استعادة بيانات اعتماد الحساب من Microsoft Authenticator
يمكنك استعادة بيانات اعتماد حسابك التي تم حفظها بواسطة Microsoft Authenticator أو استردادها.
هام:
-
لا تقم بتسجيل الدخول قبل استعادة بيانات اعتماد الحساب. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسجل الخروج قبل متابعة استرداد الحساب. تعرّف على الكيفية.
-
يمكنك فقط العودة والاستعادة على نفس نوع الجهاز: أي لا يمكن استعادة الحسابات التي تم نسخها احتياطيا باستخدام جهاز iOS على جهاز Android.
-
سجل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك. هذا هو المكان الذي يتم فيه تخزين بيانات الاعتماد.
-
على جهازك المحمول، افتح Authenticator، وحدد Restore from backup.
هام: حدد إما استعادة من النسخ الاحتياطي أو بدء ارتباطات الاستردادقبل تسجيل الدخول.
-
سجّل الدخول إلى حسابك المخصص للاسترداد باستخدام حساب Microsoft الشخصي الذي استخدمته أثناء عملية النسخ الاحتياطي. سيتم استرداد بيانات اعتماد حسابك إلى الجهاز الجديد.
-
على جهازك المحمول، افتح Authenticator، وحدد Restore from backup.
هام: حدد إما استعادة من النسخ الاحتياطي أو بدء ارتباطات الاستردادقبل تسجيل الدخول.
-
سجّل الدخول إلى حسابك المخصص للاسترداد باستخدام حساب Microsoft الشخصي الذي استخدمته أثناء عملية النسخ الاحتياطي. سيتم استرداد بيانات اعتماد حسابك إلى الجهاز الجديد.
ألا يمكنك رؤية استعادة من النسخ الاحتياطي؟
إذا كنت لا ترى استعادة من النسخ الاحتياطي أو بدء الاسترداد عند فتح Authenticator، فستحتاج إلى إزالة جميع الحسابات أو تسجيل الخروج منها لاستعادة بيانات اعتماد حسابك. تعرّف على الكيفية.
تعذر استعادة بيانات اعتماد حساب Authenticator
إذا لم تتمكن من استرداد بيانات اعتماد حساب Authenticator أو استعادتها لأنه لا يمكنك الوصول إلى حساب النسخ الاحتياطي الخاص بك، فلن يتمكن وكلاء الدعم لدينا من المساعدة، عذرا.
إذا تعذر عليك الاتصال ب iCloud أو تسجيل الدخول إليه، فاتصل بدعم Apple. للمساعدة في الوصول إلى حساب النسخ الاحتياطي من Microsoft، استخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.مساعد تسجيل الدخول
أرى "الإجراء المطلوب" بعد استعادة حسابات Authenticator
إذا رأيت الرسالة الإجراء المطلوب بجوار حساب، فقد يتطلب مزيدا من التحقق قبل أن يمكن استخدامه.
-
في شاشة الحسابات في Authenticator، اضغط على الحساب الذي تريد استرداده لفتح طريقة عرض ملء الشاشة للحساب.
-
اضغط على الإطار المتجانب للحساب الذي تقوم باسترداده، ثم اضغط على خيار تسجيل الدخول للاسترداد. أدخل كلمة المرور الخاصة بك ثم قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك كتحقق إضافي.
اطلع أيضاً على
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
للحصول على إرشادات عامة، اقرأ كيفية استكشاف مشكلات Microsoft Authenticator وإصلاحها.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
