Гаранция за Surface: ЧЗВ

Вижте Актуализиране на вашата гаранция с вашето доказателство за покупка за подробности.

Вижте Актуализиране на вашата гаранция с вашето доказателство за покупка за подробности.

Гаранционното обслужване може да е налично само в страната, където сте закупили устройството Surface. Ако гаранционното обслужване не ви е налично в страната, където се намира устройството, когато се изисква гаранционно обслужване, Microsoft може да ви предложи други опции за поддръжка срещу допълнително заплащане.

Покритието на плана за защита е валидно само в страната на закупуване.

Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft Store.

Вижте Условията & условията на гаранционния план за защита & за всички подробности.

Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас. Ще имате възможност да започнете чат с наш представител по поддръжката или да заявите връщане на обаждане от такъв.

За да създадете поръчка за сервиз за вашето устройство, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в Обслужване и поправка на устройството и влезте в акаунта си.

2. Изберете устройството, което се нуждае от услуга. Ако устройството не е в списъка, изберете Регистриране на устройство , за да го регистрирате.

3. Следвайте инструкциите, за да завършите поръчката си за сервиз.

Ако се налагат ваши лични разходи, свързани с поправката, тези разходи ще ви бъдат описани преди да завършите подаването на заявката. Ако имате въпроси по време на процеса на подаване, можете да се свържете с поддръжката за съдействие.

Можете да проверите състоянието на поправката, като отидете на account.microsoft.com/devices. За да научите повече, вижте Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface.

Също така следва да получавате актуализации за състоянието – на имейл адреса, който сте предоставили, когато сте създали поръчката за сервиз. Ако все още имате въпроси относно състоянието, се свържете с отдела за поддръжка.

Ако проблемът с вашето устройство Surface не се покрива от гаранцията или тя е изтекла, възможно е вашият Surface да отговаря на условията за извънгаранционен сервиз, срещу заплащане на такса. Имайте предвид, че извънгаранционен сервиз може вече да не се предлага във вашия регион. За да научите повече, вижте Как да получа сервизно обслужване за Surface.

Вижте Колко струва извънгаранционната услуга за вашето устройство или аксесоар за Surface?

Ние предоставяме гаранция след обслужване за устройства, които са били обслужени или заменени в наш център за обслужване. Продължителността на гаранцията зависи от това дали обслужването е било извършена във, или извън гаранционния срок:

• Обслужване в гаранционен срок: Ако вашето устройство Surface е било обслужено или заменено в рамките на оригиналния гаранционен срок, ще получите по-дългата продължителност измежду остатъка от оригиналния срок или 90-дневна гаранция.

• Обслужване извън гаранционен срок: Ако вашето устройство Surface е било обслужено извън периода на първоначалния гаранционен срок, вашият ремонтиран или заменен Surface ще се ползва с 90-дневна хардуерна гаранция.

Преди да ни изпратите вашето устройство Surface, не забравяйте да разгледате Как да подготвите вашето устройство Surface за обслужване.

За да определите какъв е вашият модел, вижте Научете какъв модел на Surface имате.

За помощ вижте Откриване на серийния номер на устройствата Surface.