استكشاف مشكلات البحث في Outlook وإصلاحها

• في Windows 10: حدد زر البدء، وحدد الإعدادات > تحديث & الأمان، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ابحث عن البحث والفهرسة وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

• في Windows 8.1: من شاشة البدء، ابحث عن الإعدادات. في الإعدادات، ابحث عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نتائج البحث. ابحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة ومصلحها وقم بتشغيله.

• في Windows 7: من شاشة البدء، حدد لوحة التحكم، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ابحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة ومصلحها وقم بتشغيله.

1. ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.

2. حدد أدوات البحث > حالة الفهرسة من قائمة البحث.

3. عند ظهور مربع الحوار حالة الفهرسة ، يجب أن ترى ما يلي:
   
   

إذا لم يكن Outlook قد انتهى من الفهرسة، فعليك بملاحظة العناصر المتبقية قيد الفهرسة، وانتظر خمس دقائق، ثم تحقق مرة أخرى. إذا لم يقل عدد العناصر، فانتقل إلى الخطوة التالية.

1. ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.

2. حدد أدوات البحث > مواقع البحث من قائمة البحث.

3. تأكد من تحديد جميع ملفات البيانات/المخازن المدرجة.

1. انقر فوق قائمة البدء في Windows وانقر في المربع بحث .

2. اكتب services.msc واضغط على Enter.

3. ضمن عمود الاسم ، ابحث عن بحث Windows وانقر نقرا مزدوجا فوقه.

4. قم بتعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تاريخ البدء المتأخر) إذا لم يكن موجودا بالفعل.

5. إذا لم يتم عرض حالة الخدمةقيد التشغيل، فانقر فوق زر البدء أسفله لبدء تشغيل الخدمة.

1. قم بإنهاء Outlook.

2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

3. في مربع حوار خيارات الفهرسة، تأكد من أن Microsoft Outlook مدرج في عمود المواقع المضمنة.

4. إذا كان Microsoft Outlook غير مدرج، فحدد تعديل، ثم انقر لتمكين خانة الاختيار بجانب Microsoft Outlook.

5. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

اتبع هذه الخطوات للتأكد من تكوين خيارات الفهرسة بشكل صحيح:

1. قم بإنهاء Outlook.

2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

3. في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.

4. حدد علامة التبويب أنواع الملفات.

5. مرّر لأسفل حتى تعثر على msg في عمود الملحق وقم بتحديده.

6. تأكد من تمكين خيار خصائص الفهرس ومحتويات الملف.

7. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

1. قم بإنهاء Outlook.

2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

3. في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.

4. في مربع الحوار خيارات متقدمة، حدد إعادة إنشاء.

5. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

إذا لم تتم الفهرسة، اتصل بدعم Microsoft لطلب المساعدة بشأن "بحث سطح مكتب Windows".

اتبع هذه الخطوات لإنشاء ملف تعريف جديد واختبار البحث:

1. في Outlook، حدد ملف > إعدادات الحساب > إدارة ملفات تعريف. أو، يمكنك إنهاء Outlook، وفتح البريد في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

2. في مربع حوار إعداد البريد - Outlook، حدد إظهار ملفات التعريف، ثم حدد إضافة في علامة التبويب عام.

3. في المربع اسم ملف التعريف، اكتب اسمًا لملف التعريف الجديد، ثم حدد موافق.

4. إذا تمت مطالبتك بذلك، أدخل معلومات الحساب، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وحدد التالي.

5. حدد إنهاء. وستجد اسم ملف التعريف الجديد الذي أضفته مدرجاً في علامة التبويب عام في مربع الحوار البريد.

6. ضمن عند بدء تشغيل Microsoft Outlook، استخدام ملف التعريف هذا، اختر المطالبة بتعيين ملف تعريف لاستخدامه، ثم حدد موافق.

7. أعد تشغيل Outlook.

8. في القائمة المنسدلة في مربع الحوار اختيار ملف تعريف، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي قمت بإنشائه وحدد موافق.

9. انقر في مربع البحث وجرّب البحث.

إذا نجح البحث، فربما كانت هناك مشكلة في ملف التعريف القديم. قد تحتاج إلى جعل ملف التعريف هذا ملف التعريف الافتراضي الجديد ونقل المعلومات من ملف التعريف القديم إلى الملف الجديد.

عند البحث عن نتائج قديمة، يمكنك استخدام عوامل التصفية لتضييق معايير البحث. إذا عثر Outlook على نتائج كثيرة جدا، فقد لا يتم عرض العناصر القديمة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام عوامل التصفية، راجع التعرف على كيفية تضييق معايير البحث في Outlook. 

تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.

1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

   تنزيل

2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

   تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

   Microsoft Edge أو Chrome

   • في الزاوية السفلية اليمنى أو العلوية اليسرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

     

   Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

   • في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف، ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة، يمكنك إضافة هذا المجلد إلى نتائج البحث:

1. ابدأ تشغيل Outlook.

2. انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد بحث.

3. حدد خانة الاختيار تضمين الرسائل من مجلد العناصر المحذوفة في كل ملف بيانات عند البحث في كافة العناصر ، وانقر فوق موافق.

4. أعد تشغيل Outlook.

يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الإلكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين المزيد أو كل رسائل البريد الإلكتروني مؤقتا محليا للفهرسة. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. ابدأ تشغيل Outlook.

2. انقر فوق ملف >‏ إعدادات الحسابات >‏ إعدادات الحساب.

3. في علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد حساب البريد الإلكتروني وانقر فوق تغيير.

4. اسحب تنزيل البريد الإلكتروني للماضي: شريط التمرير إلى الفترة الزمنية المطلوبة أو إلى أقصى اليمين إلى الكل.

5. انقر فوق التالي، ثم تم. أغلق النافذة وأعد تشغيل Outlook.

بشكل افتراضي، سيعرض Outlook 250 نتيجة بحث. يمكنك زيادة هذا لإظهار جميع النتائج ولكن البحث سيكون أبطأ. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. افتح Outlook.

2. انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد بحث.

3. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تحسين سرعة البحث عن طريق تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.

4. أعد تشغيل Outlook.

عند البحث في Outlook باستخدام كافة علب البريد أو كل نطاقات عناصر Outlook ، يتم إرجاع نتائج محدودة أو لا يتم إرجاع أي نتائج لعلمة بريد الأرشيف. يمكنك البحث عن العناصر التي تم نقلها إلى علبة بريد أرشيف موسعة تلقائيا فقط عن طريق البحث في المجلد نفسه. حدد مجلد الأرشيف في قائمة المجلدات لتحديد خيار المجلد الحالي كنطاق البحث. إذا كان أحد المجلدات في منطقة تخزين موسعة تلقائيا يحتوي على مجلدات فرعية، يجب عليك البحث في كل مجلد فرعي بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على الأرشفة غير المحدودة في Microsoft 365.

إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة، يمكنك إضافة هذا المجلد إلى نتائج البحث:

1. ابدأ تشغيل Outlook.

2. انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد بحث.

3. حدد خانة الاختيار تضمين الرسائل من مجلد العناصر المحذوفة في كل ملف بيانات عند البحث في كافة العناصر ، وانقر فوق موافق.

4. أعد تشغيل Outlook.

يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الإلكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين المزيد أو كل رسائل البريد الإلكتروني مؤقتا محليا للفهرسة. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. ابدأ تشغيل Outlook.

2. انقر فوق ملف >‏ إعدادات الحسابات >‏ إعدادات الحساب.

3. في علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد حساب البريد الإلكتروني وانقر فوق تغيير.

4. اسحب تنزيل البريد الإلكتروني للماضي: شريط التمرير إلى الفترة الزمنية المطلوبة أو إلى أقصى اليمين إلى الكل.

5. انقر فوق التالي، ثم تم. أغلق النافذة وأعد تشغيل Outlook.

بشكل افتراضي، سيعرض Outlook 250 نتيجة بحث. يمكنك زيادة هذا لإظهار جميع النتائج ولكن البحث سيكون أبطأ. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. افتح Outlook.

2. انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد بحث.

3. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تحسين سرعة البحث عن طريق تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.

4. أعد تشغيل Outlook.

تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.

تعطيل البحث عن الخادم كحل قصير الأجل. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

2. في مربع الحوار محرر التسجيل، ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.

4. اكتب DisableServerAssistedSearch لاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق DisableServerAssistedSearch، ثم انقر فوق تعديل.

6. في مربع بيانات القيمة ، اكتب 1 لتمكين إدخال السجل، ثم انقر فوق موافق.

7. أغلق محرر التسجيل، ثم أعد تشغيل Windows.

للبحث في علبة بريد مشتركة، انقر فوق علبة البريد واستخدم نطاق المجلد الحالي . هذا قيد تصميم لن يتغير مع التحديثات المستقبلية. انتقل إلى مدونة فهم نطاقات البحث هذه للحصول على مزيد من التفاصيل حول النطاقات التي يتم دعمها عندما.

لحل هذه المشكلة، يمكنك إضافة علبة البريد المشتركة كحساب Exchange ثانوي إلى ملف التعريف. ستحتاج أولا إلى التحقق مما إذا كانت علبة البريد المشتركة مدرجة بالفعل كحساب في ملف التعريف. إذا كان الأمر كذلك، يتعين عليك إزالته. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

• من القائمة ملف ، حدد إعدادات الحساب، ثم اختر إعدادات الحساب مرة أخرى.

• انقر نقرا مزدوجا فوق حساب Exchange.

• اختر المزيد من الإعدادات، ثم حدد علامة التبويب خيارات متقدمة .

• في قسم فتح علب البريد الإضافية هذه ، اختر علبة البريد المشتركة ثم حدد إزالة.

أضف علبة البريد المشتركة كحساب ثانوي إلى ملف التعريف باتباع الخطوات التالية:

• من القائمة ملف ، حدد إضافة حساب.

• في مربع الحوار هذا، ضع الاسم الكامل لعلمة البريد، على سبيل المثال support@company.com.

• عند مطالبتك بكلمة مرور، اختر الخيار تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر واستخدم بيانات اعتماد حساب Exchange التي لديها أذونات لعلمة البريد المشتركة.

عند البحث في علبة بريد مشتركة تمت إضافتها كعلبة بريد إضافية، قد ترى هذا الخطأ:

• "نواجه مشكلة في جلب النتائج من الخادم. قد لا يتم تضمين بعض العناصر في نتائج البحث."

سيحدث هذا إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع دائم (MSI) من Outlook. هذا قيد حاليا على الإصدارات الدائمة من Office.

للتغلب على ذلك، يمكنك تعطيل البحث عن الخادم كحل قصير الأجل. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

2. في مربع الحوار محرر التسجيل، ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.

4. اكتب DisableServerAssistedSearch لاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق DisableServerAssistedSearch، ثم انقر فوق تعديل.

6. في مربع بيانات القيمة ، اكتب 1 لتمكين إدخال السجل، ثم انقر فوق موافق.

7. أغلق محرر التسجيل، ثم أعد تشغيل Windows.