Microsoft 配接式配件疑難排解

以下說明如何更新 Adaptive 滑鼠的韌體：

1. 確定您的 介面卡滑鼠 已開啟。

2. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

3. 從列出的裝置選取 Microsoft Adaptive 滑鼠 。

4. 選 取 [更新]> [裝置詳細資料 ]。

5. 請稍候幾分鐘，讓韌體下載並安裝。

如果您的 Adaptive 滑鼠無法透過藍牙連線，以下是您可以嘗試的一些方法：

• 確定您的滑鼠已開啟; (電腦、手機或平板電腦) 充電或使用全新電池和裝置範圍內的電池。

• 確定您的裝置已開啟藍牙。

  • 選取[>設定] >藍牙&裝置，並確定藍牙已開啟。

• 確定飛航模式已關閉

  • 選取工作列右側 ( ) 的 [網路]、[音效] 或 [電池] 圖示，然後確定 [飛航模式] 快速設定已關閉。

• 開啟及關閉藍牙：

  • 選取 [&裝置> 藍牙>設定]開始。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。

• 移除藍牙裝置，然後再次新增：

  • >裝置>藍牙&裝置選取 [開始>設定]。 在 [裝置] 中，選取[轉接式滑鼠的更多選項]，然後選取 [移除裝置>是]。 如需如何重新配對的指示，請移 至如何使用 Microsoft Adaptive Mouse。

插入電源並充電時，Adaptive Mouse 上的燈號會轉光光。  當燈號完全充飽電且連接到 USB-C 纜線時，燈號會變成白色。 當裝置開啟並中斷電源連線時，它也會變成白色。

如果您的 Adaptive 滑鼠無法充電，以下是一些您可以嘗試的方法：

• 將其拔掉然後重新插回。 如果您有多個 USB 埠，請插入同一部電腦上不同的 USB 埠。

• 如果您的介面卡滑鼠已連接到調適中樞，請確定 Adaptive Hub 已連接到適用于高功率 USB 裝置的電源。

• 請嘗試將 USB-C 纜線直接插入電腦上的 USB 埠，而不是配接中樞。

• 將調適型滑鼠連接到其他電腦或電源。 如果需要充電，則原始電源可能有問題。

如果您的配接式滑鼠仍然無法充電，請 連絡我們。

適配型滑鼠開啟時燈號會亮起白色。 如果未開啟，以下是一些可嘗試的動作：

• 將適配式滑鼠連接到電源，為滑鼠充電。

如果仍然無法開啟，請 連絡我們。

如果您想要新增或變更滑鼠動作，您必須在 Microsoft Accessory 應用程式中執行。 如果未安裝在您的裝置上，您可以在下載Microsoft 配件中心取得。 

變更滑鼠動作的方式如下：

1. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

2. 從清單中選取 [Microsoft Adaptive 滑鼠 ]。

3. 根據您的喜好設定自訂滑鼠。

以下說明如何更新 [調適中樞] 的韌體：

1. 確定您的 [調適中樞] 已開啟。

2. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

3. 從列出的裝置選取 [Microsoft Adaptive Hub ]。

4. 選 取 [更新]> [裝置詳細資料 ]。

5. 請稍候幾分鐘，讓韌體下載並安裝。

如果您的 [調適中樞] 無法透過藍牙連線，以下是您可以嘗試的一些方法：

• 確定您的滑鼠已開啟; (電腦、手機或平板電腦) 充電或使用全新電池和裝置範圍內的電池。

• 確定您的裝置已開啟藍牙。

  • 選取[>設定] >藍牙&裝置，並確定藍牙已開啟。

• 確定飛航模式已關閉

  • 選取工作列右側的 [ 網路]、[音效] 或 [電池 ] 圖示，然後確定 [飛航模式] 快速設定已關閉。

• 開啟及關閉藍牙：

  • 移至 [開始] > [設定] > [藍牙與其他裝置]。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。

• 移除藍牙裝置，然後再次新增：

  • >裝置>藍牙&裝置選取 [開始>設定]。 在 [裝置] 中，選取 [轉接中樞的更多選項]，然後選取 [移除裝置>是]。 如需如何重新配對的指示，請移 至如何使用 Microsoft Adaptive Hub。

插入電源並充電時，[配接中樞] 上的燈號會變成橘色。  當燈號完全充飽電且連接到 USB-C 纜線時，燈號會變成白色。 當裝置開啟並中斷電源連線時，它也會變成白色。

如果您的 [調適中樞] 未充電，以下是一些您可以嘗試的動作：

• 將其拔掉然後重新插回。 如果您有多個 USB 埠，請插入同一部電腦上不同的 USB 埠。

• 確定您的配接式集線器已連接到適用于高功率 USB 裝置的電源。

• 請嘗試將 USB-C 纜線直接插入電腦上的 USB 埠。

• 將 [調適中樞] 與其他電腦或電源連接。 如果需要充電，則原始電源可能有問題。

如果您的收發中心仍然無法充電，請 連絡我們。

您的 [調適中樞] 已開啟，其上的燈號為白色。 如果未開啟，以下是一些可嘗試的動作：

• 使用電源按鈕，將 [調適中樞] 關閉再重新開啟。

• 將收發中心連接到電源，為其充電。

如果您的 [調適中樞] 仍未開啟，請 連絡我們。

以下說明如何更新自適式按鈕的韌體：

1. 確定您的 [適配式] 按鈕已開啟。

2. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

3. 從列出的裝置選取 [ 調適中樞 ]。

4. 選取您的 [調適型] 按鈕。

5. 選取 [更新] > [裝置詳細資料]。

6. 請稍候幾分鐘，讓韌體下載並安裝。

如果您的 [調適型] 按鈕無法連線到 [調適中樞]，以下是處理方式：

1. 確定您的 [調適中樞] 和 [介面卡] 按鈕已開啟。

2. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

3. 選 取 [Microsoft 調適型中樞]。

4. 選取 [調適中樞] 之後，連接的按鈕會顯示在 Microsoft 配件中心 應用程式中。

如果您在此處沒有看到任何按鈕，請再次嘗試將您的介面卡按鈕配對至 [調適中樞]。 按 [調適中樞] 上的配對按鈕和 [調適型] 按鈕。 燈號會閃爍，然後在配對時變亮。

重設 [調適中樞] 和 [介面卡] 按鈕

您也可以嘗試重設 [調適中樞] 和 [介面卡] 按鈕。 如果您重設 [調適中樞]，將會清除所有宏、按鈕動作和自訂專案。

重設方法如下：

1. 選取 [開始] 並開啟Microsoft 配件中心。

2. 從列出的裝置選取 [Microsoft Adaptive Hub ]。

3. 選取 [立即重設]> [裝置詳細資料]。

4. 重設 [調適中樞] 之後，再次嘗試配對按鈕。

如果將轉接式按鈕連接到 [調適中樞] 仍然發生問題，請 連絡我們。

插入電源並充電時，調適型按鈕上的燈號會變成橘色。  當燈號完全充飽電且連接到 USB-C 纜線時，燈號會變成白色。 當裝置開啟並中斷電源連線時，它也會變成白色。

如果您的 [調適型] 按鈕無法充電，以下是一些您可以嘗試的方法：

• 將其拔掉然後重新插回。 如果您有多個 USB 埠，請插入同一部電腦上不同的 USB 埠。

• 如果您的 [調適型] 按鈕已連接到 [調適中樞] 進行充電，請確定您的 [調適中樞] 也已連接到電源。

• 請嘗試將 USB-C 纜線直接插入電腦上的 USB 埠。

• 將 [調適中樞] 與其他電腦或電源連接。 如果需要充電，則原始電源可能有問題。

如果您的介面卡仍然無法充電，請 連絡我們。

如果Microsoft 配件中心應用程式當機或未載入程式，以下是可嘗試的方法：

• 確定您的電腦是最新狀態。

  • 選取 [>設定]> Windows Update>[檢查更新]。

• 確定Microsoft 配件中心是最新狀態。

  • 選取 [> Microsoft Store開始]>文檔庫> [取得更新]。

• 重新開機電腦，然後再次嘗試開啟應用程式。

• 卸載應用程式，然後再重新安裝。

  • 若要卸載應用程式，請選取 [開始]> [設定]> [應用程式>應用程式] &功能、在清單中尋找Microsoft 配件中心，然後選取 [其他>卸載]。

如果您的配接式配件未出現在 Microsoft 配件中心 應用程式中，以下是可嘗試的方法：

• 確定您的配件已與電腦配對。

  • 若要檢查，請選取 [>藍牙] &裝置>[開始]，並檢查是否列出您的配件。

• 移除您的配件，然後再次配對至您的電腦。

  • 若要移除配件，請選取 [>藍牙&裝置啟動]，尋找您要移除的裝置，選取 [其他>移除]。

  • 若要進行配對，請長按配接式配件上的 [藍牙] 按鈕，直到它開始閃爍為止。 然後選取 [>藍牙] &裝置開始> [新增裝置>藍牙]，然後從裝置清單中選取您的介面卡配件。

• 確定您的電腦是最新狀態。

  • 選取 [>檢查更新]> [設定] Windows Update> [開始]。

• 確定Microsoft 配件中心是最新狀態。

  • 選取 [> Microsoft Store開始]>文檔庫> [取得更新]。

• 重新開機電腦，然後再次嘗試開啟應用程式。

• 卸載應用程式，然後再重新安裝。

  • 若要卸載應用程式，請選取 [開始]> [設定]> [應用程式>應用程式] &功能、在清單中尋找Microsoft 配件中心，然後選取 [其他>卸載]。