重要: 从 2025 年 5 月开始，Skype 将不再可用。 使用 Skype 帐户登录到 Microsoft Teams Free 后，你的聊天和联系人将显示在应用中，以便你可以从上次离开的位置继续。 在未来几天内，此功能将在最新应用版本上逐步向 Skype 和 Teams 用户推出。 或者，你可以导出 Skype 数据。 详细了解 Skype 停用
如果你注意到你的信用卡或借记卡 Skype 费用，请检查以下方案来确定原因：
若要检查购买历史记录，请登录到你的帐户，并将你最近下达的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果增加了增值税，价格可能不同。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助
注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad ，并且“ 购买历史记录 ”选项不可用，则可能需要 清除设备上的历史记录和 Cookie， 然后再次登录。
检查 订单状态 。 如果订单状态“已交付”，表示已向你的帐户添加了购买信息，并且 Skype 已从你的卡中扣费。
如果无法识别费用， 请联系客户服务 并请求退款。 我们根据 Skype 使用条款 的退款策略部分为 Skype 产品提供退款。 详细了解 如何申请退款 。
没有 Skype 帐户？ 如果你在对帐单上看到 Skype 费用，但你没有 Skype 帐户， 请在此处联系客户服务 。
你以前是否购买了 Skype 点数？
如果你以前购买了 Skype 点数，你可能在你的帐户中设置了“自动充值”。 当你的点数低于特定金额时，自动充值功能会自动对其充值，以确保永远不会出现用完的情况。
如果不再希望充值 Skype 额度，可以在帐户中 禁用自动充值 。
你是否购买了套餐？
如果你注册了套餐，将在初始期结束时自动续订该套餐，并使用你注册时使用的付款方式进行定期付款。 若要停止定期付款，需要 取消订阅 。
你的卡提供商是否参与了帐户更新程序计划？
Skype 参加了 Visa Account Updater® 和 MasterCard Automatic Billing Updater® 计划。 这些计划可防止在你的信用卡丢失或过期时你的自动续订套餐发生中断。 如果你的信用卡已过期，Skype 可能会从你的金融机构收到你的新信用卡信息。
有关详细信息，或要选择退出计划，请联系你的卡提供商。
如果你注册了免费试用版，可能会在你的银行对帐单上看到 €1、£1、$1 或同等金额的待处理交易。 不用担心，你不需要支付此金额。 你在银行对帐单上看到的是待处理交易，验证你的付款方式后，此项扣费会立即取消。
可能是你的卡被冒用购买 Skype 点数。 我们采取一切预防措施来确保只有真正可信的交易得到处理，但是罪犯开发了多种技术来访问个人的信用卡/借记卡信息。
如果您怀疑您的卡已被欺诈性使用，请联系您的银行或金融机构以取消或退款交易，并请求新的卡，以免这种情况再次发生。
