Android 版 OneDrive App 問題疑難排解

自 2021 年 7 月 30 日起，若要使用 Whiteboard 共用功能，Android 使用者必須使用應用程式版本 6.17 或更新版本。 請更新至最新版本，以使用 Whiteboard 共用功能。 請注意，這項功能僅適用於 公司用或學校用 OneDrive帳戶，而非家用和個人方案。

如果您的相機上傳已停止，可能是因為您儲存空間不足。 點選您的個人檔案圖片來檢查Microsoft儲存空間的狀態。 深入了解。

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. 點選您的個人資料圖片或 圖示。  

2. 點選 [設定 ] 然後點選 [相機上傳]。

3. 檢查 相機上傳 切換開關已在 上切換。

4. 檢查相機上傳帳戶 是正確的帳戶。

5. 如果您未連線到Wi-Fi，請檢查 [使用上傳 ] 設定為包含 行動網路。

6. 檢查未選取 [ 僅在充電時上傳 ] 複選框。

7. 如果您的視訊未顯示在手機相簿中，請檢查是否已設定 [包含影片]。

8. 只有當您在這一天拍攝了 10 張以上的相片時，才會顯示 [這一天] 相簿。

9. 如果 Samsung Gallery 上傳無法運作，請閱讀關於 Samsung Gallery 和 OneDrive 的資訊。

如果您的手機相簿遺失某些相片，可能是因為多張相片有相同的時間戳。 如果您拍攝連拍相片，或從傳訊應用程式接收多張相片，就可能發生這種情況。

若要確保所有相片都上傳到 OneDrive，請依照下列步驟執行：

1. 開啟您的 OneDrive 行動裝置 App。

2. 移至 [檔案]，然後流覽到您要放置相片的位置。

3. 選  取以新增遺失的檔案 () 。

OneDrive 應用程式不會自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳手機相簿和其他圖片，並可下載您在 OneDrive.com 擁有的任何檔案。 

以下說明如何從 OneDrive 音樂檔案設定鈴聲。

1. 從您裝置上的任何主畫面，點選 [App] > [設定] > [聲音和通知] > [鈴聲]。

2. 若要使用您自己的音樂檔案，請向下捲動到底部，然後選取 [新增鈴聲]。

3. 點選 [使用下列方式完成動作: OneDrive]，然後點選 [僅一次] (若有提示)。

4. 選取音樂檔案，然後點選 [完成]。

5. 如果您想要從您的裝置，而不是從 OneDrive 設定鈴聲，您可能必須清除 OneDrive App 的預設值。

6. 移至 [設定] > [App]。

7. 向下捲動，然後點選 [OneDrive]。

8. 向下捲動，然後點選 [清除預設值] 就大功告成了。

清除 OneDrive 預設值之後，您應該可以在選擇 OneDrive 檔案作為鈴聲時使用聲音選擇器，而不是 OneDrive。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 損毀，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 開啟 [設定]。

2. 選取 [應用程式]。

3. 點選 [管理應用程式]。

4. 尋找並點選 [OneDrive]。

5. 點選 [強制停止]，然後點選 [清除資料] 和 [清除快取]。

6. 完成後，請解除安裝 App。

7. 從 Google Play 重新安裝 App。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後再重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘的空間或取得更多儲存空間，請點選 [功能表] > [設定]，然後點選您的帳戶名稱以查看儲存空間總計和可用的空間。 或者，請連線並移至儲存空間頁面。

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。 請變更檔案名稱，避免名稱以空格做為開頭或結尾、以句號做為結尾，或包含下列任何字元：/ \ < > : * " ? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果您無法在使用公司或學校帳戶登入時傳送意見反應或回報問題，則這是因為貴組織中的IT原則所導致。 請連絡您的IT管理員以尋求協助。

如果應用程式及其檔案佔用您行動裝置上的大量儲存空間，請依照下列步驟進行。

1. 開啟 Android 設定應用程式，然後選取 [應用程式]。

2. 向下捲動並選取 OneDrive。

3. 選取 [儲存空間]，然後選取 [清除數據] 和 [清除快取]。

4. 關閉 [設定]，然後開啟 OneDrive 應用程式。