針對 Outlook 行動裝置問題進行疑難排解
Applies To
Office.com Outlook for iOS Outlook for Windows Phone 10如果您的 Microsoft 365 公司或學校帳戶 帳戶使用商務用 Microsoft 365 或 Exchange 型帳戶,請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員或技術支援人員以解決問題。
針對 @hotmail.com、@live.com 等 Outlook.com 帳戶,請連絡 Microsoft 支援服務。
刪除手機合作關係
如果您的手機遺失,或嘗試重設同步處理合作關係,您可以將它從帳戶中移除。 這不會抹除您的裝置。
了解如何使用 Outlook 網頁版刪除或移除手機合作關係:修正電子郵件的同步處理問題,或是移除 Outlook 網頁版信箱中的裝置 (機器翻譯)。
我無法安裝 Outlook 應用程式
為了能夠安裝 Outlook 行動裝置 App,您需要:
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符合 App 最低需求的行動裝置。
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裝置上有足以容納 App 大小的儲存空間。
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可讓您下載 App 的 Wi-Fi 或資料連線。
Outlook App 當機
如果 Outlook 行動裝置 App 在開啟時當機,請清除裝置上的瀏覽器快取。 接著,請移除 App 並重新安裝。
在 Outlook 中找不到我所需的功能
如果您有您想要求的功能,請將您的意見反應傳送給我們,協助我們決定之後的更新要優先提供哪些新功能。 如需詳細資訊,請參閱如何提供有關 Microsoft Office 的意見反應。
Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶 帳戶無法再同步處理
如果您的 Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶帳戶之前能與您的行動裝置同步處理,但現在不行,請參閱修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題 (機器翻譯)。 您可以了解如何移除同步處理合作關係,然後您將須重新新增帳戶。
您也可以在這裡針對中斷情形查看 Outlook.com 的伺服器狀態。 如果您的電子郵件是在電腦上運作,而且沒有中斷情形,問題可能與您的電子郵件 App 有關。
設定後無法同步處理行事曆和連絡人
如果您將您的電子郵件設為 IMAP 或 POP 帳戶,您的行事曆和連絡人則不會同步處理。 您必須將它們新增為 Exchange ActiveSync 帳戶。 此外,請確認您的電子郵件 App 有存取行事曆和連絡人的正確權限。
如果您在第一次設定電子郵件帳戶時遇到同步處理問題,請參閱無法將行事曆和連絡人與我的手機或平板電腦同步處理
如果您的電子郵件帳戶在電腦上運作正常,問題可能與您的電子郵件 App 有關,您必須連絡其客戶支援。 例如,如果您無法將 Outlook.com 電子郵件帳戶新增到 iOS 郵件 App,請連絡 Apple 支援。 建議下載並安裝 Outlook 行動裝置 App,以輕鬆管理行事曆和電子郵件。