如果您無法存取 Viva Glint 問卷該怎麼辦
Viva Glint 問卷程式可讓您的主管收集數據,並聆聽您對工作的滿意程度的意見反應。 嘗試提供意見反應時,您偶爾可能會遇到非預期的「感謝您」或維護訊息。 使用此指導方針來判斷如何以及何時存取您的問卷。
確認您的資格
如果您在 Viva Glint 或公司電子郵件帳戶中沒有有效的問卷調查或新的邀請電子郵件,但覺得應該已包含在問卷中,請洽詢內部常見問題,或連絡您的人力資源系統管理員以判斷您的資格。 在某些情況下,並非所有員工 (例如,新員工) 包含在內。
驗證您的認證
貴組織可能會針對問卷使用屬性型存取,問卷通常設定為使用QR代碼或縮短連結存取權。 屬性型存取可讓您輸入兩項資訊,以建立 Viva Glint 問卷 (範例:員工標識碼和公司電子郵件地址) 。 如果在嘗試一次以上之後,您會看到一則訊息,指出系統「無法驗證您的認證」,請連絡您的人力資源系統管理員以確認您的問卷資格並存取資訊。
確認問卷視窗仍為開啟狀態
大部分 Viva Glint 問卷都是在兩周的時間範圍內開啟。 請洽詢您的人力資源系統管理員,確認您的問卷視窗是否仍為開啟狀態。
確認您是否已完成問卷調查
如果您在問卷視窗期間存取問卷時收到感謝訊息,這表示您已提交回復。 感謝您提供您的意見反應。
解決錯誤訊息或空白頁面
如果您看到空白頁面或錯誤訊息 (例如:404 錯誤碼) :
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確認您從支持的瀏覽器存取問卷:Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 或 Mozilla Firefox。
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請確定您使用的是最新的瀏覽器版本。
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在 Microsoft Windows 裝置上使用 Shift + F5 或 Macintosh 裝置上的 Command + R 重載頁面。
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複製問卷 URL 並貼到新的瀏覽器視窗中。
管理驗證問題
您的組織可能會要求您與 Microsoft Entra 進行驗證,才能存取 Viva Glint 中的調查。 如果您在登入時遇到任何問題,請參閱下列文章,瞭解與多重要素驗證相關的常見疑難解答主題,請連絡您的IT技術支援中心。
留意排定的每月維護
為了持續改善,Viva Glint 會經歷每月維護以發行新功能、增強功能和修正程式。 如果嘗試存取您的問卷時,您會收到一則維護訊息,請於第二天重新流覽問卷。