يتعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com

إذا لم تكن سعة التخزين السحابية وعلبة البريد ممتلئة، ولا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه، أو تعذر عليك الاتصال Outlook.com، فتحقق من هذه الأسباب الشائعة:

• إذا تعذر عليك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه، فتحقق من حسابك: قم بتحديث كلمة المرور إذا تم تغييرها مؤخرا. قد يتم أيضا حظر حسابك مؤقتا لأننا لاحظنا بعض أنشطة تسجيل الدخول غير العادية. تعرف على كيفية إلغاء حظر حساب Outlook.com الخاص بك.

• إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

• إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق أكبر من25 ميغابايت ، Outlook لا يمكن إرسال الرسالة.

  تلميح: راجع أيضا تعذر إرفاق الملفات في Outlook.com.

• تحقق من علامة التبويب أخرى وتأكد من عدم وجود عوامل تصفية تمنعك من رؤية كل رسائلك.

• تحقق من إعداداتالبريد الإلكتروني غير الهامومجلدالبريد الإلكتروني غير الهام.  إذا كانت هناك رسائل لا ينبغي وضع علامة عليها كرسائل غير هامة، لنقلها مرة أخرى إلى علبة الوارد، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل رسالة بريد إلكتروني ثم اختر وضع علامة على أنها غير هامة.

• تحقق لمعرفة ما إذا كانت الرسائل تظهر خارج الترتيب في قائمة الرسائل. يمكنك استعادة قائمة الرسائل إلى ترتيب زمني عن طريق تحديد Filter > Sort > Date.

• إذا كان أحد أجهزتك لا يرسل بريدا إلكترونيا أو يتلقىه، فغالبا ما تؤدي إزالة الشراكة بين الجهاز المحمول وعلبة البريد إلى إصلاح مشكلات المزامنة. تعرّف على المزيد.

إذا لم تساعدك هذه التلميحات، فجرب مستكشف الأخطاء ومصلحها التفاعلي أدناه.

بدء