無法在 Surface 上連線到行動數據嗎？

如果您無法連線到行動數據或共用行動數據連線，請先嘗試使用 Wi-Fi 或乙太網路連線來安裝 Windows Update 的最新驅動程式。 共用行動數據連線需要更新 Wi-Fi 驅動程式。

若要檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況，請使用 Surface 應用程式。

1. 如果您的 Surface 尚未連線，請將其連接到 Wi-Fi 或乙太網路。 如需詳細資訊，請參閱將 Surface 連線到無線網路。

2. 選取 [開始] ，搜尋 surface，然後從結果清單中選取應用程式。
   開啟 Surface 應用程式

   附註: 如果您在搜尋結果中看不到 Surface 應用程式，您可能需要從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。

3. 在 [說明與支援] 中，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。 如果需要，請選取更新裝置的選項。

安裝更新之後，您可能需要重新啟動 Surface。 若要確保所有更新都已安裝，請依照下載適用於 Surface 的驅動程式和韌體中的指示進行。

如果您仍有問題，請查看下列一或多個章節。

如果您剛插入 SIM 卡，請等待至少 30 秒，看看 Surface 是否辨識出 SIM 卡。 如果您仍然看到訊息，請移除 SIM 卡托盤，並確定 SIM 卡已正確放置在 SIM 卡匣中。 若要瞭解如何插入 Surface 的 SIM 卡，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果仍然無法辨識您的 SIM 卡，請與您的電信業者合作檢查您的帳戶或更換 SIM 卡。

可能是下列一或多個問題： 

• 請向您的電信業者確認您擁有有效的行動數據方案，並確定您位於有行動數據涵蓋範圍的地方。

• 請與您的電信業者合作，確保存取點名稱 (APN) 適當。 若要瞭解如何新增或變更 APN，請參閱 Windows 中的行動數據設定。

• 如果 [ 讓我保持連線] 已開啟，當您連線到 Wi-Fi 網络或使用有線乙太網路連線時，就不會使用行動數據。 若要檢查您是否已選取此選項，請 > 網路 &   因特網 > 行動數據選取 [>設定] 開始。
  開啟行動數據設定
  若要連線到行動電話通訊網路並使用行動數據，您必須先中斷與其他任何網路的連線。

如果您移至 [網络 > 網络] & 因特網時未列出 [行動數據]，表示您的 Surface 行動數據 (LTE 或 5G) 數據機可能已停用。

首先，請確定您已安裝最新的 Windows Update。 如果 [ 行動數據 ] 仍未列出，請將 Surface 關機、取出 SIM 卡托盤，然後再次插入。

如果您在 [設定 ] > 網络 & 因特網中仍未看到 [行動數據]，請使用 裝置管理員 檢查 Surface 中行動數據機的狀態。 方法如下：

1. 移至 [開始]，輸入設備管理器，然後從結果中選取它。

2. 選取 [網络適配器] 旁邊的 箭號以展開適配卡清單，並檢查是否列出 Surface 行動資料裝置，例如：

   Surface 5G 行動寬頻	Surface Pro 10 搭配 5G 商務版，Surface Pro (11 版) 5G
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 具有 5G
   Snapdragon x24 LTE 數據機行動寬頻裝置	Surface Pro X
   Surface 行動寬頻	Surface Pro 7+、Surface Pro 8

3. 如果行動數據裝置旁邊有紅色或黃色驚嘆號，請以滑鼠右鍵按兩下該裝置 > 選擇 [ 內容 > 選取 [ 驅動 程式] 索引卷標 > 選取 [停用裝置 ] > 選取 [啟用裝置]。 

   附註: 請勿在 Surface Pro X 或 Surface Pro (11 版) 裝置上嘗試下一個建議步驟。 

4. 如果行動數據連線無法還原，請選取 [ 卸載裝置 ]，然後從頂端功能表中選取 [ 動作 > 選 取 [掃描硬體變更]。 

如果您是第一次設定 Surface，但 [行動數據] 設定中未列出電信業者，請連線至 Wi-Fi 或乙太網路以完成設定。 如需有關如何連線到Wi-Fi的詳細資訊，請參閱在Windows 中聯機到 Wi-Fi。

如果您已設定 Surface，但沒有看到列出電信業者，請移至 [開始 ] > [ 設定   ]> [網络] & 因特網>  [行動數據]，然後查看行動 數據 是否已關閉。 如果 Surface 上的行動資料無法開啟，請參閱 一節。

如果仍然沒有看到選項，請嘗試移除 SIM 卡，然後再重新插入。 若要瞭解做法，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果您在 [ 行動數據] 下仍未看到您的電信業者，您應該連絡您的電信業者以取得選項，包括更換 SIM 卡。

如果您無法開啟行動數據，請檢查您是否處於飛航模式。 方法如下：

1. 移至 [ 開始]，然後選取 [ 設定 > 網络 & 因 特網 > 飛航模式]。
   開啟飛航模式設定

2. 確定飛航模式已關閉。

如果飛航模式已關閉，而您仍然無法開啟行動數據，請移除 SIM 卡、檢查是否受損、重新插入，然後嘗試再次開啟 [行動數據] 設定中的行動 數據 。 如需插入 SIM 卡的詳細資訊，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果 SIM 卡已損壞，請連絡您的電信業者，尋求換卡協助。

如果您的連線能力有限或沒有連線能力，您可能已超出電信業者的網路範圍。 若要瞭解，請查看任務列 (或 ) 中的 [行動數據] 圖示，並查看您有多少長條。 如果您只有一個直方圖或沒有任何，請嘗試使用 Wi-Fi 連線或尋找接收較好的位置。

如果您出差到電信業者的網路涵蓋範圍區域之外，而且想要使用行動數據連線，您可能需要開啟數據漫遊。

當您超出您的電信業者範圍時，若要設定您的 Surface 為預設開啟漫遊：

1. 移至 [開始]，然後選取 [網络 & 因特網 > 行動數據 > 設定]。
   開啟行動數據設定

2. 選取您電信業者的名稱。

3. 如需 數據漫遊選項，請選取 [漫遊]。