الحصول على تعليمات حول Outlook.com أو Outlook على ويب في مستعرض الأجهزة المحمولة

لتغيير كلمة مرور معروفة في Outlook.com، سجل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft وانتقل إلى الأمان > أمان كلمة المرور.
تغيير كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، فحدد هل نسيت كلمة المرور؟ واتبع الخطوات.

بالنسبة لمشكلات تسجيل الدخول أو الأمان الأخرى للحساب، أو إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

بدء تشغيل مساعد تسجيل الدخول

• لتسجيل الخروج من Outlook.com في مستعرض الأجهزة المحمولة، اضغط على ثم مرر لأسفل واضغط على تسجيل الخروج.

• نوصي بإغلاق جميع علامات تبويب المستعرض بعد تسجيل الخروج.

• لوضع علامة على رسالة بريد إلكتروني كرسائل غير هامة، حدد جميع الرسائل التي تريد الإبلاغ عنها كرسائل غير هامة، وحدد أيقونة حظر البريد الإلكتروني في الصف السفلي.

• إذا كنت تتلقى الكثير من البريد العشوائي أو البريد العشوائي، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم ثم قراءة كيفية حظر المرسلين في Outlook.

• لحذف رسالة، اسحب لليمين. قد تحتاج إلى تكوين الإجراءات السريعة.

• لحذف رسائل بريد إلكتروني متعددة، اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد رسائل أخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على الأيقونة حذف .

• لحذف البريد الإلكتروني نهائيا، اضغط على ، ثم حدد مجلد العناصر المحذوفة. اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد رسائل أخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على أيقونة حذف وحدد موافق للتأكيد.

• يتم حذف البريد الإلكتروني تلقائيا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام بعد 10 أيام.

• العناصر التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوما، ولكن ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم لاسترداد العناصر المحذوفة أو استردادها واستعادتها في Outlook.

إذا لم تتمكن من إرسال بريد إلكتروني، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

• تحقق من حالة الخدمة الخاصة بنا. وإذا لم تظهر الحالة باللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل الخدمة بشكل طبيعي وحاول مرة أخرى.

• إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.

• إذا أغلقت المستعرض آخر مرة قبل اكتمال الإرسال، فستنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد المسودات.

• للمساعدة في ردع مرسلي البريد العشوائي، Outlook.com يحد من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من علبة بريد في يوم واحد. إذا تلقيت رسالة تفيد بأنك وصلت إلى حد الرسائل اليومي، فتعرف على كيفية إصلاح مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني Outlook.com.

  ملاحظة: إذا تم تجاوز حد الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في إرسال بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود التخزين، انقر هنا.

إذا لم تتمكن من تلقي البريد الإلكتروني، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

• تحقق من حالة الخدمة الخاصة بنا. وإذا لم تظهر الحالة باللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل الخدمة بشكل طبيعي وحاول مرة أخرى.

• إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.

• تحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام وعلبة الوارد الأخرى. لمعرفة كيفية إيقاف تشغيل "علبة وارد المركز عليه"، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم، ثم فتح إعدادات علبة الوارد.

  ملاحظة: إذا تم تجاوز حد الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في تلقي رسالة بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود التخزين، انقر هنا.

لإضافة عنوان بريد إلكتروني لحسابك الخاص أو إزالته، سجل الدخول إلى Outlook.com من مستعرض كامل الحجم وانتقل إلى إضافة اسم مستعار.

لتغيير العنوان الافتراضي من في Outlook.com ، ستحتاج إما إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام مستعرض كامل الحجم، ثم الانتقال إلى إعدادات البريد Outlook.com أو استخدام تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة.

لإنشاء جهة اتصال، اضغط على ثم .

للتحرير، حدد جهة اتصال موجودة ثم اضغط على .

لإنشاء قائمة جهات اتصال أو مجموعة توزيع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم، ثم قراءة إنشاء جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال وعرضها وتحريرها في Outlook.com.

لإنشاء مجلداتك أو تحريرها، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم ثم قراءة كيفية استخدام مجلدات الرسائل في Outlook.com.

لا تتوفر إيصالات القراءة وتقارير التسليم في Outlook.com.

للحصول على مزيد من الدعم، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض كامل الحجم، ثم اقرأ كيفية الحصول على دعم Outlook.com.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فانتقل إلى دعم الحساب.

يمكنك أيضا الحصول على الدعم من المستخدمين Outlook.com الآخرين في منتدى مجتمعنا.