Applies ToWindows 11 Windows 10

Наясно сме, че някои ARM компютри (например Copilot+ PC) не могат да добавят/инсталират принтер с помощта на включената инсталираща програма или като изтеглят инсталиращата програма от уеб сайта на производителя.

  • За да коригирате това, отидете в Настройки > Bluetooth & устройства > принтери & скенери и щракнете върху "Добавяне на устройство", вместо това добавете принтера ръчно, освен ако производителят не разполага със специфични указания за Windows на ARM компютри.

  • За да разберете дали имате ARM устройство, отидете в Настройки > Система > Относно и потърсете свойството "Тип на системата" под "Спецификации на устройството". ARM устройствата имат "базиран на ARM процесор" под типа на системата.

Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".

Отстраняване на общи неизправности

Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.

За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.

  • Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери .

    Отваряне на настройките на принтери & скенери

  • Изберете вашия принтер и след това изберете Задай по подразбиране

    Ако не виждате опцията Задай по подразбиране , може да е избрана опцията Нека Windows управлява моя принтер по подразбиране . Трябва да го изключите, преди да можете да изберете ръчно принтер по подразбиране.

  • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства >принтери & скенери.

  • Изберете вашия принтер и на страницата, която се отваря, изберете Отваряне на опашката за печат.

  • Щракнете върху ... (многоточие) и изберете Отмяна на всички, ако има чакащи задания.

  • Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.

  • Превъртете надолу до услугата Спулер за печат , изберете го и задръжте (щракнете с десен бутон) и изберете Рестартиране.

Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.

Премахване на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете принтера, който искате да деинсталирате, изберете Премахване, след което изберете Да.

Преинсталиране на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Уверете се, че принтерът е включен и свързан. До Добавяне на принтер или скенер изберете Добавяне на устройство и следвайте инструкциите, за да добавите вашия принтер.

Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.

Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows

Ако използвате устройство с Windows 10, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".

Отстраняване на общи неизправности

Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.

За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.

  • Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .

    Отваряне на настройките на принтери & скенери

  • Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.

  • Изберете Принтер, след което изберете Задаване като принтер по подразбиране и изчистете Пауза на печата и Използване на принтера офлайн , ако са избрани.

Ако видите съобщение, гласящо "Windows ще спре да управлява принтера по подразбиране вместо вас," изберете OK

Ако изберете OK, Windows ще спре да задава автоматично последния принтер, който сте използвали, като вашия принтер по подразбиране. За да включите отново тази функция, изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Принтери & скенери > Разрешаване на Windows да управлява моя принтер по подразбиране.

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.

  3. Под Име на документ изберете всички документи в списъка, след което изберете Документ и изберете Отказ.

  1. Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.

  2. Намерете услугата Спулер за печат , изберете я и задръжте (щракнете с десен бутон), след което изберете Рестартиране.

Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера. 

Премахване на принтера:

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете вашия принтер, изберете Премахване на устройство, след което изберете Да.

Преинсталиране на принтера:

  1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Уверете се, че принтерът е включен и свързан. Изберете Добавяне на принтер или скенер и следвайте инструкциите, за да преинсталирате принтера.

Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера. 

Сродни теми

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.