如果您的 Surface 無法正常運作，Microsoft Surface 應用程式和 Surface 診斷工具組可協助您找出並解決問題。
附註:
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如果您使用的是公司裝置上的 Surface 診斷工具組，請移至 適用于 IT 的 Surface 工具，然後下載商務用 Surface 診斷工具組。
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如果您的 Surface 是由您的公司或學校負責管理，請在執行工具前，先洽詢您組織的 IT 部門。
查看 Surface 應用程式
使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。
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在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
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如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
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選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。
執行 Surface 診斷工具組
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選取 [開始]，搜尋 Surface 診斷工具組，然後在結果清單中選取它。如果尚未安裝，您可以從 Microsoft Store 下載。取得 Surface 診斷工具組
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請遵循 Surface 診斷工具組中畫面上的指示。
診斷與修復時間通常平均為 15 分鐘或更少。 不過，視您的因特網連接速度和工具需要的修復而定，可能需要一小時或更長的時間。
工具組會檢查更新，並檢查不同的 Surface 的部分。 您可以略過不適用於問題的測試。 測試包括：
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Windows 更新與系統修復
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電源供應器和電池
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觸控螢幕和顯示器亮度
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喇叭和麥克風
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網路連線能力
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記憶體和儲存空間
