Applies ToWindows 11 Windows 10

Забележки: Наясно сме, че някои ARM компютри (например Copilot+ PC) не могат да добавят/инсталират принтер с помощта на включената инсталираща програма или като изтеглят инсталиращата програма от уеб сайта на производителя.

  • За да коригирате това, отидете в Настройки > Bluetooth & устройства > принтери & скенери и щракнете върху "Добавяне на устройство", вместо това добавете принтера ръчно, освен ако производителят не разполага със специфични указания за Windows на ARM компютри.

  • За да разберете дали имате ARM устройство, отидете в Настройки > Система > Относно и потърсете свойството "Тип на системата" под "Спецификации на устройството". ARM устройствата имат "базиран на ARM процесор" под типа на системата.

Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".

Отстраняване на общи неизправности

Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.

За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.

  • Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери .

    Отваряне на настройките на принтери & скенери

  • Изберете вашия принтер и след това изберете Задай по подразбиране

    Ако не виждате опцията Задай по подразбиране , може да е избрана опцията Нека Windows управлява моя принтер по подразбиране . Трябва да го изключите, преди да можете да изберете ръчно принтер по подразбиране.

  • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства >принтери & скенери.

  • Изберете вашия принтер и на страницата, която се отваря, изберете Отваряне на опашката за печат.

  • Щракнете върху ... (многоточие) и изберете Отмяна на всички, ако има чакащи задания.

  • Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.

  • Превъртете надолу до услугата Спулер за печат , изберете го и задръжте (щракнете с десен бутон) и изберете Рестартиране.

Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.

Премахване на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете принтера, който искате да деинсталирате, изберете Премахване, след което изберете Да.

Преинсталиране на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Уверете се, че принтерът е включен и свързан. До Добавяне на принтер или скенер изберете Добавяне на устройство и следвайте инструкциите, за да добавите вашия принтер.

Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.

Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows

Ако използвате устройство с Windows 10, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".

Отстраняване на общи неизправности

Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.

За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.

  • Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .

    Отваряне на настройките на принтери & скенери

  • Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.

  • Изберете Принтер, след което изберете Задаване като принтер по подразбиране и изчистете Пауза на печата и Използване на принтера офлайн , ако са избрани.

Ако видите съобщение, гласящо "Windows ще спре да управлява принтера по подразбиране вместо вас," изберете OK

Забележка: Ако изберете OK, Windows ще спре да задава автоматично последния принтер, който сте използвали, като вашия принтер по подразбиране. За да включите отново тази функция, изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Принтери & скенери > Разрешаване на Windows да управлява моя принтер по подразбиране.

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.

  3. Под Име на документ изберете всички документи в списъка, след което изберете Документ и изберете Отказ.

  1. Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.

  2. Намерете услугата Спулер за печат , изберете я и задръжте (щракнете с десен бутон), след което изберете Рестартиране.

Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера. 

Премахване на принтера:

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете вашия принтер, изберете Премахване на устройство, след което изберете Да.

Преинсталиране на принтера:

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Уверете се, че принтерът е включен и свързан. Изберете Добавяне на принтер или скенер и следвайте инструкциите, за да преинсталирате принтера.

Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера. 

Сродни теми

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.