自修复和可用的更换组件用于 保修期外 维修，需要知识和技术技能才能完成复杂的电子维修。 如果你在技术上经验丰富，并且拥有正确的工具，Microsoft有一系列可供选择的更换组件 和服务指南，使你能够执行维修。
若要详细了解你的设备和自我修复过程，我们建议你：
-
熟悉完成修复所需的步骤、更换组件 (Microsoft在线商店和 iFixit) ，以及 (iFixit) 所需的工具
在购买更换组件之前和开始维修之前，请务必查看模型的材料。
执行故障排除
下面是在决定是否进行自我修复之前可以尝试的一些有用且有用的提示。
-
使用我们的 Surface 诊断工具包，并按照屏幕上的说明进行诊断，并在测试结果中提供建议的指导。 这可以解决你的一些问题，并帮助缩小需要修复的问题的范围。 有关详细信息，请参阅 使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题。
-
使用 Surface 应用：
-
选择“开始”，搜索 surface，然后从结果列表中选择应用。打开 Surface 应用
: 如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，则可能需要从Microsoft Store 在线商店下载 Surface 应用。
-
在“帮助 & 支持”中，选择“ 获取帮助”。 键入需要帮助的问题或问题，然后按照建议的帮助或文章进行操作。
-
-
使用 Microsoft 社区，这是另一个有价值且有用的资源，可解决可能遇到的大多数问题。
要查看的文档
设备
替换组件
Surface Pro 7
-
支架
Surface Pro 7+
-
支架
-
可移除的固态硬盘 (rSSD)
-
SSD Door
Surface Pro 8
-
支架
-
SSD Door
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
显示
Surface Pro 9
-
支架
-
显示
-
Surface 连接充电端口
-
后盖 (桶)
-
扬声器
-
电池
-
热模块
-
摄像头前 & 后
-
相机和 Wi-Fi 幻灯片组
-
“电源 & 音量”按钮
-
SSD 门
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
母板
Surface Pro 9 5G
-
支架
-
Surface 连接充电端口
-
后盖 (桶)
-
扬声器
-
电池
-
热模块
-
摄像头前 & 后
-
相机组
-
显示
-
“电源 & 音量”按钮
-
SSD 门
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
母板
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 与 5G for Business
-
支架
-
麦克风模块
-
Surface 连接充电端口
-
扬声器 (左右)
-
外壳
-
电池
-
热模块
-
前置摄像头和后置摄像头
-
显示模块
-
电源和音量按钮
-
设备入口工具包
-
固态驱动器门
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
母板
Surface Pro (第 11 版) /Surface Pro (第 11 版 5G)
-
支架
-
麦克风模块
-
Surface 连接充电端口
-
扬声器 (左右)
-
外壳
-
电池
-
热模块
-
前置摄像头和后置摄像头
-
显示模块
-
电源和音量按钮
-
设备入口工具包
-
rSSD door
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
母板
-
SIM 卡连接器 (Surface Pro (第 11 版) ，仅限 5G)
Surface Pro X
-
支架
-
可移除的固态硬盘 (rSSD)
-
SSD Door
-
显示
Surface Laptop 3
-
显示
-
键盘
-
脚 & 螺丝
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
Surface Laptop 4
-
显示
-
键盘
-
脚 & 螺丝
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
Surface Laptop 5
-
显示
-
键盘
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
带机箱的电池
-
底脚
-
Surface 连接充电端口
-
母板
-
热模块
Surface Laptop 6 商业版
-
显示程序集
-
键盘程序集
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
电池
-
外壳
-
底脚
-
Surface 连接充电端口
-
母板
-
热模块
-
扬声器
-
音频插孔
Surface Laptop（第 7 版）
-
显示程序集
-
键盘
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
电池
-
外壳
-
底脚
-
Surface 连接充电端口
-
母板
-
热模块
-
扬声器
-
音频插孔
Surface Laptop SE
-
显示
-
支架
-
底脚
-
Wi-Fi 模块
-
扬声器
-
母板
-
外壳
-
电池
-
电源端口
Surface Laptop Go 2
-
显示
-
带或不带指纹读取器) 的键盘 (
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
电池
-
底脚
-
Surface 连接充电端口
Surface Laptop Go 3
-
显示
-
带或不带指纹读取器) 的键盘 (
-
固态硬盘 (SSD)
-
底脚
-
Surface Connect
-
电池
-
母板
Surface Go 4
-
支架
-
SD 槽
-
显示
-
摄像头
-
Windows Hello相机
-
母板
-
铰链
-
扬声器
-
电池
-
专业键盘盖连接器
Surface Laptop 工作室
-
显示
-
键盘
-
Surface 连接充电端口
-
USB-C & 音频插孔
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
修饰板
-
键盘/触控板
-
底脚
-
带机箱的电池
Surface Laptop Studio 2
-
显示
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
键盘
-
底脚
-
修饰板
-
音频插孔
-
Surface Connect
-
MicroSD 读取器
-
电池和机箱
-
USB-C 端口
-
USB-A 端口
-
母板
Surface Studio 2+
-
可移动固态硬盘 (rSSD)
-
显示
-
热模块
-
内部电源单元
-
底脚
-
母板
购买 Surface 设备的更换组件
自修复更换组件适用于 保修期外 维修。 部件可用性可能因国家/地区而异，并且可能会因供应链约束、客户需求和相关问题而发生变化。
这些部件可在 Microsoft Online Store和 iFixit 上购买。 适用于 Surface 型号 的服务指南中介绍了每次维修的所有更换组件。 全面查看 Surface 型号的服务指南，以便你可以购买正确的更换组件进行维修。 查看相应的指南将为你做好准备，让你能够轻松执行这些修复。
常见问题
-
设备是否支持自修复？
-
更换部件是否会解决此问题？
-
你有完成维修的技术技能吗？
-
是否具有维修指南中所述的正确维修过程工具？
如果上述任何问题的答案是否为“否”，我们建议将设备纳入授权服务提供商或设置保修期外维修订单。 有关详细信息，请参阅如何获取 Surface 的维修或维修。
如果上述问题的答案是“是”，则可以从 Microsoft Online Store和 iFixit 购买。
使用更换组件修复设备不会影响Microsoft的有限保修;但是，Microsoft或授权服务提供商以外的人员进行维修而导致的任何设备损坏不在Microsoft有限保修范围内。
Microsoft无法建议哪些部件将解决设备遇到的特定问题。 决策由你决定，应基于从服务指南接收的信息以及任何诊断结果。
如果您购买更换组件，将收到部件和相关附属组件 (如螺丝（如果适用）) 。 维修所需的工具通过 iFixit：免费维修手册单独出售。
所需的工具将在服务指南中列出。
Microsoft客户支持部门不提供完成维修的帮助。 如果需要帮助，可以通过将保修期外维修服务带到提供保修期外服务的授权服务提供商购买，或者可以通过Microsoft启动保修外维修订单。
是的，特定更换组件和区域将确定其适用的保修。 可以在 Microsoft Online Store和 iFixit 中找到详细信息。
-
如果你在 Microsoft Store Online 退货/换货政策时间限制内，则可以按照退回从 Microsoft 购买的商品进行换货或退款中的说明，从在线订单历史记录中自行发起退货/换货。 有关退货和换货的信息，请转到 iFixit。
-
如果超出 Microsoft Store Online 策略时限，但仍在更换组件的单独Microsoft有限保修范围内，可以通过 Microsoft 支持部门 与我们联系。
此页上面列出了适用于 Surface 设备的替换组件。 在以下国家或地区（美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、台湾、欧洲经济区、瑞士和英国）结束生产后，你可以在 2024 年 4 月 9 日或之后为 Surface 设备购买这些替换组件。 更换组件的可用性因设备、国家或地区以及时间推移而异。
