付款失败的原因有多种。 以下项目是付款失败的最常见原因,以及可以执行的作。

重要: 如果你在印度,但自动付款失败,则可能是由于新法规生效 2021 年 10 月 1 日。 详细了解此更改对你意味着什么

首先选择付款类型:

如果信用卡或借记卡付款失败,检查正确输入了所有这些详细信息:

  • 你的个人信息,如姓名、帐单邮寄地址或计费国家/地区。 这些详细信息需要与卡颁发者或银行存档的详细信息相匹配。

  • 你的卡号码和卡验证码 。

如果详细信息正确,但你的订单被拒绝或被拒绝,则可能是付款提供商(而不是 Skype)拒绝了付款。 这可能是因为:

  • 您的卡或银行帐户中资金不足。

  • 卡已过期。 了解如何更新信用额度卡详细信息

  • 你正在从受限制国家/地区购买或使用在受限制国家/地区发行的卡。

  • 你正在使用匿名代理访问 Internet。

    • 作为欺诈预防方法,我们不允许通过匿名代理或代理服务器进行购买。 尝试使用另一台计算机进行购买,或联系 Internet 提供商以获取进一步帮助。

有关付款被拒绝的原因的详细信息,请联系付款提供商。

也可能是因为 Skype 拒绝了你的付款:

  • 你已对两个以上的不同 Skype 帐户使用相同的信用卡或借方卡。

  • 你已达到我们的购买限制。

如果你使用的是 PayPal、Skrill 或 CashU 等数字付款方式,但付款失败,则资金来源可能存在问题。如果你在帐户中保留用于支付的资金余额,请确保它足以支付购买费用。如果你的帐户链接到银行帐户或信用卡,请确保详细信息是最新的,并且有足够的资金可用于支付购买。由于PayPal或其他数字钱包在你的国家/地区不再可用,你的付款也可能失败。 了解详细信息

如果你使用 Skype 信用额度为产品付款,但付款失败,则可能是你没有足够的 Skype 信用额度来支付购买费用。可以在个人资料中或帐户检查 Skype 额度余额。 为了确保你将来不会用完 Skype 额度,我们建议 你设置自动充值 ,以在余额低于特定金额时自动充值你的信用额度。

如果你在 iPhone 或 iPad 上的应用内 Skype 购买失败,请登录到你的 Apple ID,检查你的 Apple 帐户中的计费详细信息和付款方式是最新的,并且你有足够的资金来支付购买费用。你还需要确保在 Skype 和 Apple ID 中使用相同的货币。

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。