有關安裝和更新 Microsoft Edge 的疑難排解提示

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

或 

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾，並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如果找不到安裝程式，請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

3. 如果錯誤仍然存在，請將電腦重新開機，然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放磁碟空間：

   1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 +R。

   2. 在 [開啟] 方塊中，鍵入 cleanmgr，然後選取 [確定]。

   3. 依照 [磁碟清理] 的指示釋放磁碟空間。

2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤0x80040710

或

0xa0430721

1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動安裝程式兩次，請關閉其他安裝程式。

2. 等候幾分鐘，然後重試。

3. 如果錯誤仍然存在，請重新啟動電腦，然後重試。 若要重新啟動電腦，請選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動] 。

錯誤0x80040893

或

0x80070583

或

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

1. 等候幾分鐘，然後重試。 

2. 如果錯誤仍然存在，請重新啟動電腦，然後重試。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌，請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efd

或

80072efe

或

0x80072f8f

或

無法連接到網際網路。

1. 首先，檢查網路連線與網路介面卡設定。

2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解：

   1. 開啟Windows 安全性設定

   2. 選取 [防火牆與網路保護] > [允許應用程式通過防火牆]。

   3. 選取 [變更設定] > [允許其他應用程式]。

   4. 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 32 位元電腦)，其中 <version> 是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如，「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟：

   1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入控制台，然後從結果中選取它。

   2. 選取 [系統及安全性] > [系統管理工具]、從清單選擇 [服務]，然後選擇清單中的 [背景智慧型傳送服務]。

   3. 在 [一般] 索引標籤的 [啟動類型] 下方，選擇 [自動 (延遲開始)]，然後選取 [確定]。

4. 如果更新這些設定也無法解決問題，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 0x80080005

1. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

2. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 如果您仍看到此錯誤，請稍候幾分鐘，然後再試一次。

• 如果Microsoft Edge關閉，但您仍看到此錯誤，其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置，然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤：0xa043050d

• 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge，再次Microsoft Edge，然後重新安裝。

• 如果錯誤仍然存在，請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動。

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

   1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R。

   2. 輸入cleanmgr，然後按Enter。

   3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

2. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

3. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理，再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘，然後再試一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

Microsoft AutoUpdate 忙碌中。 您可能有 Microsoft Office 產品的更新在擱置中。 請稍後再試。

1. 選取 [關於 Microsoft Edge] 頁面上的 [開啟 Microsoft AutoUpdate]，或手動開啟 Microsoft AutoUpdate。

2. 安裝 Microsoft Office 產品任何在擱置中的更新。

3. 請再次Microsoft Edge Microsoft AutoUpdate 上的更新，或設定更多>設定>關於 Microsoft Edge。

無法檢查更新。 目前沒有網路連線。

沒有任何網路連線。 確定您已連線至網際網路。

抱歉，Microsoft Edge 更新檢查失敗。

1. 確定您已連線至網際網路。

2. 選取在關於 Microsoft Microsoft Edge開啟 Microsoft AutoUpdate，或手動開啟 Microsoft AutoUpdate。 如果系統偵測到問題，請依照畫面上的指示解決問題。  此外，請參閱自動更新Mac 版 Office更新。

無法套用您下載的更新。 請稍後再試一次。

1. 確定您已連線至網際網路。

2. 等候一小時，然後選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge] 檢查並下載可用更新，以重新嘗試更新。

Microsoft Edge 未順利更新。

1. 確定您已連線至網際網路。

2. 等候一小時，然後選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge]，重新嘗試更新。

3. 如果仍然發生問題，請確認 Microsoft AutoUpdate 如預期正常運作：

   1. 在關於Microsoft Edge頁面上，選取開啟 Microsoft Update或手動開啟 Microsoft AutoUpdate。 如果系統偵測到問題，請依照畫面上的指示解決問題。  另請參閱自動更新Mac 版 Office Microsoft AutoUpdate 的協助。

未成功下載更新。 請稍後再試一次。

下載更新花費的時間過長，或是 Microsoft AutoUpdate 目前正在忙碌處理其他更新。 如果一小時之內沒有收到更新通知，請選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge] 以重新嘗試更新。

Microsoft Edge尚未更新至最新版本。

或

應用程式無法註冊 Microsoft AutoUpdate。

您可能需要更新 Microsoft AutoUpdate。 若要檢查並下載最新版本，請參閱 Microsoft AutoUpdate 的發行歷程記錄。

我無法找到安裝後的 Microsoft Edge

1. 選取 Command + 空格鍵以啟動 Spotlight。

2. 在搜尋方塊中輸入 edge。

3. 如果 [Microsoft Edge] 出現在搜尋列中，則選取它來啟動 Edge。

4. 如果未出現在搜尋列，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

如何手動開啟 Microsoft AutoUpdate

1. 從桌面或 Finder 視窗鍵入 Command + Shift + G。

2. 輸入 /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0。

3. 選取 [Microsoft AutoUpdate]。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

或

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾，並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如果找不到安裝程式，請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

3. 如果錯誤仍然存在，請將電腦重新開機，然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

   1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 +R。

   2. 鍵入 cleanmgr，然後按 Enter。

   3. 依照 [磁碟清理] 的指示釋放磁碟空間。

2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤0x80040710

或

0xa0430721

1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動 Microsoft Edge 安裝程式兩次，請關閉其他安裝程式。

2. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

3. 如果錯誤仍然存在，請重新啟動電腦，然後重試。

錯誤0x80040893

或

0x80070583

或

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

1. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。 

2. 如果錯誤仍然存在，請重新啟動電腦，然後重試。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌，請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efe

或

0x80072f8f

或

無法連線至網際網路

1. 首先，檢查網路連線與網路介面卡設定。

2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解：

   1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 。

   2. 選取 [控制台] > [系統及安全性]，然後在 [Windows 防火牆] 下方選取 [允許應用程式通過 Windows 防火牆]。

   3. 選取變更設定>允許另一個應用程式，然後選取流覽 。

   4. 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 32 位元電腦)，其中「<version>」是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如，「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟：

   1. 在 [控制台] 中，選取 [系統管理工具] > [服務]，然後選擇清單中的 [背景智慧型傳送服務]。
      B。 在 [一般] 區段中，將 [啟動類型] 變更為 [自動 (延遲開始)]。

4. 如果錯誤仍然存在，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 0x80080005

1. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

2. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 如果您仍看到此錯誤，請稍候幾分鐘，然後再試一次。

• 如果Microsoft Edge關閉，但您仍看到此錯誤，其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置，然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤：0xa043050d

• 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge，再次Microsoft Edge，然後重新安裝。

• 如果錯誤仍然存在，請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動。

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

   1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R。

   2. 輸入cleanmgr，然後按Enter。

   3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

2. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

3. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理，再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘，然後再檢查一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

或 

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾，並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如果找不到安裝程式，請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

3. 如果錯誤仍然存在，請將電腦重新開機，然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

   1. 選取開始 >所有>附件>系統工具>磁片清理。

   2. 選擇磁碟機 C， 然後選取確定。

   3. 檢查您想要刪除的專案。 下載的程式檔案、暫時網際網路檔案、暫住檔案及回收站通常都安全刪除。

   4. 選取 [確定]。

   5. 選取 [刪除檔案]。

2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤0x80040710

或

0xa0430721

1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動 Microsoft Edge 安裝程式兩次，請關閉其他安裝程式。

2. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

3. 如果錯誤仍然存在，請重新啟動電腦，然後重試。

錯誤0x80040893

或

0x80070583

或

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

1. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。 

2. 如果錯誤仍然存在，請重新開機電腦，然後再試一次。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌，請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efe

或

0x80072f8f

或

無法連接到網際網路。

1. 首先，檢查網路連線與網路介面卡設定。

2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解：

   1. 選取開始>控制台> 系統和安全性，然後在 Windows防火牆下，選取允許應用程式Windows防火牆。

   2. 選取 [變更設定] > [允許其他應用程式]，然後選取 [瀏覽]。 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 32 位元電腦)，其中「<version>」是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如，「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟：

   1. 選取開始 >控制台>管理工具>，然後從清單中選擇背景智慧傳輸服務。

   2. 在 [一般] 區段中，將 [啟動類型] 變更為 [自動 (延遲開始)]。

4. 如果錯誤仍然存在，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤0x80072f0d

• 您的裝置沒有安裝瀏覽器所需的 Microsoft 憑證。 這些憑證可協助作業系統識別可信任的應用程式。

• 更新您的作業系統。 我們支援的最低版本為 Windows SP1。

• 若要檢查您的 Windows版本：開啟開始功能表，輸入「winver」，然後按 Enter。

錯誤 0x80080005

1. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

2. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 關閉Microsoft Edge，然後再試一次。

• 如果您仍看到此錯誤，請稍候幾分鐘，然後再試一次。

• 如果Microsoft Edge關閉，但您仍看到此錯誤，其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置，然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤：0xa043050d

• 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge，再次Microsoft Edge，然後重新安裝。

• 如果錯誤仍然存在，請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動

1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式，或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

   1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R。

   2. 輸入cleanmgr，然後按Enter。

   3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

2. 請稍候幾分鐘，然後再試一次。

3. 如果仍然看到此錯誤，請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理，再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘，然後再檢查一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

.rpm/.deb 套件安裝失敗

確定您系統中的套件資訊是最新的。 您可以執行下列命令以抓取最新的套件資訊：

• 適用于 Debian/Ubuntu：sudo apt 更新

• 適用于Fedora：sudo dnf 更新

• 適用于OpenSUSE：sudo zypper 重新更新