Applies ToWindows 11 Windows 10

نحن على علم بأن بعض أجهزة كمبيوتر ARM (على سبيل المثال Copilot+ PC) غير قادرة على إضافة/تثبيت طابعة باستخدام المثبت المضمن أو عن طريق تنزيل المثبت من موقع الشركة المصنعة على الويب.

  • لإصلاح ذلك، انتقل إلى الإعدادات > أجهزة Bluetooth & > الطابعات & الماسحات الضوئية وانقر فوق "إضافة جهاز" بدلا من ذلك لإضافة الطابعة يدويا، ما لم يكن لدى الشركة المصنعة إرشادات محددة لنظام التشغيل Windows على أجهزة كمبيوتر ARM.

  • لمعرفة ما إذا كان لديك جهاز ARM، انتقل إلى الإعدادات > النظام > حول، وابحث عن خاصية "نوع النظام" ضمن "مواصفات الجهاز". تحتوي أجهزة ARM على "معالج يستند إلى ARM" ضمن نوع النظام.

إذا ظهرت الطابعة على أنها غير متصلة على الرغم من تشغيلها وتوصيها، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحلها.

تشغيل مستكشف أخطاء طابعة Windows ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم مشكلات الطابعة. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلة الطابعة، فاتبع الخطوات المذكورة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام أدناه.

استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.

لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.

  • حدد Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners .

    فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات

  • حدد الطابعة ثم حدد تعيين كافتراضي

    إذا لم يظهر الخيار تعيين كافتراضي ، فقد يتم تحديد الخيار السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية . ستحتاج إلى إيقاف تشغيل ذلك قبل أن تتمكن من اختيار طابعة افتراضية يدويا.

  • حدد Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners.

  • حدد الطابعة وعلى الصفحة التي تفتح، حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.

  • انقر فوق ... (علامة الحذف) وحدد إلغاء الكل إذا كانت هناك أي مهام معلقة.

  • انتقل إلى البحث في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  • قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى خدمة Print Spooler ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد Restart.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.

إزالة الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات> Bluetooth والأجهزة > الماسحات الضوئية والطابعات.فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها، وحدد إزالة، ثم حدد نعم.

إعادة تثبيت الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات> Bluetooth والأجهزة > الماسحات الضوئية والطابعات.فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. إلى جانب إضافة طابعة أو ماسح ضوئي، حدد إضافة جهاز واتبع الإرشادات لإضافة طابعتك.

قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي في بعض الأحيان في تحديث الخدمات والمكونات الضرورية لكي يتصل جهازك بالطابعة.

إذا ظهرت الطابعة على أنها غير متصلة على الرغم من تشغيلها وتوصيها، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحلها.

تشغيل مستكشف أخطاء طابعة Windows ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم مشكلات الطابعة. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلة الطابعة، فاتبع الخطوات المذكورة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام أدناه.

استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.

لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.

  • حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

    فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات

  • حدد الطابعة ثم حدد فتح قائمة الانتظار.

  • حدد الطابعة، ثم حدد تعيين كطابعة افتراضية، وقم بإلغاء تحديد إيقاف الطباعة مؤقتا واستخدام الطابعة دون اتصال إذا تم تحديدها.

إذا شاهدت رسالة تفيد "سيتوقف Windows عن إدارة طابعتك الافتراضية"، فحدد موافق

إذا قمت بتحديد موافق، فسيقوم Windows بإيقاف تعيين الطابعة التي استخدمتها مؤخرًا كطابعة افتراضية تلقائيًا. لإعادة تشغيل هذه الميزة، حدد بدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية > السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد طابعتك، ثم حدد فتح قائمة الانتظار.

  3. ضمن اسم المستند، حدد أي مستندات مدرجة، ثم حدد مستند، وحدد إلغاء الأمر.

  1. انتقل إلى البحث في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  2. ابحث عن خدمة Print Spooler ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد Restart.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها. 

إزالة الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة الخاصة بك، ثم حدد إزالة الجهاز، ثم حدد نعم.

إعادة تثبيت الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. حدد إضافة طابعة أو ماسح ضوئي واتبع الإرشادات لإعادة تثبيت الطابعة.

قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي في بعض الأحيان في تحديث الخدمات والمكونات الضرورية لكي يتصل جهازك بالطابعة. 

المواضيع ذات الصلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.