Проблеми с подновяването на абонамент за Microsoft 365

След като подновите абонамента си, можете да проверите дали абонаментът е подновен.

1. Отидете на страницата заУслуги и абонаменти на вашия акаунт в Microsoft. Не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft, който сте използвали, за да подновите абонамента си.
   Влизане

2. Ако повтарящото се фактуриране е включено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще се поднови.

3. Ако повтарящото се фактуриране е изключено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще изтече.

Може да видите съобщението "Подновяване на абонамента" в жълта предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече, преди да подновите.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

Може да видите съобщението "Абонаментът е изтекъл" в жълтата предупредителна лента в горния край на дадено приложение, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е изтекъл, преди да сте подновили.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени Microsoft 365 приложения и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

Няма да загубите неизползвано време, когато подновявате. Вашата дата на изтичане на срока ще се удължи с един месец или с една година в зависимост от това, което изберете.

Microsoft 365 абонаменти включват най-новите актуализации на функциите, надстройки до бъдещи версии, текуща техническа поддръжка и др. Ако обаче сте решили, че дадена абонаментна услуга не е за вас, можете да закупите Office като еднократна покупка. Сравнете и закупете продукти на Office.

Ако имате Microsoft 365 Personal и решите, че сега искате Microsoft 365 Family, така че да можете да споделяте абонамента си с до 5 души, или искате да превключите от Microsoft 365 Family към Microsoft 365 Personal можете. Вижте Преминаване към друг абонамент за Microsoft 365.

За да продължите да използвате своите приложения за Microsoft 365, трябва да активирате отново абонамента. За помощ вижте Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365.

Ако Microsoft 365 изтекъл и трябва да използвате приложение като Word, Excel или PowerPoint веднага, отидете в microsoft365.com и използвайте Microsoft 365 за уеб приложения във вашия уеб браузър. Оттам можете също да получите достъп до OneDrive си. Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft , за да получите помощ за грешката при подновяване.

За да завършите подновяването, трябва да отидете в Microsoft365.com/setup и да въведете продуктовия ключ, който сте получили в магазина, или да последвате връзката в разписката по имейла си. Ако не можете да намерите разписката за имейла си, проверете папката с нежелана поща.

Може също да се наложи да следвате стъпките в Подновяване с помощта на продуктов ключ, който сте закупили в магазин по-горе.

Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft.

Проверете вашето състояние на подновяване, за да се уверите, че абонаментът е подновен и сега е активен. Ако е активен и бутонът Инсталирай не работи, свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft.

1. Отидете на страницата Плащане & фактуриране във вашия акаунт в Microsoft.

2. Ако получите подкана, изберете Влизане и въведете акаунта в Microsoft и паролата, свързани с вашия абонамент за Microsoft 365.

3. Прегледайте подробностите за вашия абонамент за Microsoft 365.

   • Ако виждате Има повтарящи се плащания, абонаментът ви е настроен за повтарящи се плащания на показаната дата, освен ако не щракнете върху Промяна и изключване на повтарящите се плащания или не го отмените предварително.

   • Ако виждате Изтича на [дата], абонаментът ви ще изтече на тази дата, освен ако не подновите.

   Забележка: За помощ при разбирането на датите за подновяване и фактуриране за всички абонаменти на Microsoft вижте Подновяване на абонамент за акаунт и дати за фактуриране.

Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани чрез нашия помощен инструмент за влизане.

Инструментът ще ви подкани да въведете имейл адреса или мобилния телефонен номер, с който се опитвате да влезете, и проверете данните, които предоставяте. Ако открием проблем с вашия акаунт, ще ви кажем какво трябва да направите, за да решите проблема. Ако не открием никакъв проблем, ще ви преведем през начина, по който можете да си помогнете.

Щракнете върху бутона, за да започнете:

Помощник за влизане