeho účtu.
Můžu si měsíční tarif předplácet?
Na více měsíců si není možné předplácet, ale měsíční tarify se automaticky prodlužují, takže se nemusíte bát, jestli si každý měsíc vzpomenete zaplatit.
Proč se moje úložiště ještě neaktualizovalo?
Může trvat až 24 hodin, než se po zakoupení většího úložiště nebo předplatného vaše limity úložiště aktualizují.
Předplatné nejde použít
Může trvat až 24 hodin, než se vaše předplatné zobrazí.
-
Přejděte na Spravovat úložiště a zkontrolujte, jestli je vaše předplatné zobrazené.
-
Pokud tento problém trvá i po 24 hodinách, kontaktujte prosím podporu níže.
Předplatné je uplatněno na jiném účtu
Může to být způsobeno tím, že jste přihlášení pomocí jiného účtu Microsoft. Zkontrolujte, který účet je na vašem mobilním zařízení.
-
Otevřete aplikaci OneDrive a klepněte na Já
-
Název vašeho účtu je nahoře na obrazovce pod možností Já. Pokud je zobrazený váš pracovní nebo školní účet, klepněte na
Problém s přístupem ke Storu
Pokud nemáte přístup ke Storu, vyzkoušejte tyto tipy.
-
Zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace Store a jestli jste přihlášení pomocí účtu, který má oprávnění nakupovat nebo stahovat aplikace.
-
Kupte si předplatné online na webu https://onedrive.live.com/about/plans/.
Související témata
Potřebujete další pomoc?
Další pomoc s platbami & fakturací
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy. |
