如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結，請嘗試下列步驟。
附註: 若要瞭解如何手動安裝更新，請參閱 更新 Surface 韌體和 Windows。
執行 Windows Update 疑難排解
如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。
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選取 [ > 設定 ] > [系統 ] > [疑難解答 ]，或選取下方的按鈕。
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選 取 [其他疑難解答員] 。 在 [Windows Update] 旁邊，選取 [執行]。
檢查您的日期和時間設定
如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。
若要檢查日期和時間設定，請移至 [開始]，然後選取 [設定 > 時間 & 語言。
為電池充電
附註: 本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。
開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。
如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。 方法如下：
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將 Surface 接上電源。
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選取任務欄上的 [搜尋]，輸入設備管理員，然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。
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選取 [ 電池 ] 類別旁邊的箭號。
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按兩下 [Microsoft ACPI-Compliant 控制方法電池或 Surface 電池]，然後在 [ 驅動 程式] 索引標籤底下，選取 [卸 載裝置 > 確定]。
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選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動] 。 重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。
重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。
如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。 如需更多說明，請參閱如何將 Surface 送交維修。
附註: 如需有關 Surface 電池和電源的詳細資訊，請參閱 如何為 Surface 充電。
將 Surface 重新啟動
警告: 中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。 如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動，請等候至少 20 分鐘，然後才嘗試重新啟動 Surface。
如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：
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更新錯誤 80248007
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更新安裝凍結超過 20 分鐘
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更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘
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更新停留在「正在安裝系統更新，請稍候」畫面超過 20 分鐘
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更新記錄顯示「擱置重新啟動」
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更新記錄顯示更新「失敗」
如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。
解決方案 1：將 Surface 重新開機
選取 [ 開 啟/關閉 > > 重新啟動 (] 或 [ 更新並重新啟動 ) ]。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。
解決方案 2：強制關機
請參閱 強制 Surface 關機並重新啟動 以瞭解作法。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍無法安裝更新，表示您的 Surface 需要維修。 如需相關說明，請參閱如何將 Surface 送交維修。
手動安裝 Surface 更新
如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。 如需詳細資訊，請參閱 更新 Surface 韌體和 Windows。
附註:
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本更新檔案僅適用於 Surface 硬體與韌體。 並無法用這種方式安裝 Windows 更新。
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您無法在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手動下載並安裝 Surface 更新。
如果您仍然無法安裝更新，您可能需要 還原或重設 Surface。
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如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結，請嘗試下列步驟。
附註: 請參閱安裝 Surface 和 Windows Update，以深入了解如何手動安裝更新。
執行 Windows Update 疑難排解
如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。
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選取 [ > 設定 ] > [更新 & 安全 性 > 疑難解答 ] ，或選取下方的按鈕。
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選取 [其他疑難解答員]，然後選取 [Windows Update] 。
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選取 [執行疑難排解員]。
檢查您的日期和時間設定
如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。
若要檢查日期和時間設定，請移至 [開始]，然後選取 [設定 > 時間 & 語言。
為電池充電
附註: 本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。
開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。
如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。 方法如下：
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將 Surface 接上電源。
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選取工作列中的搜尋方塊，輸入「裝置管理員」，然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。
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選取 [ 電池 ] 類別旁邊的箭號。
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按兩下 [Microsoft ACPI-Compliant 控制方法電池]，然後選取 [ 驅動 程式] 索引卷標底下的 [ 卸載 > 確定]。
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移至 [ 開始 ]，然後選取 [ 開啟/ 關閉] > [重新啟動] 。重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。
重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。
如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。 如需詳細資訊，請移至 Surface 疑難解答和支援 。
附註: 如需關於 Surface 電池和電源的詳細資訊，請參閱 Surface 電池和電源。
將 Surface 重新啟動
警告: 中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。 如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動，請等候至少 20 分鐘，然後才嘗試重新啟動 Surface。
如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：
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更新錯誤 80248007
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更新安裝凍結超過 20 分鐘
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更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘
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更新停留在「正在安裝系統更新，請稍候」畫面超過 20 分鐘
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更新記錄顯示「擱置重新啟動」
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更新記錄顯示更新「失敗」
如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。
解決方案 1：將 Surface 重新開機
移至 [ 開始 ]，然後選取 [ 開啟/ 關閉 > 重新啟動 (或 更新並重新啟動 ) 。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。
解決方案 2：強制關機
請參閱強制關閉 Surface 然後重新開機以了解作法。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍無法安裝更新，表示您的 Surface 需要維修。 如需詳細資訊，請移至 Surface 疑難解答和支援 。
手動安裝 Surface 更新
如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。 如需詳細資訊，請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新。
附註:
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本更新檔案僅適用於 Surface 硬體與韌體。 並無法用這種方式安裝 Windows 更新。
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您無法在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手動下載並安裝 Surface 更新。
如果您仍然無法安裝更新，您可能需要 還原或重設 Surface。
