排查 Windows 中的脱机打印机问题
Applies To
Windows 11 Windows 10: 我们知道某些 ARM 电脑 (例如 Copilot+ 电脑) 无法使用随附的安装程序或从制造商网站下载安装程序来添加/安装打印机。
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若要解决此问题，请转到“设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪”，然后单击“添加设备”以手动添加打印机，除非制造商具有 ARM 电脑上 Windows 的具体指南。
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若要了解是否有 ARM 设备，请转到“设置 > 系统 > 关于”，并在“设备规格”下查找“系统类型”属性。 ARM 设备在系统类型下具有“基于 ARM 的处理器”。
如果打印机显示为脱机，即使它已打开并已连接，请按照以下故障排除步骤进行解决。
运行 Windows 打印机疑难解答
如果使用Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动打印机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数打印机问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到“常规故障排除 ”部分。
如果“获取帮助”应用中的打印机疑难解答无法解决打印机问题，请按照以下“常规故障排除”部分中提到的步骤操作。
一般疑难解答
有时，重启打印机可以解决此问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。
若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。
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选择“ 启动 > 设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪”。
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选择打印机，然后选择 “设置为默认值”。
如果没有看到 “设置为默认 ”选项，则可以选择“ 允许 Windows 管理我的默认打印机 ”选项。 需要先将其关闭，然后才能手动选择默认打印机。
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> 蓝牙 & 设备 >打印机 & 扫描仪中选择“启动 > 设置”。
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选择打印机，然后在打开的页面上，选择“打开打印队列”。
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单击“...” (省略号) ，然后选择“全部取消”（如果存在任何挂起的作业）。
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转到任务栏中的 “搜索 ”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。
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向下滚动到打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。
尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机：
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依次选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
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选择要卸载的打印机，选择“ 删除”，然后选择“ 是”。
重新安装打印机：
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依次选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
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请确保打印机已打开并连接。 在 “添加打印机或扫描仪”旁边，选择“ 添加设备 ”，然后按照说明添加打印机。
重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。
如果打印机显示为脱机，即使它已打开并已连接，请按照以下故障排除步骤进行解决。
运行 Windows 打印机疑难解答
如果使用Windows 10设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动打印机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数打印机问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到“常规故障排除 ”部分。
如果“获取帮助”应用中的打印机疑难解答无法解决打印机问题，请按照以下“常规故障排除”部分中提到的步骤操作。
一般疑难解答
有时，重启打印机可以解决此问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。
若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。
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依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。
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选择打印机，然后选择“ 打开队列”。
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选择“ 打印机”，然后选择“ 设置为默认打印机”，并清除 “暂停打印 ”和“ 脱机使用打印机” （如果已选中）。
如果你看到一条消息，显示“Windows 将停止管理你的默认打印机”，请选择“确定”。
: 如果选择“确定”，Windows 将停止将你上次使用的打印机自动设置为默认打印机。 若要重新启用此功能，请选择“ 开始 ”，然后选择 “设置 > 设备 > 打印机 & 扫描仪 > 让 Windows 管理我的默认打印机。
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依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
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选择你的打印机，然后选择“打开队列”。
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在“ 文档名称”下，选择列出的任何文档，然后选择“文档”，然后选择“ 取消”。
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转到任务栏中的 “搜索 ”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。
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找到打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。
尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机：
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依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
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选择你的打印机，选择“删除设备”，然后选择“是”。
重新安装打印机：
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依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
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请确保打印机已打开并连接。 选择“ 添加打印机或扫描仪”，并按照说明重新安装打印机。
重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。
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如果 Windows 中的打印机连接出现问题，请参阅 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。
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