重要: 从 2025 年 5 月开始，Skype 将不再可用。 使用 Skype 帐户登录到 Microsoft Teams Free 后，你的聊天和联系人将显示在应用中，以便你可以从上次离开的位置继续。 在未来几天内，此功能将在最新应用版本上逐步向 Skype 和 Teams 用户推出。 或者，你可以导出 Skype 数据。 详细了解 Skype 停用
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登录到 你的帐户。
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向下滚动到“帐户详细信息”部分，然后在“ 计费和付款 ”下选择“ 购买历史记录 ”。注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad ，并且“ 购买历史记录 ”选项不可用，则可能需要 清除设备上的历史记录和 Cookie， 然后再次登录。
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系统将列出所有订单，右列显示每个订单的状态。
这通常意味着你的付款已提交并且正在处理中。
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信用卡是最快的付款方式，通常需要 15 分钟 (但有时最多需要 24 小时) 处理。 收到付款后，状态将更改为“已交付”；如果付款失败，则状态将更改为“已取消”。
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在将 Skype 帐户记入帐户之前，银行转帐付款可能会持续 7-10 个工作日。 待处理状态表示订单已创建，但付款尚未到账。 收到付款后，状态将更改为“已交付”，并且将贷记你的 Skype 帐户。
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Skrill (Moneybookers) 付款仍然挂起，直到我们收到您的付款。 你的订单最长可在 14 天内保持待处理状态。 之后，如果未收到任何付款，则将取消该订单。
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使用电子支票或 Internet 转帐付款PayPal 可能会持续数天。 如果你通过PayPal付款，并且PayPal帐户的资金来源是信用卡，请联系 Skype 客户服务
（如果订单状态在 24 小时后仍处于待处理状态）。
这通常意味着你的订单尚未完成。
你很可能使用选定的付款方式发起了购买，但尚未继续购买。 因此，在你的付款实际到达付款服务提供商之前，你的订单已停止。
已收到付款，并且已向你的帐户贷记该订单。 你可以立即开始使用 Skype 点数（或其他 Skype 购买）。
如果你的付款被取消，则很可能是由以下某种原因造成的：
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你为超过两个不同的 Skype 帐户使用了同一张信用卡。
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由于 购买限制 ，你的付款被拒绝。
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你自行取消了订单。
Skype 采取了非常严格的反欺诈措施来保护我们的客户。 如果你的订单被撤消，则最有可能的原因是它被标记为欺诈（或潜在欺诈），或者 Skype 在购买后的 1-4 天进行了退款。
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如果你通过 PayPal 付款，则资金将发回到你的PayPal帐户，并且不会向你的 Skype 帐户添加任何 Skype 额度。 可能需要 5-7 个工作日才能将已撤消订单中的资金退回到你的 PayPal 帐户。
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如果您通过信用卡 支付，则没有资金离开您的银行账户，因此没有钱可退还。 你的订单已被有效取消。
如果你的订单被拒绝，这意味着付款提供商（而不是 Skype）拒绝了付款。 发生这种情况的原因有多种，包括：
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银行卡或银行帐户中的资金不足，无法完成交易。
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使用匿名代理访问 Internet。
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Visa/MasterCard SecureCode 验证失败。
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从受限制国家/地区购买或使用在受限制国家/地区发行的信用卡购买。
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有关信用卡详细信息的其他未知问题。
同时，我们建议你尝试使用其他付款方式购买 Skype 点数。
Skype 也可能拒绝你的付款，因为你使用同一张信用卡支付超过两个不同的 Skype 帐户。 如果是这种情况，可以尝试使用另一张信用卡、使用其他 Skype 帐户或尝试其他付款方式。
若要查看特定于每个订单的使用条款，请单击订单页面底部 的下载此订单的使用条款 链接。
如果需要有关订单状态的进一步信息（例如，订单被取消或拒绝的原因），请联系 Skype Customer Service 。
