相機無法在 Windows 中運作

• 如果您使用外接式相機，請確定它已安全地連接到USB埠。 檢查是否有任何鬆散的電線或纜線，並確認所有連線都已正確插入。

• 若要排除硬體問題，請在不同的裝置上測試相機。

部分膝上型電腦和可擕式裝置具有可開啟或關閉相機的物理開關或按鈕。 關閉後，您的裝置可能無法識別已安裝相機，或者可能導致您的相機顯示帶有斜線的相機影像。 如果您的膝上型電腦有開關或按鈕，請在使用相機之前先確認該其已處於開啟位置。

這些開關或按鈕可能不容易找到，因此請務必檢查所有可能的位置。 例如，它可以：

• 鍵盤上的一個使用 Fn 鍵啟用的按鈕

• 在鍵盤上的專用相機按鈕
  

• 膝上型電腦側邊的滑動開關
  

• 用於快門的小滑杆，內建於相機
  

如果您最近更新了 Windows 11，您可能需要授與應用程式使用相機的權限。 在較新版本的 Windows 11 中，部分應用程式不會有相機的預設存取權。 

以下是讓您的應用程式存取相機的方法：

1. 選取 [開始] > [設定] > [隱私權與安全性] > [相機]。
   
   允許存取此裝置上的相機

2. 請確認已開啟 [相機存取權]。

   附註: 如果裝置的相機存取權已關閉並變成灰色，您將需要裝置的系統管理員為您開啟相機存取權。

3. 請確認 [讓應用程式存取您的相機] 已開啟。

4. 選擇應具有存取權的應用程式。 只有從 Microsoft Store 安裝的應用程式才會顯示在此清單中。

若您在使用非安裝自 Microsoft Store 的應用程式時遇到問題，請確認已開啟 [讓傳統型應用程式存取您的相機]。 您無法關閉個別傳統型應用程式的相機存取權。 網際網路瀏覽器 (例如 Microsoft Edge) 和許多視訊會議應用程式 (例如 Microsoft Teams), 是桌面應用程式, 需要開啟此設定。

如需詳細資訊，請流覽 在 Windows 中管理相機的應用程式許可權。

使用 Windows 中的相機應用程式來檢查問題是否與特定應用程式有關。

• 開啟 [相機] > [開始]，看看預覽是否可運作。

• 如果相機在一個應用程式中運作，但無法在應用程式中運作，則問題出在應用程式設定上。

• 檢查更新。 選取 [開始] > [設定] > [Windows Update] > [檢查更新]。

  • 若沒有適用於您的相機的更新，請嘗試選取 [進階選項] > [選用更新]，並尋找適用於相機的任何驅動程式更新。 允許安裝可用的更新，並在準備好時重新啟動您的裝置。

• 重新啟動電腦。 如果您的裝置由於相機停止運作而沒有重新啟動，請執行以下動作。 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]。 從睡眠中喚醒裝置與重新開機並不相同。

• 使用相機應用程式測試您的相機。 選取 [開始]，然後從您的應用程式中選取 [相機]。 如果系統要求您允許存取相機，請選取 [是]。 如果相機適用於相機應用程式，則問題可能與您嘗試使用的應用程式有關。 
  
  開啟相機

相機疑難解答員可能可以自動修正相機問題。 若要執行疑難排解員：

1. 選取 [系統 ] > [ 設定 ] > [開始 ]。

2. 向下卷動並按兩下 [疑難解答]，然後選取 [其他疑難解答員]。

3. 找出 [相機] 區段，然後按兩下 [執行] 按鈕啟動相機疑難解答員

某些防病毒程式或防火牆可能會封鎖相機存取。 尋找該設定並暫時停用它們並測試您的相機。 請造訪防毒軟體公司的網站以尋找協助。

嘗試不同的 USB 埠，並掃描硬體變更：

如果您使用的是外部相機，請先嘗試在裝置上使用不同 USB 連接埠。 如果仍然無法解決問題，或您的相機已內建至您的裝置，請嘗試下列步驟： 

1. 選取 [開始]，輸入「裝置管理員」，然後從搜尋結果中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [相機]、[影像裝置] 或 [音效、視訊及遊戲控制器] 底下尋找您的相機。

3. 如果找不到您的相機，選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

4. 等候系統掃描並重新安裝更新的驅動程式，重新啟動裝置，然後再次開啟相機應用程式進行測試。

5. 如果這些步驟無法修正您的問題，請繼續進行下一個步驟。

復原相機驅動程式：

如果您的相機在更新之後停止運作，請嘗試下列步驟：

1. 在 [裝置管理員] 中，在相機上以滑鼠右鍵按一下 (或按住不放)，然後選取 [屬性]。

2. 選取 [驅動程式] 索引標籤、選取 [回復驅動程式]，然後選擇 [是]。 (有些驅動程式不提供此選項。 如果您的驅動程式沒有提供 [回復驅動程式]，請繼續至下一個修正。)

3. 回復完成之後，重新啟動您的裝置，然後重新嘗試開啟 [相機] 應用程式。

4. 如果無法復原或無法使用復原，請繼續進行下一個步驟。

卸載相機驅動程式並掃描硬體變更：

1. 在 [裝置管理員] 中，在相機上以滑鼠右鍵按一下 (或按住不放)，然後選取 [屬性]。

2. 選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [解除安裝裝置]。 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式] 核取方塊，然後選取 [確定]。

3. 在 [裝置管理員] 中的 [動作] 功能表中，選取 [掃描硬體變更]。

4. 等候系統掃描並重新安裝更新的驅動程式，重新啟動電腦，然後再次嘗試開啟相機應用程式。

切換外接式 USB 相機以使用 UVC 驅動程式：

大部分可用的 USB 網路攝影機都是與 UVC (標準 USB 視訊類別) 相容的相機。 它們將會與 Windows (內包裝的 UVC 驅動程式) 中包含的 UVC 驅動程式一起使用。 如果您的網路卡無法正確工作，則更換成隨附的 UVC 驅動程式或許可以解決問題。 請遵循下列步驟來變更驅動程式 (需要系統管理員權限)。

1. 選取 [開始]，輸入「裝置管理員」，然後從搜尋結果中選取 [裝置管理員]。

2. 從裝置管理員中顯示的裝置清單中尋找問題網路相機。 它應該會顯示在 [相機]或 [影像處理裝置]。

3. 以滑鼠右鍵按一下網路攝影機，然後選取 [更新驅動程式]。

4. 選取 [瀏覽電腦上的驅動程式]。

5. 選取 [讓我從電腦上的可用驅動程式清單中挑選]。

6. 選取 [USB 視訊裝置]，然後選取 [下一步] 以完成驅動程式更新。

7. 選取 [關閉] 確認設定選項，然後返回 [裝置管理員]。 網路攝影機現在會出現在裝置管理員清單中的 [相機] 類別下。