Windows 中的恢复选项

如果你最近安装了 Windows 更新，请卸载该更新以尝试解决问题。

1. 选择开始按钮 ，然后依次选择设置 > 更新和安全  > Windows 更新>查看更新历史记录 > 卸载更新。
   查看“更新历史记录”设置

2. 右键单击要删除的更新，然后选择“卸载”。

重置将重新安装 Windows 10，但允许你选择是保留文件还是删除文件，然后重新安装 Windows。 你可以从设置中、登录屏幕或者使用恢复驱动器或安装介质来初始化电脑。

若要完成重置，请连接到网络并按照电脑上的说明进行操作。

从设置重置你的电脑

1. 选择“开始”按钮 ，然后选择“设置” >“更新和安全” >“恢复”。
   打开“恢复设置”

2. 在“初始化此电脑”下，选择“开始”，然后从下表中的选项和/或设置中进行选择。

从登录屏幕重置你的电脑

如果无法打开“设置”，可以从登录屏幕重置电脑。 方法如下：

1. 按 Windows 徽标键 + L 以转到登录屏幕，然后按住 Shift 键，同时依次选择屏幕右下角的“电源”按钮 >“重启”来重启电脑。

2. 在 Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中，你的电脑将重启。

3. 在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“初始化此电脑”，然后在前面的表格中选择其中一个选项。
   
   

启动修复可帮助您修复可能阻止 Windows 启动的常见问题。

首先，需要进入 Windows 恢复环境（winRE）。 若要执行此操作，你需要关闭和打开设备若干次：

1. 按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。

2. 再次按电源按钮以打开设备。

3. 看到 Windows 启动（例如，某些设备在重启时显示制造商的徽标）后，立即按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。

4. 再次按电源按钮以打开设备。

5. Windows 重启时，按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。

6. 再次按电源按钮以打开设备。

7. 这一次，允许设备完全启动。

8. 选择“高级选项”。
   
   

9. 现在你已在 winRE 中，在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”> “高级选项”>“启动修复”>“重新启动”。
   
   
   
   

如果要在 Windows 运行时重新安装 Windows 10，请执行以下操作： 

1. 将创建的安装介质连接到电脑。

2. 打开“文件资源管理器”，然后选择安装介质所在的驱动器。

3. 在驱动器的根目录中，双击 setup.exe，然后在系统询问你是否允许应用对你的设备进行更改时选择“是”。

4. 选择“更改要保留的内容”。

5. 选择以下选项之一，然后选择“下一步”：

   • 保留个人文件和应用 - 此选项将保留你的个人数据、应用和设置。

   • 仅保留个人文件 - 此选项将保留你的个人数据和设置，但你的所有应用都将被删除。

   • 不保留任何内容 - 此选项将删除所有个人数据、设置和应用。

   : 你无法撤消重新安装 Windows 10。 如果选择“ 不保留任何 内容”选项，请确保先备份文件。 

6. 若要完成，请选择“安装”以开始在电脑上重新安装 Windows 10。

重新安装过程中，你的电脑将多次重启。

如果要通过使用安装介质启动电脑来重新安装 Windows 10，请执行以下操作：

1. 将创建的安装介质连接到电脑。

2. 使用安装介质启动电脑。

   : 请与电脑制造商联系，了解如何使用媒体启动电脑。

3. 启动 Windows 安装程序时，选择“下一步”，然后选择“立即安装”。

4. 如果你 Windows 10 产品密钥，请在出现提示时输入。 否则，请选择“我没有产品密钥”。

5. 如果出现提示，请选择要安装的 Windows 版本（例如家庭版、专业版），然后选择“下一步”。

6. 系统提示选择安装类型时，请选择“自定义：仅安装 Windows（高级）”。

7. 选择应安装 Windows 10 的磁盘或分区。

   : 如果你怀疑电脑已被感染，请考虑删除现有分区并将 Windows 10 重新安装到干净磁盘上。 您在任何已删除分区上的数据都将丢失。

8. 选择“下一步”，开始在电脑上重新安装 Windows 10。

重新安装过程中，你的电脑将多次重启。

如果你的电脑无法启动，并且你未创建恢复驱动器，请下载安装介质，并使用它从系统还原点还原或初始化电脑。

1. 在工作电脑上，转到 Microsoft 软件下载网站。

2. 下载 Windows 10 介质创建工具，然后运行它。

3. 选择“为另一台电脑创建安装介质”。

4. 选择语言、版本和体系结构（64 位或 32 位）。

5. 按照这些步骤创建安装介质，然后选择“完成”。

6. 将你创建的安装介质连接到你的不能正常工作的电脑，然后将其打开。

7. 在初始设置屏幕上，输入语言和其他首选项，然后选择“下一步”。 如果你未看到设置屏幕，你的电脑可能未设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息，请查看你的电脑制造商的网站，然后重试。

8. 选择“修复计算机”。

9. 在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。 在此处，你可以：

   • 通过依次选择“高级选项”>“系统还原”从系统还原点还原。 这将删除最近安装的应用、驱动程序和更新，它们可能会导致你的电脑出现问题。 从还原点还原不会影响你的个人文件。

如果你的电脑无法启动，可以使用恢复驱动器从系统还原点恢复或初始化电脑。 有关如何在正常运行的电脑上创建恢复驱动器的信息，请参阅创建恢复驱动器。

使用恢复驱动器还原或恢复： 

1. 连接恢复驱动器并打开你的电脑。

2. 按 Windows 徽标键 + L 以转到登录屏幕，然后按住 Shift 键，同时依次选择屏幕右下角的“电源”按钮 >“重启”来重启电脑。

3. 在 Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中，你的电脑将重启。

4. 在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”，然后选择以下两个选项之一。 （如果未提供“选择选项”屏幕，你的电脑可能无法设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息，请查看你的电脑制造商的网站。）

• 若要从系统还原点还原，请依次选择“高级选项”>“系统还原”。 这不会影响你的个人文件，但将删除最近安装的应用、驱动程序和更新，它们可能会导致你的电脑出现问题。

• 若要重新安装 Windows 10，请依次选择”高级选项“ >  “从驱动器恢复”。 这将删除你安装的个人文件、应用和驱动程序以及你对设置所做的更改。

在升级到 Windows 10 后的有限时间内，你可以回退到以前版本的 Windows，方法是依次选择“开始”按钮 ，然后选择“设置” > “更新和安全” > “恢复”，然后选择“回退到以前版本的 Windows 10”下的“开始”。 这会保留你的个人文件，但会删除升级后安装的应用和驱动程序，以及对设置进行的任何更改。 多数情况下，你有 10 天时间可以回退。 
打开“恢复设置”

若要回退，需要满足以下要求：

• 在升级后保留 windows.old 和 $windows.~bt 文件夹中的所有内容。

• 删除升级后添加的所有用户帐户。

• 知道你用于登录到 Windows 7 或 Windows 8.1 的密码（如果你使用过）。

• 具有用于升级到 Windows 10 的 USB 驱动器（如果你使用过）。

Windows 预览体验成员适用信息

如果你是预览体验成员却无法使用当前预览版，请选择“开始”按钮 ，然后选择“设置” > “更新和安全” > “恢复”。 在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下，选择“开始使用”。 这不会删除你的个人文件，但会删除最近安装的应用和驱动程序，并将设置更改回其默认值。

返回到较早版本不会将你从预览体验计划中删除。 当下一个预览版准备就绪时，它将安装在你的电脑上。

此选项将你的电脑带回到较早的时间点（称为系统还原点）。 当你安装新应用或驱动程序时和当你手动创建还原点时，将生成还原点。 还原不会影响你的个人文件，但将删除生成还原点后所安装的应用、驱动程序和更新。

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“控制面板”，然后从结果列表中选择“控制面板”。

2. 在“控制面板”搜索框中，键入“恢复”。

3. 依次选择“恢复” > “打开系统还原” > “下一步”。

4. 在还原系统文件和设置框中，选择“下一步”。

5. 在结果列表中选择你想要使用的还原点，然后选择扫描受影响的程序。

   : 

   • 如果你看不到想要使用的还原点，请选择“显示更多还原点”复选框，以查看更多还原点。

   • 如果你未看到任何还原点，这可能是因为未打开系统保护。 以下是检查方法：

     1. 在任务栏上的搜索框中，键入“控制面板”，然后从结果列表中选择“控制面板”。

     2. 在“控制面板”搜索框中，键入“恢复”。

     3. 选择“恢复” > “配置系统还原” > “配置”并查看是否选中了“启用系统保护”选项。

        • 如果未选中启用系统保护选项，则未打开系统保护，且没有任何还原点。 在这种情况下，你将无法使用系统还原点恢复电脑，并且需要使用此页面上列出的其他恢复选项之一。

        • 如果选中启用系统保护选项，继续执行第 6 步。

6. 如果删除此还原点，你将看到要删除的项目列表。 如果确定删除，请依次选择“关闭”>“下一步”>“完成”。