使用安全性資訊重設公司或學校密碼
如果您忘記公司或學校密碼，或是帳戶遭鎖定，您可以使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。
重要:
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您的系統管理員必須開啟此功能，您才能設定資訊並重設您自己的密碼。
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如果您知道密碼並想要變更密碼，請參閱 變更您的公司或學校帳戶密碼。
如何重設公司或學校帳戶忘記的密碼
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造訪 [登入] https://mysignins.microsoft.com 開始登入程式
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在登入畫面中，選取 [無法存取您的帳戶？
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輸入您的公司或學校電子郵件地址或使用者名稱，然後輸入您在螢幕上看到的字元，以證明您不是機器人。
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選取 [下一步]。
附註: 如果您的系統管理員尚未開啟重設您自己密碼的功能，您會看到連絡您的系統管理員連結，而不是 [返回您的帳戶] 畫面。 此連結可讓您連絡系統管理員，瞭解如何透過電子郵件或入口網站重設密碼。
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選取其中一種方法以驗證您的身分識別並變更密碼，並新增要求的資訊。
附註:
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視系統管理員設定組織的方式而定，您可能需要第二次執行此程式，為第二個驗證步驟新增資訊。
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您必須至少使用下列其中一種方法，設定您的行動裝置進行驗證。
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以下是一些常見的錯誤案例及其解決方案：
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問題 |
描述 |
解決方案 |
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當我嘗試變更密碼時，我收到錯誤訊息。 |
您的密碼有單字、片語或模式，讓您的密碼容易猜測。 |
使用強密碼再試一次。 |
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輸入使用者標識碼后，我會移至顯示「請連絡您的系統管理員。 |
「Microsoft判斷您的用戶帳戶密碼是由內部部署環境中的系統管理員管理。 因此，您無法從 [無法存取您的帳戶] 連結重設密碼。 |
您的系統管理員尚未從 [無法存取您的帳戶] 連結為貴組織開啟密碼重設，或尚未授權您使用此功能。若要重設密碼，您必須選取 [連絡系統管理員連結] 來傳送電子郵件給公司的系統管理員，讓他們知道您想要重設密碼。 |
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輸入使用者標識碼後，我收到錯誤訊息：「我們無法驗證您的帳戶」。 |
登入程式無法驗證您的帳戶資訊。 |
您可能會看到這則訊息的原因有兩個。
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需要更多協助嗎？
如果您是系統管理員，正在尋找如何為員工或其他用戶開啟自助密碼重設的相關信息，請參閱部署 Azure AD 自助密碼重設及其他文章。
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