Отстраняване на проблеми с вашата мишка или клавиатура на Microsoft

За да гарантирате, че компютърът работи възможно най-добре и разполагате с най-новите подобрения на клавиатурата и мишката, проверете за актуализации от "Старт" > "Настройки" > "Актуализиране & защита " > Windows Update. Ако нямате устройство Surface, може също да се наложи да се обърнете към вашия производител, за да се уверите, че компютърът ви е актуален.

Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите отново мишката или клавиатурата. Ако това не отстрани проблема, възможно е батериите да са изчерпани, и трябва да бъдат заменени или презаредени.

• Затворете всички отворени приложения. Ако производителността се подобри, броят на отворените приложения може да пречил на връзката на вашия компютър с мишката или клавиатурата.

• Проверете отчетените нива на заряда на батерията. За Bluetooth връзки изберете Старт настройки > >устройства > Bluetooth & други устройства. За безжични връзки, сменете батериите.

• Рестартирайте компютъра си. Това ще обнови драйверите, ако наскоро са извършени актуализации.

• Променете настройките на курсора на мишката. Изберете Старт  > Настройки  > Устройства  > Мишка > Допълнителни опции за мишка > Опции за показалец и настройте скоростта на показалеца.

Можете да промените настройките, да зададете настройки за щракване с ляв, десен и среден бутон, клавишни настройки и конфигурации, и разделителната способност при превъртане. Изберете Старт  > Настройки  > Устройства  > Мишка , за да направите основни промени.

Използвайте центъра за мишка и клавиатура, за да персонализирате дори повече неща

Изберете Старт настройки > >език на & език > регион &. Уверете се, че езикът, който използвате на клавиатурата (езикът на въвеждане), съвпада с езика, който използвате на вашия компютър (езикът на показване). Проверка на списъка с езици 
Добавяне на език на въвеждане или промяна на езика на показване, така че да съответства

Това може да означава, че вашият компютър няма най-новите актуализации. За да гарантирате, че компютърът работи възможно най-добре и разполагате с най-новите подобрения на клавиатурата и мишката, проверете за актуализации от "Старт" > "Настройки" > "Актуализиране & защита " > Windows Update. Ако нямате устройство Surface, може също да се наложи да се обърнете към вашия производител, за да се уверите, че компютърът ви е актуален.

Ако контролите за силата на звука на вашата клавиатура спрат да работят, проверете услугата „Достъп до устройства за взаимодействие с човека“ на вашия компютър и се уверете, че е зададена на „Автоматично“.

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете услуги, след което го изберете от резултатите. 

2. В полето Услуги намерете Услуга за устройства за взаимодействие с човека. Уверете се, че състоянието е зададено на Изпълнява се. Ако не се изпълнява, изберете Стартиране на услугата.

3. Щракнете с десен бутон върху (или натиснете и задръжте) Услуга за устройства за взаимодействие с човека и след това изберете Свойства.

4. В раздела Общи в областта Вид настартиране изберете Автоматично и след това изберете OK.

Когато завъртам колелцето, моят прозорец понякога изчезва

Можете да използвате колелцето на мишката, за да превъртате, и можете да го използвате като бутон. Натискането на колелцето превключва към други отворени програми на вашия работен плот. Понякога, докато превъртате, може случайно да натиснете колелцето и неволно да превключите към друга отворена програма. Ето защо активният прозорец изглежда, че изчезва, но всъщност е все още отворен на вашия работен плот. Ако искате да се върнете към предишния прозорец, натискайте колелцето, докато прозорецът не се покаже отново, или използвайте лентата на задачите на Windows, за да превключите към прозореца, който искате.

За да разрешите проблема, избягвайте натискане на колелцето, докато превъртате.

Можете също да забраните бутона на колелцето, ако предпочитате да използвате колелцето само за превъртане. За да направите това и да следвате допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности по-долу, първо посетете Център за мишка и клавиатура на Microsoft, изберете версията за изтегляне, която искате да използвате, и следвайте инструкциите, за да я инсталирате.

За да забраните бутона на колелцето

1. Стартирайте Microsoft Mouse and Keyboard Center и изберете Колелце.

2. Изберете Деактивиране на този бутон.

Когато завъртам колелцето, нищо не се случва

Ако колелцето не работи в която и да е програма, която има отворен документ, който може да се превърта (например Microsoft Edge), проверете дали използването на колелцето е разрешено.

1. Стартирайте Microsoft Mouse and Keyboard Center и изберете Колелце.

2. Уверете се, че е поставена отметка в квадратчето Вертикално превъртане.

Изпитвам трудности при превъртането само в някои приложения

1. В Microsoft Mouse and Keyboard Center изберете вашето устройство и след това изберете Основни настройки.

2. В зависимост от модела на мишката, който използвате, изберете Колелце или Сензорна лента.

3. Изберете Идентифицирай програми, които не се превъртат правилно и след това изберете програмата(ите), показвана(и) в списъка. Можете да изберете няколко програми.

4. Ако програмата, която искате, не е в списъка, превъртете до долната част на списъка и изберете Ръчно добавяне на програма.

5. В полето Добавяне на програма намерете програмата, която искате, и изберете Отвори. Уверете се, че програмата е добавена към списъка и е добавена към списъка за помощ при превъртане.

6. Изберете Назад, за да се върнете към предишния екран.

1. Натиснете и задръжте бутона за сдвояване на вашата мишка или клавиатура за 5 до 7 секунди, след което пуснете бутона. Светлината ще започне да мига, за да покаже, че мишката е откриваема. Бутонът за сдвояване обикновено е в долната част на мишката.

2. На вашия компютър изберете Старт настройки > > устройства > Bluetooth & други устройства.

3. Уверете се, че Bluetooth е включен, след което изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство > Bluetooth .  Изберете вашата мишка или клавиатура от списъка с устройства. Изпълнете всички други инструкции, ако се появят, след което изберете Готово.

Все още не работи? Ето какво да направите.

• Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth: Изберете Старт настройки на > > Актуализиране & защита  > Отстраняване на неизправности > Допълнителни начини за отстраняване на неизправности. Под Търсене и отстраняване на други проблеми, изберете Bluetooth > Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите.

• Уверете се, че компютърът е съвместим с Bluetooth 4.0 (LE): Повечето Bluetooth мишки и клавиатури на Microsoft или Surface изискват компютър с Bluetooth 4.0 или по-нова версия и са направени да бъдат напълно съвместими с Windows 10. За повече информация вж . Коя версия на Bluetooth е на моя компютър?

• Вижте дали мишката или клавиатурата има захранване:Натиснете бутона за сдвояване на вашата мишка или клавиатура за 5 до 7 секунди, след което го пуснете. Ако светлината мига, мишката получава захранване. Ако светлината не светва, проверете или сменете батериите.

• Включване и изключване на самолетен режим:Оставете го включен за 10-15 секунди, след което го изключете отново. Разберете как да изключите или включите самолетен режим  

• Изключете други Bluetooth устройства, свързани с вашия компютър: След това проверете дали вашата мишка или клавиатура работи – наличието на прекалено много свързани Bluetooth устройства в един и същ момент може да попречи на връзката на вашия компютър с мишката или клавиатурата.

• Премахнете мишката или клавиатурата от компютъра и я сдвоете отново: Ще трябва да потърсите името на мишката си в списъка с Bluetooth устройства, за да я премахнете и сдвоите отново.

• Проверете или сменете батериите:Отворете отделението за батерията на мишката или клавиатурата и се уверете, че батериите са позиционирани правилно в отделението за батерията, след което вижте дали мишката или клавиатурата работи. Ако не е така, опитайте да смените батериите с нови.

  : Някои устройства имат презареждащи се батерии. Използвайте USB кабела, който е бил предоставен с мишката или клавиатурата, за да ги презаредите.

• Вижте дали вашата мишка или клавиатура работи с друг компютър: Ако това е така, възможно е да има проблем с вашия компютър.

Отстраняване на проблеми с Bluetooth в Windows 10

Това означава, че вашата мишка или клавиатура вече е сдвоена с друг компютър, който е в обхват.

За да коригирате това, отидете на компютъра, с който е сдвоено устройството, и го премахнете от този компютър. Ще трябва да потърсите името на мишката си в списъка с Bluetooth устройства, за да я премахнете и сдвоите отново.

След това се върнете на компютъра, с който искате да използвате мишката си, и я сдвоете отново.

За да се удължи животът на батерията, Bluetooth устройствата преминават в режим на хибернация след 8 – 10 минути неактивност. Bluetooth мишката може да има нужда от няколко секунди, преди да се свърже отново, когато възобновявате работа след период на хибернация. В резултат на това е възможно да забележите забавяне между момента, в който използвате мишката, и реакцията на екрана.

Отворете отделението за батерията на мишката или клавиатурата и се уверете, че батериите са позиционирани правилно в отделението за батерията, след което вижте дали мишката или клавиатурата работи. Ако не е така, опитайте да смените батериите с нови. 

Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете го в различен USB порт на същия компютър. Ако вашия USB накрайник или безжичния USB донгъл е включен в USB концентратор:

1. Включете концентратора в различен USB порт на същия компютър.

2. Уверете се, че използвате захранван концентратор, който е подходящ за USB устройства с висока мощност.

3. Опитайте да включите директно в USB порт на компютъра, вместо в концентратора.

Вижте дали мишката или клавиатурата ви работи с друг компютър. Ако това е така, възможно е да има проблем с вашия компютър.

Проверете поставянето на безжичния USB донгъл. Безжичният USB донгъл трябва да е включен в USB порт, който позволява най-добро приемане и свежда до минимум разстоянието между безжичния USB донгъл и клавиатурата или мишката. Също така, проверете и близките обекти. Някои безжични и небезжични обекти могат да причиняват смущения на вашето безжично устройство.

За да предотвратите смущения на трансивъра, избягвайте използването на вашето устройство в близост до обекти като:

• Устройства с безжична мрежа

• Безжични и мобилни телефони

• Играчки с дистанционно управление

• Микровълнови фурни

• Кабели, поставени паралелно на кабелите на безжичния трансивър

• Метални повърхности в контакт с устройството

• Други безжични посочващи устройства и трансивъри

За да решите този проблем, първо определете коя версия на фърмуера е инсталирана на клавиатурата. За да направите това, инсталирайте и стартирайте Mouse and Keyboard Center. От менюто Поддръжка на Mouse and Keyboard Center изберете Информация за устройството. Намерете списъка за вашата Microsoft Ergonomic Keyboard и потърсете версията на фърмуера в списъка. След това следвайте инструкциите за вашата версия по-долу.

Версия на фърмуера 0106

Поддържайте центъра за мишка и клавиатура инсталиран. С версия 13 или по-нова на Mouse and Keyboard Center фърмуерът автоматично ще коригира проблема и ще оптимизира производителността на клавиатурата.

Версия на фърмуера 0100

Когато използвате цифровата клавиатура на Microsoft Ergonomic Keyboard, може да е необходимо да превключите към метод за въвеждане на английски език за отворената кръгла скоба "(", затваряща кръгла скоба ")" и знаците за знак за равенство "=" да се показват на екрана, докато са въвеждани. За да направите това:

1. Изберете Старт настройки >  > език & език > време .

2. Изберете Добавяне на език.

3. Въведете Английски, изберете Английски (САЩ),изберете Напреди след това Инсталирай.

4. Натиснете Клавиш Windows + Space, за да преминете към Английски (САЩ).

5. Използвайте клавишите на числовия панел, ако е необходимо.

6. Натиснете Клавиш Windows + Space, за да превключите обратно на локалния език.