Отстраняване на неизправности и разрешаване на съобщения за грешка

"Не можахме да запишем вашите промени. Опитайте отново по-късно."

В потока за създаване на Pulse, ако персонализирането е разрешено, когато има проблем със записването на промените в режима на редактиране на въпрос.

Уверете се, че всички задължителни полета за въпроса са завършени, и опитайте отново да запишете въпроса. Ако грешката продължава, запишете си бележка или направете екранна снимка на извършващата се работа и опитайте отново по-късно.

"Не можахме да изтрием вашата чернова. Опитайте отново по-късно."

В секцията "Чернови" на началната страница, ако персонализирането е разрешено, когато е избрана опцията "Изтриване".

Обновете екрана и опитайте отново. Ако съобщението за грешка продължава, опитайте отново по-късно.

"Не можахме да намерим черновата, която търсите. Той може да е изтрит."

Когато се опитвате да отворите чернова, която е била изтрита в друг браузър или устройство, потребителят може да види изтрита по-рано чернова, ако началната страница не е обновена.

Обновете началната страница и изтритата чернова вече не би трябвало да се показва.

"Нямате достъп за управление на известията. Администраторът на Viva Pulse на вашата фирма е премахнал възможността за управление на известията."

Ако потребителят избере връзката за управление на известия от имейл известие, получено преди администраторът да изключи възможността на потребителите да управляват собствените си предпочитания за известяване.

Обърнете се към администратора на вашия клиент, за да проверите дали на потребителите не е позволено да управляват собствените си предпочитания за известяване. Ако потребителите могат да управляват известията си, администраторът трябва отново да размени възможността под раздела Известия в средата за работа на администратора в приложението.

"Нямате достъп до този отчет на Pulse."

Когато потребител се опита да получи достъп до споделен отчет, но не е в списъка с потребители, с които е споделен отчетът.

Свържете се с автора на Pulse и го помолете да сподели отчета с вас.

"Нямате достъп до този пулс."

Когато потребител се опита да отговори на заявка в Pulse, но не е в списъка с потребители, на които е изпратена заявката.

Свържете се с автора на Pulse и го помолете да ви добави към списъка с доставчици на обратна връзка за Pulse.