完全解除安裝後再重新安裝即可疑難排解在 Mac 版 Office 中發生的問題

倘若試過一般的 Mac 版 Office 解除安裝程序後，仍無法重新安裝或啟動 Office 應用程式，此時才需遵循本文中的步驟操作。

完全移除 Mac 版 Microsoft 365 需要數個步驟，本文將逐一引導您進行這些步驟。請仔細閱讀並以系統管理員身分登入，或提供系統管理員的名稱與密碼。

步驟 1：移除 Mac 版 Microsoft 365 應用程式

開啟 Finder，然後按一下 [應用程式]。
使用 Command +滑鼠左鍵以選取 Mac 版 Microsoft 365 應用程式。

附註: 視您擁有的 Office 版本而定，您可能已安裝或尚未安裝 Outlook 或 OneDrive。
使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵點選您所選取的 App，然後選取 [丟到垃圾桶]。

步驟 2：移除支援檔案

您需要移除的支援檔案位於 [資源庫] 和 [使用者] 資料夾。

移除 [資源庫] 資料夾中的檔案

開啟 [Finder]，按一下 [前往] > [電腦]，然後按一下 [顯示方式] > [直欄]。
移至 [Macintosh HD] 並開啟 [資源庫] 資料夾。
返回並開啟 [LaunchDaemons]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。
- com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
- com.microsoft.autoupdate.helper.plist
- com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
開啟 [LaunchAgents]，並使用 Ctrl+滑鼠左鍵或以滑鼠右鍵按一下此檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。
- com.microsoft.update.agent.plist
返回並開啟 [PrivilegedHelperTools]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。
- com.microsoft.office.licensingV2.helper
- com.microsoft.autoupdate.helper
返回並開啟 [偏好設定]。請使用 Ctrl+滑鼠左鍵或使用滑鼠右鍵按一下這些檔案 (如果有)，並 [丟到垃圾桶]。
- com.microsoft.office.licensingV2.plist (如果有)

移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案

若要移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案，首先您需要設定 Finder [顯示方式] 選項。

在 [Finder] 中按下 +Shift+h。
在 [Finder] 功能表中，按一下 [顯示方式] > [列表]，然後按一下 [顯示方式] > [打開顯示方式選項]。
在 [顯示方式選項] 對話方塊中，選取 [顯示資料庫檔案夾]。
然後切換回 [欄檢視] (+3) ，然後按兩下 [<您的使用者名稱]>文檔庫。
在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [容器]，然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。
- com.microsoft.errorreporting
- com.microsoft.Excel
- com.microsoft.netlib.shipassertprocess
- com.microsoft.Office365ServiceV2
- com.microsoft.onedrive.findersync
- com.microsoft.Outlook
- com.microsoft.Powerpoint
- com.microsoft.RMS-XPCService
- com.microsoft.Word
- com.microsoft.onenote.mac
在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [Cookies]，然後對這些檔案 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。

警告: 將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。這些資料夾在刪除之前應該先備份。
- com.microsoft.onedrive.binarycookies
- com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
在您的使用者資源庫資料夾中，按一下 [群組容器]，然後對這些資料夾 (如果有) 逐一按一下 Ctrl+滑鼠左鍵 (或按一下滑鼠右鍵)，接著按一下 [丟到垃圾桶]。

警告: 將這些資料夾移到 [垃圾桶] 後就會移除 Outlook 資料。這些資料夾在刪除之前應該先備份。
- UBF8T346G9.ms
- UBF8T346G9.Office
- UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
- UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
- UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite