OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施

問題

以 slo-mo 錄製並透過自動手機相簿備份或在應用程式中手動上傳的影片無法在錄製時以 slo-mo 播放。 而是以正常速度上傳。 

因應措施

OneDrive 不支援以 slo-mo 的形式上傳視訊，但我們正在調查。 因應措施是將 iOS 圖庫中的影片分享到 OneDrive：

1. 開啟視訊並點選 [

2. 然後選擇 OneDrive 做為共享選項。

問題

有些使用者找不到已知存在於 OneDrive 中的檔案。

因應措施

使用 [檔案總管] 或 Finder 將 OneDrive 瀏覽至正確的檔案。 開啟和重新儲存盤案可能會改善檔案在行動裝置或 OneDrive.com 上的可搜尋性。

iOS 16 使用者可能無法使用雙指平移手勢在 OneDrive 中選取多個檔案。 我們已發現這個問題，正在開發解決方案。

因應措施

先選取一張相片，然後使用兩指滑動以選取多個檔案或相片。

問題

更新至macOS Monterey或更新版本之後，部分客戶可能無法儲存螢幕快照。 這是因為操作系統中的結構變更所造成。

建議動作 

從螢幕快照應用程式的 [選項] 選單變更已儲存之螢幕快照的預設位置。 您也可以將縮圖拖曳到資料夾或檔。 深入瞭解。

問題

有些使用macOS 12.2或更新版本的客戶可能會看到錯誤訊息：「Microsoft OneDrive 使用最新版 MacOS 中未提供的舊版系統擴充功能。 請連絡開發人員以取得支援」。

建議動作 

將您的 OneDrive 更新為最新版本。

更新

在macOS 12.1 Monterey“ 及更新版本上，macOS 和OneDrive執行新的檔案隨選體驗。

無論您使用哪一種雲端服務，macOS 同步處理圖示現在看起來都一樣，而 macOS 行為可能對您而言是新的體驗。

深入了解。

問題

如果您安裝了兩個版本的 OneDrive ，就會出現這個錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換，必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼，以移除先前的安裝：

1. 以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式

2. 選取 [顯示套件內容]，然後 [Contents/resources/reset*.command]

3. 從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。

在 macOS 12.1 及更新版本上， OneDrive 會執行新的檔案隨需體驗，這可能會影響某些使用者的檔案路徑位置和自動儲存。

深入了解。

上次更新日期: 2021 年 11 月 24 日

問題

某些客戶在按一下共用檔案或資料夾的連結時無法正確登入。

因應措施

請在按一下共用連結之前，先登入 onedrive.com。

上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日

問題

部分客戶可能無法預覽儲存的電子郵件 .msg 檔案, 並發生下列錯誤:

• 無法開啟檔案

• 沒有要預覽的檔案

• 嗯... 看起來這個檔案沒有我們可以展示給您的預覽。

狀態

我們正在處理此問題, 對於所造成的不便, 我們深感抱歉。

上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日

問題

某些客戶在嘗試新增項目至已與您共用的相簿時, 可能會看到「項目未新增」錯誤。

狀態

您無法將影像新增到其他人的相簿, 只能新增到共用資料夾。 我們正努力移除不應該有的 新增項目 按鈕。

問題

更新至macOS Monterey之後，當您登入內部部署SharePoint Server時， OneDrive 會顯示為當機或當機。

SharePoint Online 不受影響。

因應措施

我們正在處理這個問題，但是在那之前：

1. 如果您尚未更新至 macOS Monterey，請考慮延遲更新，直到此問題解決為止。

2. 如果您已經更新至 macOS Monterey，您仍然可以存取您的 SharePoint，並從網路 OneDrive 內容。

上次更新：2020 年 11 月 19 日

問題

更新至macOS Big Sur之後，部分Mac使用者可能會看到 OneDrive 停滯在「正在處理變更」中很長一段時間。

建議動作 

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

問題

有些客戶可能會看到其 [個人保存庫] 資料夾以錯誤的語言顯示文字。

這是因為 OneDrive 語言設定和計算機語言設定之間的差異所產生。

建議動作 

我們已開始部署修正程式，但現在可以使用兩個因應措施：

1. 變更您的 Microsoft 帳戶設定檔的語言設定，以符合電腦的語言設定 ([開始] > [設定] > [顯示語言])。

2. 登出，並關閉所有瀏覽器視窗。

3. 重新命名您的個人保存庫資料夾：

   1. 登入 OneDrive.com

   2. 解除鎖定 個人保存庫資料夾。

   3. 選擇頂端功能表列的 [重新命名]。 這會同步處理您的語言設定。

問題

使用啟動 BT Web Protect 路由器的客戶將無法存取OneDrive。 由於 BT Web Protect 運作為網路層級，只要登入您的 BT 識別碼，將影響所有使用家用 BT 寬頻連線或 BT Wi-Fi 的裝置。

狀態：因應措施

停用 BT Web Protect 以允許存取至OneDrive。

1. 登入您的 BT 帳戶。

2. 移至 [我的安全性設定] 頁面。

3. 切換[BT Web Protect] 為關閉。
   
   

問題

有些客戶在使用PC、Mac、行動裝置或網頁瀏覽器時，無法登入 OneDrive。

解決方案

1. 登入Microsoft帳戶儀錶板，檢查您的使用者名稱和密碼是否正確。 如果您無法登入，請在這裡取得協助。

2. 確定您有最新版本的 OneDrive。
   下載

3. 如果您仍然無法存取 OneDrive，問題可能與您的防火牆、VPN 設定或因特網提供者有關。 如需詳細資訊，請參閱 OneDrive 的必要 URL 和埠。