非常抱歉，同步 OneDrive 时遇到问题。 若要帮助你再次同步，请按照以下步骤取消链接并将计算机重新链接到 OneDrive。
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取消链接和重新链接 OneDrive 不会丢失任何数据，本地文件夹只是在短时间内与云断开连接。 重新链接完成后，取消链接时所做的任何更改都将同步。
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本文适用于具有Microsoft 365 工作或学校帐户的用户，并引用最新版本 工作或学校 OneDrive 。 如果不使用Microsoft 365 帐户登录，请阅读如何修复OneDrive for Business同步问题。 如果不确定所需的 工作或学校 OneDrive 版本，请联系 Microsoft 365 管理员。
取消链接计算机并将其重新链接到OneDrive 有助于解决一些同步问题。
取消链接 OneDrive 帐户
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选择通知区域中的 OneDrive 云以显示 OneDrive 弹出窗口。
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选择 OneDrive 帮助和设置图标 ，然后选择“设置”。
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转到“帐户”选项卡。
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单击“取消链接此电脑”。
清除登录凭据
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按 Windows 徽标键 + R 以打开“运行”窗口。
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输入路径 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 并选择“确定”。
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删除 PreSignInSettingsConfig.json 文件。
再次登录以重新链接你的帐户
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按 Windows 键 并键入 OneDrive。
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选择 OneDrive 应用并在出现提示时登录。
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登录时，OneDrive 会提示你文件夹已存在：选择“ 使用此文件夹”。
: 如果要将 OneDrive 移动到新位置，请选择“ 选择新文件夹”。
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OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件， (其占位符来节省空间、 了解详细信息) ，但这仍需要一些时间。
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重新同步文件后，你可以清理“计算机”文件夹视图， 并选择要同步到电脑的文件夹。
取消链接 OneDrive 帐户
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在菜单栏中单击“OneDrive 云”图标，单击三个点 以打开菜单，然后选择“首选项”。
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转到“帐户”选项卡。
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单击“取消链接此电脑”。
清除登录凭据
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在 Mac 上打开“密钥链访问”应用。 如果密钥链不可见，请选择 “窗口 > 密钥链访问”。
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在“密钥链”列表中选择一个密钥链。
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选择 “文件 ”> 删除密钥链 [OneDrive/Office/MS]。
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单击“ 删除引用”。
再次登录以重新链接你的帐户
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打开 OneDrive 。
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登录时，OneDrive 会提示你文件夹已存在：选择“ 使用此文件夹”。
: 如果要将 OneDrive 移动到新位置，请选择“ 选择新文件夹”。
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OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件， (其占位符来节省空间、 了解详细信息) ，但这仍需要一些时间。
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重新同步文件后，你可以清理“计算机”文件夹视图， 并选择要同步到电脑的文件夹。
仍有问题？
使用我们的引导支持故障排除工具，或按照以下部分中的步骤进行操作。
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现在，选择通知区域或菜单栏中的蓝色工作或学校 OneDrive 云图标。
: 在电脑上，可能需要单击通知区域旁边的 “显示隐藏图标” 箭头才能看到 OneDrive 图标，或者单击
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选择“联机查看”
如果无法联机访问 工作或学校 OneDrive，请与网络管理员联系。
: IT 管理员可能会限制你有权接收的更新。
OneDriveWindows 会经常更新，让电脑保持最新版本有助于解决同步问题。
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下载最新的 Windows 更新或 macOS 更新检查，以充分利用 OneDrive。
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下载最新版本的 OneDrive 并安装它。
: 如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。
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按 Windows 键 并键入 OneDrive
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打开 OneDrive 应用。
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OneDrive 安装程序启动时，输入工作或学校凭据，然后选择“ 登录 ”以设置帐户。
如果看到同步图标长时间停滞，将某些文件移出同步文件夹有助于清除任何同步问题。
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打开 OneDrive 设置（选择通知区域中的“OneDrive 云”图标，然后选择“OneDrive 帮助和设置”图标 ）
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选择“暂停同步”。
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选择要暂停 OneDrive 的时长。
选择时间后，执行以下操作：
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从其中一个同步文件夹中选择文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的其他文件夹。
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再次选择
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同步完成后，将该文件再次移动回来。
支持和恢复助手应用可以帮助你识别和修复一些 工作或学校 OneDrive 同步问题。 </c0>了解如何使用 Office 365 支持和恢复助手。
如果支持和恢复助手不支持你的帐户或环境，请尝试执行以下步骤，在电脑上实现同步。
重置 OneDrive 有时可以解决同步问题。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。
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重置 OneDrive 将断开所有现有同步连接（如果设置了个人 OneDrive 和 工作或学校 OneDrive也会断开其连接）。
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在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。
了解如何重置 OneDrive。
另请参阅
需要更多帮助吗？
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对具有 SharePoint Online 的旧 OneDrive for Business 同步应用的支持已结束。 如果在任务栏中 
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联系支持人员 如需技术支持，请联系 IT 管理员。 |
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管理员 管理员应查看 OneDrive 管理员帮助、OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 商业版支持人员。 |
