帳戶已被鎖定
Applies To
Microsoft account如果您嘗試登入帳戶但收到帳戶遭鎖定的訊息時，這可能是因為與您帳戶相關聯的活動違反了我們的使用規定。
如何解除鎖定 Microsoft 帳戶
要解除鎖定帳戶，請登入以取得安全性驗證碼。
提示:
-
您可以使用任何電話號碼來要求安全性驗證碼。
-
電話號碼 不 需要與您的帳戶建立關聯。
-
手機 不 需要是智慧型手機，也不需要連線網際網路，只需要能夠接收簡訊。
-
您可能需要建立新密碼。 閱讀有關如何建立強式密碼的提示。
-
如果您看到「該Microsoft帳戶不存在」錯誤訊息，請使用 Microsoft帳戶登入協助程式。
-
如果您無法登入，請使用Microsoft帳戶登入協助者。
選取描述您體驗的選項
如果在登入時沒有看到 [下一頁] 選項，則說明帳戶因可疑活動或違反 Microsoft 的使用規定合約而被鎖定。
如需協助恢復帳戶，請選取視窗中以 aka.ms/ 開頭的連結。 請按照提供的指示進行。 一旦收到您的資訊，我們會檢視要解除鎖定您帳戶的要求。
重要:
-
提交表單後，Microsoft 線上安全支援人員將檢閲該表單並透過電子郵件與您連絡。 請不要提交其他要求，因為這可能會減慢我們的回應時間。
-
為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援專員和客服專員只能在您提交帳戶恢復表單時傳送密碼重置連結或存取和變更帳戶詳細資訊。
您可以使用任何可以接收簡訊的電話號碼；它不需要與帳戶相關聯。
我們不會使用或洩漏電話號碼，并且傳送給它的代碼將在 10 分鐘後過期。
這意味著您可以使用朋友或同事的電話，而不會影響帳戶安全性。
讓帳戶解除封鎖的最快速方式，是在線上提出要求，並輸入安全性驗證碼。 如果您未曾嘗試在線上解除封鎖帳戶，我們建議您從這裡開始。
提示: 如果安全性驗證碼沒有作用，請確認您輸入的是訊息內文中的數字，而不是標題中的數字。 
如果您在要求安全性驗證碼時看到「超過次數限制」錯誤訊息，這可能表示電話號碼在一段時間內使用次數過多，或者我們已偵測到電話號碼有可疑跡象。
為什麼我的帳戶暫時停用？
如果帳戶持有人違反 Microsoft 服務合約，Microsoft 帳戶通常就會被封鎖。 雖然不是所有帳戶鎖定都是基於這些原因，以下是帳戶被鎖定的一些常見原因：
惡意程式碼、網路釣魚及其他有害的活動
Microsoft 禁止以下的服務使用方式：
-
惡意程式碼：傳送有意或有害的程式碼或軟體。
-
網路釣魚：透過欺騙或詐騙手段，竊取他人的隱私資訊。
-
干擾、損害或偽造 Microsoft 網路、服務或其他系統。
垃圾郵件
垃圾郵件有許多形式。 不要使用 Microsoft 網路來傳送、分享或發佈垃圾電子郵件、留言、簡訊、相片、評論或任何其他內容。
提示:
-
不要傳送來路不明的促銷或商業內容。
-
不要將內容傳送給不認識的人或同時傳送給多人。
-
不使用程式、指令碼或機器人建立 Microsoft 帳戶。
-
註冊時請勿詐騙或跨多個帳戶重複使用資訊。
-
不要建立或使用多個帳戶，從事違反 Microsoft 原則的行為。
另請參閱
需要更多協助嗎?
想要其他選項嗎?
探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。
社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應，以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。
尋找常見問題的解決方案，或向支援專員取得協助。
